Erfahrungen mit Sonnvolt
Bewertungen (57)
Nein, wenig Interesse bei Behebung von Fehlern. Es erfolgen keine Rückrufe trotz Versprechen durch die Telefonzentrale. Die Bearbeitung meiner Reklamation bezüglich der Erheblichen Minderleistung der Anlage dauert nunmehr schon 6 Monate.
Achtung: Sonnvolt versucht unliebsame Rezensionen löschen zu lassen. Ordnet das selbst für euch ein.
Dieses Vorgehen beeinflusste diese Bewertung nicht, da sich diese ausschließlich auf die bezahlte Dienstleistung bezieht.
Erreichbarkeit sowie Planung bei nicht alltäglichen Konstellationen katastrophal.
Bereits Ende 2022 entschied ich mich für Sonnvolt, um auf einem Reihenhaus eine PV Anlage installieren zu lassen. Nach damals akzeptabler Lieferzeit von ca. 4 Monaten wurde die Anlage installiert. Das Installationsteam arbeitete schnell, aber nicht sehr ordentlich. Die Fehler wurde im Nachgang von Sonnvolt zur Zufriedenheit behoben.
beim Versuch der Anmeldung der Anlage beim Netzbetreiber stellte dieser fest, dass die Anlage nicht über einen gemeinsamen Hausanschluss betrieben werden darf. Ergo musste ein neuer Hausanschluss her. Mit Klärung der Kostenübernahme durch Sonnvolt zog sich der Prozess über ein halbes Jahr hin. Schlussendlich muss ich mit dem Aufbaggern des Grundstückes leben, weil der Vertrieb von Sonnvolt fachlich nicht korrekt geplant hat.
Bei Installation des Hausanschlusses wurde festgestellt, dass ein neuer Zählerschrank nötig ist. Auch dieser wurde schlussendlich von Sonnvolt installiert. Die Kommunikation verlief äußerst schleppend und musste über die Geschäftsführung eskaliert werden, damit überhaupt eine Antwort zu bekommen war.
Schlussendlich wurde die Anlage mit der durchweg sehr kompetenten Hilfe von Herrn N. (Sonnvolt Netzbetreiberanmeldung) tatsächlich angemeldet und darf damit betrieben werden.
Fazit: komplizierte Installationen kann Sonnvolt mangels Fachwissen des Vertriebs nicht. Kommunikation ist gerade so vorhanden, aber nur nach einigen Aufforderungen, Fristsetzungen und Eskalationen über die GF.
Zwei Sterne gibt es für:
- die schlussendlich nach knapp 2 Jahren offiziell angemeldete und betriebsbereit Anlage
- Herr N. für sein tolles Engagement beim Durchdringen des deutschen Formularwesens für die Anmeldung einer PV Anlage
Wir haben eine 17,8 kWp Anlage von Sonnvolt installieren lassen. Der Ablauf war von Beginn bis zum Ende absolut komplikationslos.
Die Berater ( Ole Bonitz & Stefan Kehr ) haben nichts versprochen, was sie nicht halten konnten. Die Anlage wurde in 1 Woche komplett gebaut und angeschlossen. Die Unterstützung des Büros war jederzeit hervorragend.
Schade, dass ich kein weiteres Haus habe, sonst würde ich die nächste Anlage auch mit Sonnvolt installieren.
Der Montagetrupp und der Elektriker ebenso absolute Spitze.
Herr Bonitz war ein sehr kompetenter Berater. Er war gut erreichbar und konnte alle Fragen rasch klären.
Wir haben im Frühjahr eine Photovoltaikanlage von der Firma Sonnvolt errichten lassen. Im Vergleich zu Wettbewerbern hat uns insbesondere die angebotene Technik von Enphase überzeugt. Wir haben ein modernes Haus mit einer aktiven Be- und Entlüftungsanlage mit Wärmerückgewinnung im Hauswirtschaftsraum - was wir da auf keinen Fall drin haben wollten, war ein String-Wechselrichter, der munter vor sich herbrummt, was sich dann über die Lüftungsrohre vielleicht im ganzen Haus verteilt. Die geräuschlosen Mikrowechselrichter von Enphase haben uns einschl. der restlichen Technik und den Garantien daher überzeugt.
Nach Unterzeichnung des Auftrags hat es gut 6 Wochen gedauert, bis die Anlage von den firmeneigenen Dachdeckern montiert wurde. Mit den ausgeführten Arbeiten waren wir sehr zufrieden. Die Anlage läuft bis heute problemlos. Wir können die Firma Sonnvolt daher auf jeden Fall empfehlen.
Aber zum Ende hin zeigte sich dann doch noch etwas Verbesserungspotential: Der Anschluss an die Elektrik sollte an einem Freitag erfolgen. Vorab wurde nur der Tag, nicht jedoch die Uhrzeit kommuniziert. Bei 15 Minuten Anfahrtsweg haben wir um 10:30 Uhr mal nachgefragt, ob denn noch jemand vorbeischauen wird. Nun ja, das Ergebnis war, dass die Elektriker noch in einer Schulung waren. Um 11:30 ging es dann endlich los, allerdings mit den Sätzen: "Der Zählerschrank ist zu klein." und "Heute wird das nicht fertig." Nun ja, der Zählerschrank war am Ende nicht zu klein, das wurde vorab auch geprüft, aber 2 Tage hat es dann letztendlich gedauert, bis die Anlage lief. Der Elektriker hat zudem den Großteil der Arbeitszeit privat telefoniert - während er die Akkus montiert und die ganzen Kabel im Zählerschrank angeschlossen hat. Vertrauensbildend wirkte das nicht auf uns, auch wenn am Ende alles funktioniert hat.
Wir waren mit der Arbeit sehr zufrieden. Haben alles sauber verlassen. Bei Störungen der Anlage wurde sofort zurück gerufen und die Störung behoben.
Wir können die Firma nur empfehlen!
Wir haben schlechte Erfahrungen mit Sonnvolt gemacht. Überhöhte Preise und unterirdischer Service.. Maximale Ignoranz bei der Kundenansprache sind die hervorstechenden Qualitäten von Sonnvolt. Nach dem Abkassieren bist du als Kunde gestorben. Die staatliche Förderung, die dir als Kunde zusteht, und die du schlussendlich auch erhältst, wurde vorher schon eingepreist und abgezockt. Wir haben uns einen (hoffentlich) besseren Lieferanten für eine Speichererweiterung und Ansprechpartner die Umstellung auf eine dynamische Strompreisbewirtschaftung gesucht. FINGER WEG!!!!
Wir können die Firma Sonnvolt definitiv weiterempfehlen, vom ersten Kontakt bis zur Inbetriebnahme lief alles Reibungslos ab, Leon Przetak hat uns sehr gut beraten und die Firma Sonnvolt sind 1A
Ich habe Sonnvolt für mein komplexes Photovoltaik-Projekt kontaktiert, das aufgrund von Verschattungen und der Verteilung der Module auf fünf verschiedene Dachflächen besondere Anforderungen stellte. Sonnvolt zeigte sich von Anfang an äußerst flexibel und fand passende Lösungen für meine Bedürfnisse. Besonders hervorheben möchte ich die exzellente und engmaschige Beratung durch Constantin. Die Kommunikation erfolgte über moderne Kanäle wie Remote-Video-Meetings, Messenger, E-Mail (und Telefon). In einem der Video-Meetings konnten sogar verschiedene Szenarien für die Dachflächen-Belegung und Modulausrichtung simuliert und diskutiert werden. Diese innovative und kundenorientierte Herangehensweise hat mir sehr gut gefallen.