Erfahrungen mit weka Holzbau
Bewertungen (64)
Ich bin sehr unzufrieden mit meinem Pool. Als erstes was mir aufgefallen ist, keine Leiter dabei, dann, wer von der Firma ist so schlau und legt die Aufbauanleitung zwischen den Holzstapel? Super wenn es draußen Regnet. Zweitens, die Anleitung ist ja mal unter aller Kanone, für einen Leihen fast unbrauchbar! Drittens. Das Holz ist an vielen Brettern gesplittert und die Verarbeitung ist für den Preis (2600€) unter aller Sau. Schnittkanten abgeplittert, Bretter verzogen und in unterschiedlichen Längen geschnitten das oft nichts zusammen passt. Viertens, wenn ihr schon die Schnittkanten nicht abschleift, dann packt wenigstens ein Vlies mit rein damit man das an den Wänden ankleben oder anderweitig befestigen kann, damit man sich an den abgefläderten Schnittkanten die Poolfolie nicht zerreißt.
Also, wenn ich das gewusst hätte, das die Verarbeitung so Murks ist, hätte ich ihn von einem anderen Hersteller gekauft.
Bei der Gartenhütte waren manche Bretter so stark verzogen, dass es selbst schon nicht mehr in die Toleranzen für Bauholz fällt. In der Lieferung fehlten wichtige Teile, ohne die ein Aufbau nicht möglich war. Reklamationsprozess erfolgt über ein sehr umständliches PDF-Formular und die erste Rückmeldung kam erst nach 2 Wochen. Der Kundenservice ist ignorant und wenig hilfreich. Die Lösung des Problems wird diktiert und nicht kommunziert. Ich benötige keine Ersatzteile, wenn ich vorab sage, dass ich mir die fehlenden Bretter selbst herstelle, wenns zu lange dauert. Eine Aufwands- bzw. Kostenentschädigung erwarte ich nunmal und keine Lieferung von Teilen, die nun nurnoch als Brennholz für mich von Nutzen sind. Dinge die ich dem Kundenservice telefonisch mitteilte wurden offensichtlich ignoriert oder nicht an den jeweiligen Kollegen weitergeleitet.
Die Beschläge der Gartenhütte sind der letzte Billigdreck. Ich hab bis auf die Scharniere alles austauschen müssen. Lustig fand ich übrigens auch das so groß umworbene "moderne Steck-Schraubsystem" der Hütte ... Nut-Federbretter ineinander zu stecken und mit einer Eckleiste zu verschrauben mutet wahrlich futuristisch an :D
Alles in allem steht die Hütte, der Ärger überschattet alles. Schade. Solche Firmen kriegen künftig keine Aufträge mehr von mir.
Sehr geehrter Herr „Mentholelch“
wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Es liegt uns sehr am Herzen, dass unsere Kunden sich von Anfang an gut betreut fühlen. Wenn das in Ihrem Fall nicht so war, möchten wir uns bei Ihnen dafür entschuldigen. Zur Bearbeitung Ihres Anliegens benötigen wir die Auftragsnummer, genauere Angaben zum Modell, Fotos vom gekauften Gartenhaus und Detailfotos von den aufgetretenen Schäden. Bitte senden Sie die Infos an info@weka-holzbau.com. Selbstverständlich können Sie auch unter 0395/42908-0 Kontakt mit uns aufnehmen, damit wir alles Weitere mit Ihnen besprechen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
das WEKA-Team
Wir haben uns für das Gartenhaus WEKA 139A aus 45mm Fichtenholzbohlen entschieden um den Charakter des Holzes (gesunde Äste) im Inneraum des Hauses zu geniessen. Die 45mm Stärke haben wir gewählt um der Gefahr des Verziehens der Holzbohlen vor der Montage möglichst klein zu halten. Nun steht das Haus und wir glauben wir haben uns richtig entschieden. Wir sind telefonisch gut beraten worden und das Haus wurde termingerecht geliefert. Der Fahrer der Spedition war sogar so nett das 7,5 t Paket bis unter unser Carport zu buchsieren, obwohl es 50m von der Bordsteinkannte entfernt war. Das Material war vollständig und von guter Qualität.Tür und Fenster waren von Gartenhausqualität. DerAufbau des Haus hat Spass gemacht
(2 Mann/2Tg incl. Dachschindeln). Die Aufbauanleitung ist an der ein und anderen Stelle verbesserungswürdig. Die Zinkdachrinne von ROOVART gibt dem Haus den letzten Schliff, die Montage setzt handwerkliches Geschick voraus und muste durch einige Änderungen stabilisert werden.
Unser Fazit: wir sind zufrieden und würden das Gartenhaus weiterempfehlen.
Vielen Dank Herr Hauff, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir wünschen Ihnen lange Freude an Ihrem weka Gartenhaus.
Rezension zu WEKA Gartenhaus 321A: Problemlose Lieferung, sehr netter und hilfsbereiter Fahrer. Die Anleitung sehr detailliert und leicht verständlich - lediglich ein in der Anleitung gefordertes Teil oberhalb des Türrahmens war partout nicht aufzufinden (auch nicht in der Packliste).
Von der Qualität habe ich mir bei einigen Holzteilen allerdings deutlich mehr versprochen: Teilw. hatten die Nut-/Federbretter für die Seitenwände starke Risse, viele Bretter, insbesondere bei den Dach- und Bodenlatten waren sehr stark verzogen, ebenso die Zierleisten.
Vielen Dank für Ihre Rezension. Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Spedition zufrieden waren und geben das Lob gern weiter.
Wir haben Ihr Feedback direkt an unsere Konstruktion weitergeleitet. Dort werden wir nochmal unsere Anleitung und Packliste prüfen und dementsprechend anpassen. Danke für Ihre Verbesserungsvorschläge.
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihren Bohlen vermehrt zu Rissen und Verzug gekommen ist, leider lässt sich das bei einem Naturprodukt niemals ganz ausschließen, gern bieten wir Ihnen an Ersatz zu senden (falls noch benötigt). Dazu können Sie sich gern an unser Kundendienstcenter wenden.
Sehr einfache Bestellung, schnelle Lieferung und super Qualität!!! Alles Top! Nur zu empfehlen!
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir wünschen Ihnen lange Freude an Ihrem weka Produkt.
Mails werden immer zügig und kompetent beantwortet. Die Produktqualität ist sehr gut.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir wünschen Ihnen lange Freude an Ihrem weka Produkt.
Tadellos. Prima Kundensupport während des gesamten Vorgangs.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir wünschen Ihnen lange Freude an Ihrem weka Produkt.
Wir haben das Weka Designhaus 213B letztes Jahr bestellt. Lieferung war termingerecht, Materialien waren auch alle dabei. Aufbau ist bei der Größe schon etwas eine Herausforderung, aber das Ergebnis umso schöner.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir wünschen Ihnen lange Freude an Ihrem weka Gartenhaus und freuen uns über die tollen Bilder.
Sehr geehrter Herr Lorenz,
wir bedauern sehr, dass es Grund zur Beanstandung gibt. Im Falle von defekten oder fehlenden Bauteilen ersetzt die Firma WEKA Holzbau nach einer entsprechenden Anzeige vor der Montage, bei uns oder unserem Handelspartner, diese Teile kostenlos. Bis dato haben wir keine Mängelanzeige erhalten. Benötigen Sie noch gewisse Bauteile als Nachlieferung? Bitte senden Sie die Bilder von den aufgetretenen Mängeln an info@weka-holzbau.com, damit wir Ihr Anliegen prüfen können.
Des Weiteren ist es korrekt, dass die Montageanleitung und das Montagematerial innenliegend im Paket verpackt sind. Dies soll unter anderem verhindern, dass die Ware (Kleinteile) beim Transport auf dem LKW in Verlust geraten. Da wir sehr interessiert sind, unsere Produkte stetig zu verbessern und zu optimieren, können Sie uns Ihre Verbesserungsvorschläge zur Montageanleitung per E-Mail senden. Diese geben wir gern an unsere Konstrukteure weiter.
Selbstverständlich können Sie auch unter 0395/42908-0 Kontakt mit uns aufnehmen, damit wir alles Weitere mit Ihnen besprechen.
Mit freundlichen Grüßen
das WEKA-Team