Erfahrungen mit Sonnvolt
Bewertungen (57)
Schnell, kompetent und zuverlässig. Top Service!
Wir haben nach langer Wartezeit (ca. 6 Monate) unsere Anlage im Sommer installiert bekommen. Für die Wartezeit konnte Sonnvolt nichts - es war einfach der Marktsituation geschuldet mit den langen Lieferzeiten für die ganzen Teile.
***Angebotsphase***
Der Außendienstler hat sich nach unserer Anfrage schnell gemeldet. Es wurden zwei vor Ort Termine gemacht. Es wurde alles gut erklärt und die Zusendung des Angebotes verlief ebenfalls reibungslos.
***Auftragserteilung***
Nachdem wir uns für Sonnvolt entschieden haben, passierte erstmal lange Zeit nichts. Wir mussten mehrmals nachfragen wie der Stand ist. Irgendwann folgte dann endlich eine Bestätigung und die Anzahlungsrechnung. Danach blieb es auch erstmal ruhig. Wir wollten nachträglich noch eine Änderung haben. Hier mussten wir leider auch mehrmals nachhaken bis eine Info dazu kam. Alles ein wenig zäh.
***Auftragsdurchführung***
Die Installation der PV Module verlief soweit reibungslos und im Zeitplan. Kollegen waren freundlich und sehr bemüht! Auch das Aufstellen des Baugerüstes verlief total problemlos.
Der Elektriker war dann erst etwas später dran. Im Großen und ganzen ist das auch gut gelaufen. Was uns nur gestört hat, dass die Mitarbeiter hier vor Ort oft nicht so wirklich wussten was zu machen ist - alles was im Vorfeld mit dem Außendienst besprochen wurde, kam anscheinend nicht bei den ausführenden Kräften an. D.h. man muss als Kunde immer aufpassen und teilweise das Denken für die Firma übernehmen und sogar Lösungsansätze vorbringen, wie bestimmte Sachen umzusetzen sind. Dafür können die Handwerker vor Ort sicherlich nur teilweise was, eher ist das dann ein Kommunikationsproblem in der Firma. Auch habe ich beim Außendienst auf bestimmte Umstände hingewiesen, was man durch einen vorherigen Vororttermin durch einen Elektriker schnell hätte klären können. Es fehlte auch noch Ware (der Speicher wurde nicht mit angeliefert). Es konnte mir aber keiner der Anwesenden sagen, was damit ist bzw. wussten nicht mal, dass der installiert werden sollte. Dann waren die Handwerker überrascht, wie hoch doch der Aufwand vor Ort ist und man habe zu wenig Leute eingeteilt. Das wurde dann glücklicherweise gelöst.
Rein von der Installation der Elektrik (Kabelkanäle ziehen usw) wurde sehr sauber gearbeitet. Geschlampt wurde aber bei der Einrichtung des Wechselrichters. Es schient so, dass der Kollege vor Ort nicht viel Ahnung von diesem Modell hatte und musste oft beim Hersteller rückfragen, was ja nicht schlimm ist. Letztendlich lief nur aber nur ein Wechselrichter, der zweite ist noch am Abend ausgefallen. Es stellte sich dann später raus, dass der nicht korrekt eingestellt wurde. Hinzu kamen ein paar andere Kleinigkeiten, die ich dann selbst behoben habe. Auch der Anschluss der noch fehlenden Batterie zeigte sich im Nachhinein als nicht ganz korrekt. Bei einen zufälligen Test, den ich selbst durchgeführt habe, musste ich feststellen, dass die Notstromfunktion nicht funktionierte. Fehler war auch relativ schnell gefunden. Im Wechselrichter hat der Mitarbeiter die notwendige Funktion nicht aktiviert. Sicherlich wäre auch wieder jemand von Sonnvolt vorbeigekommen, aber wieder warten wegen einer Kleinigkeit wollte ich nicht.
***Fazit***
Im großen und ganzen sind wir zufrieden. Die Mitarbeiter waren allesamt freundlich, die meisten auch sehr bemüht. Die handwerklichen Arbeiten wurden sauber umgesetzt. Auch die Arbeitsplätze wurden sauber hinterlassen. Zeitplan wurde auch soweit eingehalten.
Die Anlage läuft nun zuverlässig und freuen uns täglich über den produzierten Strom. Die Komponentenauswahl wurde gut getroffen. Da kann man nicht meckern.
Die Kommunikation im Unternehmen muss aber besser werden, sei es dem Kunden gegenüber als auch untereinander (Außen- / Innendienst und Handwerker). Bei der Detailarbeit muss gründlicher gearbeitet werden, damit die Schusselfehler nicht passieren und wieder ein Kollege anrücken muss.
Als Kunde sollte man auf jeden Fall aufmerksam sein und mitdenken. Das soll alles konstruktive Kritik sein. Eine Empfehlung gibt es ja trotzdem :-)
Hallo,
möchte hier meine Erfahrungen mit der Firma Sonnvolt teilen.
Als erstes möchte ich erwähnen, dass ich am Anfang sehr skeptisch war, weil sehr wenige Rezessionen zu lesen waren.
Dazu kam das einige zwar beschrieben das die Anlage sehr gut funktioniere, jedoch einige Probleme bestanden.
Dennoch haben wir uns entschieden unser Anlage mit der Firma zu realisieren, weil das Angebot preislich in unser Budget gepasst hat, der Vermittler sehr kompetent ist, und alle Unklarheiten und Fragen zu unserer Zufriedenheit beantortet hat.
Die Anlage wurde innerhalb eines Tages professionell auf dem Dach Installiert. 2 Wochen später war dann auch die komplette Elektoinst. fertig und die Anlage lief.
Nachdem von der Stadt alles ohne Einwände abgenommen wurde können wir uns nun über selbst produzierten Strom freuen.
Was ich noch als sehr positiv hervorheben möchte an dieser Stelle ist die Tatsache das alles Papierkram von der Firma übernommen wurde. Sogar die Steuer haben wir bereits wieder.
Hier auch mal ein Lob an Hr. Luginger der persönlich bei Fragen zu erreichen ist, und einem alles super erklärt.
Ich hoffe für alle diejenigen die so wie wir unschlüssig waren helfen konnte eine Entscheidung zu treffen.
Dazu kommt, das die Firma bereits mehrere 1000 Anlagen gebaut haben, nur wenige aber sich mal hinsetzten und auch Loben. Frust hingegen was nicht gelaufen ist, dem wird schnell mal freien Lauf gelassen.
Wir haben Glas/Glas Module von Solco und einen Senec Speicher verbauen lassen.
Grüße und immer viel Sonne
Hallo Frau Seitz,
schön, dass wir Ihre anfängliche Skepsis beseitigen konnten und Sie jetzt auch zu den PV-Anlagen Besitzern gehören. Wir wünschen Ihnen auch immer viel Sonne.
Viele Grüße aus Ludwigsfelde
Der Anbau unserer PV Anlage (5kWp) durch die Firma Sonnvolt erfolgte im Juni 2022
Sowohl die Beratung und Planung durch den freundlichen und sachkundigen Vertriebsmitarbeiter als auch die Realisierung der einzelnen Komponenten hat hervorragend geklappt.
Besonders hervorheben möchte ich die Arbeit der drei jungen Monteure die trotz brennender Hitze die anstrengende und akrobatische Leistung vollbrachten die schweren Module perfekt und
in angenehmer Ästhetik zu installieren.
Paul,Hannes und Jimmy-auch auf diesem Wege nochmal unseren herzlichen Dank!
Auch der Anschluß des Wechselrichters und des Speichers durch die Elektriker verlief professionell und zügig.
Dank der übersichtlichen und informativen Sungrow- App können wir uns nun jeder Zeit über den jeweiligen Solarstrom-Eintrag sowie den Verbrauch informieren.
Wir möchten die Firma Sonnvolt auf jeden Fall empfehlen,bei möglichen weiteren Vorhaben dieser Art würden wir uns sicher wieder an sie wenden.
„Möchtest du den Strom von deinem Dach,
Wähle Sonnvolt, denn die sind vom Fach!“
Familie Krahn
Schorfheide
Hallo Familie Krahn,
danke für das Lob und die Annerkennung.
Sonnige Grüße aus Ludwigsfelde
Super nett die Mitarbeiter, Installation zügig, Terminplan eingehalten. Also alles in allem zu empfehlen.
Vielen Dank für die Empfehlung. Wir wünschen Ihnen viele Sonnnestunden für Ihre Anlage.
Viele Grüße aus Ludwigsfelde
Sonnige Grüße aus Ludwigsfelde
Beratung und Umsetzung professionell. Trotz der heutigen Zeit schnelle Installation. Sehr freundliche Mitarbeiter. Ertrag der PV Anlage höher als erwartet. Ich werde Sonnvolt am meine Bekannten weiter empfehlen. Danke an das Sonnvolt-Team
Vielen Dank für Ihre Empfehlung.
Sonnige Grüße aus Ludwigsfelde
Wir waren von der Planung bis zur Fertigstellung der Anlage immer mit der Firma Sonnvolt sehr zufrieden. Wir würden auch in Zukunft mit diesem Unternehmen wieder Projekte in Angriff nehmen.
Hallo Herr Zurlo,
es freut uns zu hören, dass Sie mit unserer Arbeit zufrieden waren.
Wir wünschen Ihnen viel Freunde mit Ihrer Solaranlage.
Sonnige Grüße aus Ludwigsfelde
Professioneller Service.
Meine PV-Anlage (11,07 kWh/Hyundai Module/BYD HVS Speicher/Sungrow Wechselrichter mit Notstromoption) wurde Ende Dezember 2021 von der Firma Sonnvolt zu meiner vollsten Zufriedenheit fertiggestellt, weswegen ich die Firma Sonnvolt uneingeschränkt empfehlen möchte.
Es stellt nach der Einholung diverser Angebote und dem Erstkontakt überwiegend freundlicher und mehr oder minder kompetenter Vertriebsmitarbeiter immer ein Restrisiko dar, ob der gute Eindruck des Vertrieblers sich in der Umsetzung der späteren Arbeiten widerspiegelt. Das hat bei meinem Projekt geklappt!
Nach langer Recherche eines passenden Angebotes, war das der Firma Sonnvolt auch auf Grund eines kompetenten und sympathischen Vertriebsmitarbeiters das überzeugendste. Die vor Ort zum Einsatz kommenden Mitarbeiter, sprich die Installateure für das tragende Gestell, der Module, Verlegung der Kabel sowie die Elektriker für die Realisierung des Anschlusses vermittelten alle einen sehr kompetenten und motivierten Eindruck. Bei den Elektrikern darf man zusätzlich erwähnen, dass sich dieser Eindruck auch nach knapp 10h Arbeit nicht veränderte. Auch der zusätzlich vereinbarte Part des Anschlusses einer Wallbox funktionierte trotz Dunkelheit und Kälte reibungslos. Einige wenige Tage vollständiger Autarkie konnten wir jetzt schon in Anspruch nehmen, was ein sehr gutes Gefühl vermittelt. Das sich selbst bei leicht eingetrübtem Wetter ein geringer Ertrag erzielen lässt, fanden wir sehr spannend! Die Sungrow-App bildet die Leistungsfähigkeit der Anlage (Module, Speicher) sehr gut ab. Danke Firma Sonnvolt!
Danke für Ihre Bewertung,
wir freuen uns, dass die Anlage zu Ihnen passt und Sie zufrieden sind. Für die kleinen Abstimmungsschwierigkeiten möchten wir uns entschuldigen. Wir arbeiten stets daran, unsere Kommunikationswege effizienter zu gestalten. Danke für Ihre Weiterempfehlung.
Wir wünschen Ihnen viel Freude und hohe Erträge mit Ihrer Solaranlage.
Sonnige Grüße aus Ludwigsfelde