Erfahrungen mit Sonnvolt

Montage der Solaranlage war sehr gut. Übermäßig gut Organisiert scheint das Unternehmen nicht zu sein. Termine wurden sehr kurzfristig kommuniziert. Größter Kritikpunkt ist die Nachbetreuung. Diese gibt es nämlich nicht.
1. Fall: Bei einer Störung des Netzes kam es immer wieder zu Netzausfällen. Die Anlage schaltete wie vorgesehen in den Notstrommodus um. DAs das innerhalb kürzester Zeit mehrmals auftrat, ging die PV Anlage in Störung. Sonnvolt wurde kontaktiert. Keine Reaktion trotz Versprechen der Mitarbeiterin welche den Anruf angenommen hat. Zum Glück hat ein Neustart der Anlage das Problem behoben.
2. Fall: Ich habe an Sonnvolt einen Antrag gestellt, dass eine 2. PV Anlage in die Abrechnung der bestehende Anlage integriert wird. Das ist von einem autorisierten Installateur online möglich. Seit 2 Wochen keine Reaktion von Sonnvolt.

Der erste Eindruck war super, schnelle Terminvereinbarung gute Beratung und nach wenigen Tagen ein Angebot. Und denn begannen die Probleme !
Immer wieder Terminverschiebungen, teilweise kam niemand zum vereinbarten Termin. Erst auf Nachfragen bei Verkäufer wurde mir denn gesagt das niemand kommt. Telefonische Erreichbarkeit ist eine absolute Katastrophe!!!!
Nach langen hin und her kam denn der Montagetrupp, anstatt die Ziegel mit der Flex einzuschneidenden wurde fleißig der Hammer geschwungen bis keine Ziegel mehr vorhanden waren. Anlage läuft jetzt zwar aber es fehlen immernoch Komponenten. Telefonisch ist mal wieder niemand erreichbar !!! Wirklich gut geht jedenfalls anders.
Mittlerweile steigt die Notstrombox anscheinend aus. Nach mehrmaligen Anrufen keine Reaktion !!!!!!

TOP TOP TOP !!!
Es ist heutzutage kaum noch möglich ein solch hochqualifiziertes Unternehmen in Bereich Photovoltaik zu finden.
Sonnvolt ist auf jeden Fall eins !
Freundlich, lösungsorientiert und zuverlässig, weiter so !

Wir haben ein PV-Anlage installieren lassen von Sonnvolt aus Essen. Nach dem der Standort Essen geschlossen wurde haben wir kein Service mehr. Nach der Installation waren die Zähler falsch angeschlossen. Die Anlage wurde von Essen errichtet, ich solle mich an die Techniker wenden, ein Witz. Seit neusten fallen die Energiezähler sporadisch aus. Seit Februar warte ich auf eine Rückmeldung. E-mail werden nicht beantwortet. Am liebsten würde ich die Steuerung neu machen lassen. Service Katastrophe.

Der Kundenservice ist katastrophal!
Es gibt regelmäßig Ausfälle meines Q-Relais.
Die Ursache wurde noch nicht gefunden und pro Ausfall warte ich mehrere Wochen auf einen Instandsetzungstermin.
Wenn der Kundendienst antwortet, heißt es immer, man wartet selber auf den Hersteller.

Am liebsten würde ich die Anlage wieder abbauen lassen.

Sonnvolt hat bei uns in 09/2025 eine 22 kwp PV Anlage mit Akku auf einem Mehrfamilienhaus installiert. Beratung und Ausführung waren akkurat. Die Stromverteilung für die gemeinschaftliche Gebäudeversorgung läuft über ein WEESS Powertower. Vielen Dank! Wir empfehlen die Firma gerne weiter.

Die Firma Sonnvolt hat sehr gut gearbeitet.Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich und kompetent. Besonders erwähnen möchte ich Herrn Kehr, der immer ansprechbar war und ausserordentlich hilfsbereit und freundlich

Heute hat ein Fachexperte von Firma Sonnvolt meine PV Anlage, die Wechselrichter und die Schnittstellen überprüft. Gemeinsam konnten alle Probleme gelöst werden. Der Mechatroniker war äußerst kompetent, hilfsbereit und freundlich. Wir haben Lösungswege gefunden die zum Ziel geführt haben. Ich bin sehr zufrieden!

Ich habe mich für Sonnvolt entschieden, da vorab die Beratung bis zum Angebot einfach und unkompliziert verlaufen ist. Die Installation verlief reibungslos und termingerecht. Das Team arbeitete professionell und sorgfältig.
Alles wurde sauber, schnell und präzise umgesetzt. Die Anlage läuft. Klare Empfehlung.

Wir haben uns vor einem Monat eine 16 kWp-Anlage mit Akku und Wallbox installieren lassen und sind sehr zufrieden. Da ich sehr spezielle Wünsche und Nachfragen bzgl. etlicher Hersteller wie u. a. RCT, AlphaEss, E3DC, neoom und Fenecon hatte, zog sich die Beratung über mehrere Monate. Zu jeder Zeit wurde ich trotzdem freundlich und sachlich beraten, sehr angenehm! Kurz vor der Beauftragung fand ich noch einen Fehler, auch dieser wurde umgehend und ohne Komplikationen in der Planung behoben. Die Installation an sich dauerte ca. fünf Tage verteilt auf zwei Wochen. Fand ich angemessen. Auch dies ohne Komplikationen und durch freundliches Personal. Die Anmeldung beim Netzbetreiber läuft gerade - ebenfalls unproblematisch. Fazit: toller regionaler Experte für PV-Anlagen, der frei von Herstellern agiert und sich einzig an den Kundenwünschen orientiert. Verbessern könnte man die Kommunikation, denn man muss regelmäßig erst die "Zentrale" anrufen, um seinen Berater zu bekommen. Mit Durchwahl würden die andererseits wohl gar nicht zum Arbeiten kommen. Deshalb dennoch fünf Sterne! Toll!