Erfahrungen mit 1KOMMA5°
Bewertungen (78)
Zugegeben wir waren von Anfang an begeistert von der Geschäftsidee von 1komma5grad.
Um aber auch ehrlich zu sein, hat die Performance am Anfang gehapert. Typisch Start-up., halt. Aber nervig und unnötig.
Nach einem deutlichen Ordnungsaufruf kam der Change. Service Top, Qualität top, Mitarbeiter top. Wir sind zufrieden und hoffen, dass nun alles so gut läuft.
Eigentlich bin ich sehr zufrieden mit dem 1Komma5Grad System. Die Installation lief schnell und Problemlos. Das System tut was es soll (ausgenommen, dass meine Wallbox immer noch nicht in der App sichtbar ist). Allerdings finde ich den Kundenservice sehr schlecht. Ich habe aus der App und per Mail Support Tickets eröffnet ohne dass sich jemand bei mir meldet. Sowas geht einfach nicht. Installieren reicht nicht es braucht auch einen funktionierenden Kundenservice.
Update:
Nach meiner Rezension hat sich der Vertrieb bei mir gemeldet und einen Service Termin organisiert. Mein Problem wurde dann schnell gelöst. Daher 1 Stern mehr. Es wäre aber schön wenn sich auch über den normalen Ticket Weg Termine vereinbaren lassen würden.
Hallo Sebastian,
es tut uns leid, dass Du keine Antwort erhalten hast. Das sollte so natürlich nicht passieren. Bitte kontaktiere uns unter service@1komma5grad.com unter Angabe Deiner Ticketnummer. Wir werden dem dann nachgehen und dafür sorgen, dass du Antworten auf Deine Fragen erhältst.
viele Grüße,
Dein 1KOMMA5°-Team
Update 02.05.2025: Ich muss meine Bewertung leider erneut nach unten korrigieren. Nachdem sich endlich ein Kollege von 1KOMMA5° meiner Sorgen angenommen hatte und der Fehler mit den Verbrauchswerten durch Austausch des Smartmeters (temporär) behoben wurde, tritt das Problem erneut auf. Mit den Erweiterungen ist man auch kein Stück weitergekommen und versprochene Rückrufe finden einfach nicht statt.
Update 16.05.2024: Ich musste meine Bewertung leider stark nach unten korrigieren. Service/Kompetenz lassen nach der Übernahme durch 1KOMMA5° stark zu wünschen übrig:
- Neues Personal: Mein treuer Planer von Fastplug ist leider über alle Berge, versprochene Rückmeldungen finden erst nach mehrmaligen Nachhaken statt und helfen nicht weiter (siehe unten).
- Ursprüngliche Zusagen für Erweiterungen haben keine Gültigkeit mehr: "Das wird in den nächsten 3 Monaten auf keinen Fall etwas und die Preise fangen auch erst bei XXXX Euro an".
- Meine Anlage zeigt seit über zwei Wochen überhöhte Verbrauchswerte an (im Vergleich zum Zähler der Stadtwerke - mehrfach geprüft und mit Screenshots belegt), ich warte immer noch auf Rückmeldung vom 1KOMMA5°-Elektriker. Früher hatte ich innerhalb einer Woche einen qualifizierten Rückruf oder Besuch.
Hier meine ursprüngliche Rezension (seufz):
Von der sorgfältigen Planung über die Montage bis zum Anschluss ist alles super gelaufen. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und kompetent. Statt reißerischer Phrasen wurde ruhig und ausführlich beraten und kosten-effizient umgesetzt, alles lief wie angekündigt.
Ein Top-Argument ist für mich auch, dass bei Fastplug alles aus einer Hand kommt und nicht mehrere Subunternehmer an den unterschiedlichen Gewerken arbeiten.
Moin Oliver,
gut zu hören, dass der ganze Prozess von der Beratung bis zur Inbetriebnahme zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und Sie sich in 2024 schon an Ihrer Anlage erfreuen können. Alle beteiligten Teams von Fastplug nehmen das Feedback als Motivation, weiter bestmögliche Arbeit zu leisten und sagen vielen Dank für das entgegengebrachte Vertrauen.
Hier wird Zukunft gemacht! Toller showroom, um ein Blick in die Zukunft der Energie zu werfen und mit echten expert:innen zu plaudern.
Hallo Patrick,💜-lichen Dank für das positive Feedback! Dein 1KOMMA5°-Team
Kontaktaufnahme lief vom Anfang an super, auch bei Rückfragen gab es immer schnelle Antworten.Die Dachdecker haben sehr gut gearbeitet, sind freundliches, nettes Team.
Der erste Versuch der Elektroinstallation ist gescheitert aufgrund eines veralteten Hausanschlusses.
Noch während der Planungsphase des neuen Hausanschlusses habe ich von 1Komma5° einen zeitnahen Termin bekommen, um die Anlage schnellstmöglich in Betrieb zu nehmen.
Das Elektroteam hat auch sehr ordentlich gearbeitet und ist auch sehr nettes Team.
Die Nachrüstung des Speichers war auch kein Problem.
Mit freundlichen Grüßen
Christian
An dieser Stelle noch mal ein Dank an das Büroteam
Hallo Christian,
vielen Dank für das Feedback zu den einzelnen Abteilungen. Wir als ganzes Team freuen uns darüber und teilen jede Art von Feedback in alle Abteilungen. Wir wünschen viel Spaß in der Energieunabhängigkeit.
Viele Grüße
Dein 1KOMMA5° Hamburg Team
Pv und Wärmepumpe guter Preis und reichlich Fachwissen.
Großartiger Service von allen Beteiligten!
Hallo Bernd,
kurz und prägnant! Danke für die wertschätzende Rückmeldung und alles Gute auf dem Energiemarkt der Zukunft.
Viele Grüße
Dain 1KOMMA5° Hamburg Team
Tolle Beratung mit sehr kompetenten Erläuterungen und Berechnungen.
Moin Thomas,
danke für das tolle Feedback zu den Beratungsleistungen unserer Mitarbeiter, die zum Ziel haben, Deine Ersparnis über die Laufzeit Deiner Anlage zu optimieren und zu vermitteln. Das ist mitunter nicht so leicht in dem komplexen Geflecht des Energiemarktes der Zukunft. Schön, dass es gelungen ist.
Viel Spaß bei Installation und Betrieb deiner Anlage.
Dein 1KOMMA5° Hamburg Team
Exzellente Beratung zu Solar und Wärmepumpe durch Herrn York Wittern & 1KOMMA5°
Wir sind absolut begeistert von der Beratung durch Herrn York Wittern. Von Anfang an war die Kommunikation professionell, freundlich und äußerst kompetent.
Er hat sich viel Zeit genommen, um unsere individuellen Bedürfnisse zu analysieren und uns umfassend über die Möglichkeiten von Photovoltaik und Wärmepumpen zu informieren.
Besonders beeindruckt hat uns seine Fachkenntnis und die verständlich Erklärung komplexer technischer Zusammenhänge.
Dank seiner ehrlichen und transparenten Beratung konnten wir die für uns beste Lösung finden.
Auch nach der Beratung stand er jederzeit für Rückfragen zur Verfügung und unterstütze uns im hohen Maß.
Unsere PV Anlage wurde keine vier Wochen nach der endgültigen Unterschrift installiert – das ist echt beeindruckend.
Das Montageteam von 1KOMMA5° hat erstklassige Arbeit geleistet: professionell, schnell und sauber. Besonders hervorzuheben ist auch hier wieder Herr Wittern, der sogar persönlich beim Aufbau vorbeigeschaut hat. Hierbei ist nochmals zu betonen mit welchem Engagement und Fachwissen er voran geht und seinen Kunden bei jedem einzelnen Schritt zur Seite steht.
Wir können Herrn York Wittern uneingeschränkt empfehlen - wer eine nachhaltige und effiziente Energieversorgung plant, ist bei ihm in den Besten Händen!
Vielen Dank für die herausragende Beratung!
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Erstklassige Heizlastberechnung – Dank Andreas Fischer & 1KOMMA5°
Hierbei möchten wir Herrn Andreas Fischer besonders hervorheben, der mit seinem Fachwissen und seiner detaillierten Beratung einen erstklassigen Job gemacht hat.
Die Berechnung war präzise, transparent und perfekt auf unsere Bedürfnisse und unser Haus abgestimmt.
Herr Fischer hat sich viel Zeit genommen, alle Fragen verständlich zu beantworten und uns die besten Lösungen für eine effiziente und nachhaltige Heizlösung aufzuzeigen.
Vielen Dank für die herausragende Beratung!
Klare Empfehlung für 1KOMMA5° und das gesamte Team aus Kayhude – so sieht top Service aus!
Wow, vielen Dank für dieses ausführliche tolle Feedback. Wir setzen alles daran diesen Prozess in gleichem Umfang und gleicher Qualität fortzusetzen.
Alles Gute für Deine Energiezukunft
Dein 1KOMMA5° Hamburg-Team
Bisher wurden wir von Herrn Waldenmeier großartig und sehr geduldig beraten. Wir sind gespannt auf die weitere Umsetzung unserer PV Anlage.
Moin Thorben,
danke für das gute Zeugnis für unseren Kollegen. Wir werden alles daran setzen, dass es bei der Umsetzung so weiter geht.
Ab jetzt wird Dein Auftragsmanager als Ansprechpartner übernehmen und Dich die gesamte Installationsphase begleiten.
Alles Gute für Deine Energiezukunft
Dein 1KOMMA5° Hamburg Team
💜-lichen Dank für das positive Feedback!