Erfahrungen mit mf Mercedoel
Bewertungen (97)
Kann die Firma wegen des desolaten Services nicht empfehlen. Ausfall der Ölheizung gegen 08:30 bemerkt, 25 Minuten Telefonwarteschleife (Zitat: "der nächste freie Mitarbeiter steht in 1 Minute zur Verfügung"), bis 18:30 kein Service-Mitarbeiter vor Ort. Trotz mehrfacher telefonischer Nachfrage gibt die Firma kein Zeitfenster für die Reparatur an. Das Ganze trotz Wartungsvertrag!
Ich persönlich kann die negativen Bewertungen nur bedingt nachvollziehen und Beleidigungen sind doch immer ein beschämendes Eigentor. Dienstleistung ist schwierig, weil jeder seine Vorstellung hat und eh misstrauisch gegenüber Handwerkern ist. Einfach mal die Jungs ihre Arbeit machen lassen und vertrauen geben. Wenn man das persönliche Gespräch sucht findet man auch überall Gehör. Ich persönlich finde die Mitarbeiter sehr nett und hilfsbereit. Die Zusammenarbeit macht auch nach 10 Jahren noch Spaß. Bleibt fair in euren Berichten.
Frau Ritter führt die jährliche Wartung aus, bin mit ihren Leistungen sehr zufrieden.
Sehr geehrter Herr Keller, aufgrund von Corona hat Google für einen langen Zeitraum die Beantwortung von Rezensionen nicht zugelassen, so dass wir erst heute antworten. In dem Auftrag ist vermerkt, dass die Störung um 08:45 Uhr gemeldet wurde. Aufgrund des hohen Störaufkommens an diesem Tag ist der Monteur um 19:00 Uhr bei Ihnen eingetroffen. Die Dauer der Störungsbeseitigungen über einen ganzen Tag lässt sich im Vorfeld nicht bestimmen, deshalb können unsere Mitarbeiter auch kein Zeitfenster angeben, in dem unser Monteur eintrifft. Diese Aussage kann erst getätigt werden, wenn der Monteur beim letzten Kunden vor Ihnen eine Diagnose gestellt hat. Wir verstehen Ihre Verärgerung, aber an Tagen mit hohem Störaufkommen können solche Wartezeiten auftreten. Eben weil Sie einen Wartungsvertrag haben, kommt der Techniker in jedem Fall noch am gleichen Tag zu Ihnen - egal wie spät es wird.