Erfahrungen mit weka Holzbau
Bewertungen (64)
Wir sind seit Jahren Kunde und schätzen den Service sehr. Kompetent, zuverlässig und fair. Macht weiter so !
Wir haben das Gartenhaus über Tchibo für 50.000€!!!! gekauft.Leider gab es nach dem Kauf keine Rückmeldung, als Kunde wurden wir allein gelassen!! Wir hätten uns schon gerne mehr Support gewünscht, mehr Unterstützung beim weiterem Ausbau. Das ist leider unterirdisch 👎👎.
Verbogene Hölzer nach dem Auspacken, fehlende Teile, defekte Teile... Die Kabine funktioniert nicht und meine Frage ob die Kabine nicht funktioniert wegen des fehlenden (kaputten) Strahlers wird einfach ignoriert. Stattdessen sagt man ich soll die Stecker nachdrücken, was erfordern würde nicht nur Schrauben zu lösen, sondern auch die schwere Kabine zu verrücken um überhaupt an die Stecker der Strahler zu kommen...
Wie dieser Laden überhaupt noch im Geschäft ist, ist mir ein echtes Rätsel. Ich kann nur dringend von einen Kauf abraten. Ich bereue meinen Einkauf im Moment jeden einzelnen Tag und kann nur hoffen das die Kabine irgendwann funktioniert. Wenn nicht muss ich das ganz stark anmahnen und versuchen mein Geld wieder zurück zu bekommen...
...Kann man das schon als Betrug bezeichnen? Oder ist es einfach nur Inkompetenz?
Edit: Es ist schlimmer wie gedacht. Die "Infrarot"kabine hat kein Infrarot... Das kann ganz sicher nicht richtig sein. Ich denke ich werde es reklamieren.
Hallo,
wir können deinen Ärger verstehen, wenn die Kabine nicht vollständig bzw. beschädigt angeliefert wurde. Natürlich kümmern wir uns sehr gerne um dein Anliegen und du kannst unserer Kundendienstcenter kontaktieren oder gibst uns deine Kontaktdaten und ein Kundendienstmitarbeiter wird sich mit dir in Verbindung setzen. Bitte halte den Kaufbeleg mit der Auftragsnummer dazu bereit.
Ein Verzug von Hölzern kann nicht komplett ausgeschlossen werden, da es sich um den natürlichen Werkstoff Holz handelt. Hierzu müssten wir weitere Details wissen, um eine Prüfung vorzunehmen. Reiche diese bei uns ein, gerne mit Bildmaterial.
Wenn die Funktion der Strahler nicht gegeben ist, ist es ein normales Vorgehen, die Steckverbindungen zu prüfen, um einen Fehler (Kontaktfehler) ausschließen zu können. Die Steckverbindungen werden oben auf dem Dach der Kabine positioniert und verbunden.
Liebe Grüße
das weka Marketing-Team
Top Service und sehr gute Qualität !!!
Ich habe ein Gartenhaus "Silke" über den Online-Shop von OBI bestellt. Die Spedition kam innerhalb des Lieferzeitraums vorbei und das Abladen hat wunderbar mit dem Mitnahmestapler geklappt. Leider wurde der mit im Angebot enthaltene Holzboden vergessen. Nach ein paar kurzen Telefonaten und E-Mails hat man sich sofort dem Problem angenommen und nach einer Lösung gesucht. Ich bin sehr zufrieden mit der kompletten Abwicklung meines Auftrags und der tollen Qualität von WEKA-Holzbau. Klare Weiterempfehlung 👍🏼
Nach 2 Jahren hat mein Bedienelement den Geist aufgegeben und das direkt zum Beginn der Saison. Ich habe das Problem Weka Holzbau in Neubrandenburg geschildert. Zunächst wurde ich von einem extrem netten und kompetenten Service Mitarbeiter kontaktiert. Im Anschluss habe ich Problem inklusive Fotos an die Service Mail geschickt und habe sofort eine Antwort und Lösung bekommen. Ich bin nach zwei Jahren sowohl mit der Sauna als auch dem Service mehr als zufrieden und würde jederzeit wieder mich für eine WEKA aus Neubrandenburg entscheiden. Vielen lieben Dank für den perfekten Service
Hallo Herr Dyrna,
wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unserer Sauna zufrieden sind. Bei weiteren Fragen können Sie sich gern wieder an uns wenden. Kommen Sie gut durch die Erkältungszeit und viel Spaß beim nächsten Saunagang.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WEKA-Team
Es war alles eigentlich perfekt bis auf ein paar Kleinigkeiten wo man nachbessern musste am Holz aber das ist wahrscheinlich so mit dem Holz das wächst halt nicht gerade 😁😁. Aber ansonsten war alles top und auch das Material ist sehr stabil.
Hallo Herr Fabjan,
danke für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unserer Beratung und unserem Service zufrieden sind.
Das Holz des Pools ist Kiefer, welches werksseitig durch Kesseldruckimprägnierung mit einem Holzschutz versehen ist. Kiefer ist ein offenporiges Holz mit einer relativ rauhen Oberfläche. Nur so kann eine Kesseldruckimprägnierung wirksam vorgenommen werden. Dabei wird dem Holz in Gestalt von Lauge zusätzlich Feuchte zugeführt. Ein Nebeneffekt ist leider, dass das Naturprodukt Holz dadurch auch anfälliger für Verzug und Verformung wird, gerade in der warmen Jahreszeit. Ganz natürlich ist auch die Ausprägung von Trockenrissen einige Wochen nach dem Aufbau. Wenn Sie dazu oder zur Holzpflege mehr erfahren wollen, berät WEKA Sie gern noch einmal individuell.
Das WEKA-Team wünscht Ihnen viel Freude mit Ihrem Pool aus unserem Werk und verbleibt mit freundlichen Grüßen.
Vielen Dank an Frau Dana Denner für die kompetente und rasche Abwicklung des Austauschs der Seitenwand von meinem Gartenhaus!
Hallo Herr Pardeller,
es freut uns sehr, dass alles so gut geklappt hat. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Gartenhaus.
Mit freundlichen Grüßen
das WEKA-Team
Leider mehr als unzufrieden. Sehr schlechte Materialqualität. Im September letzten Jahres aufgebaut, Anfang des Jahres hatten sich die Dachbretter derart verworfen, dass das Dach neu gemacht werden muss. Laut WEKA hätten wir falsch aufgebaut…
Vor einer Woche ist nun die hintere Zierblende vom Dach gefallen, heute dann die Vordere. Einfach nur traurig…
Hallo liebes Maxx-Gym-Team,
vielen Dank für die tolle Bewertung und eure langjährige Treue! Es freut uns sehr, dass ihr unseren Service so schätzt. Euer Lob ist ein schöner Ansporn für unser Team – wir machen so weiter! 😊
Viele Grüße
Euer WEKA-Team