Erfahrungen mit mf Mercedoel

Handwerks-Score:
Sterne
3,5 • Was ist das? • 97 Bewertungen
mf Mercedoel
Sterne
3.5
• Was ist das?
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Bewertungen (97)

3,5 / 5
Sterne
55 %
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Basierend auf 97 Bewertungen
Alle 97 Bewertungen
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Dominik
Google-Bewertung vom 13.08.2020
Sterne
1.0
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Florian Lenz
Google-Bewertung vom 12.08.2020
Sterne
5.0
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Karin Riek
Google-Bewertung vom 25.07.2020
Sterne
5.0
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Gisela Bongart
Google-Bewertung vom 01.06.2020
Sterne
5.0
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Robert Oettel
Google-Bewertung vom 25.05.2020
Sterne
5.0
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Olaf P.
Google-Bewertung vom 12.05.2020
Sterne
4.0
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Konstantin Keller
Google-Bewertung vom 05.03.2020
Sterne
1.0

Kann die Firma wegen des desolaten Services nicht empfehlen. Ausfall der Ölheizung gegen 08:30 bemerkt, 25 Minuten Telefonwarteschleife (Zitat: "der nächste freie Mitarbeiter steht in 1 Minute zur Verfügung"), bis 18:30 kein Service-Mitarbeiter vor Ort. Trotz mehrfacher telefonischer Nachfrage gibt die Firma kein Zeitfenster für die Reparatur an. Das Ganze trotz Wartungsvertrag!

Logo von mf Mercedoel
mf Mercedoel 07.07.2020

Sehr geehrter Herr Keller, aufgrund von Corona hat Google für einen langen Zeitraum die Beantwortung von Rezensionen nicht zugelassen, so dass wir erst heute antworten. In dem Auftrag ist vermerkt, dass die Störung um 08:45 Uhr gemeldet wurde. Aufgrund des hohen Störaufkommens an diesem Tag ist der Monteur um 19:00 Uhr bei Ihnen eingetroffen. Die Dauer der Störungsbeseitigungen über einen ganzen Tag lässt sich im Vorfeld nicht bestimmen, deshalb können unsere Mitarbeiter auch kein Zeitfenster angeben, in dem unser Monteur eintrifft. Diese Aussage kann erst getätigt werden, wenn der Monteur beim letzten Kunden vor Ihnen eine Diagnose gestellt hat. Wir verstehen Ihre Verärgerung, aber an Tagen mit hohem Störaufkommen können solche Wartezeiten auftreten. Eben weil Sie einen Wartungsvertrag haben, kommt der Techniker in jedem Fall noch am gleichen Tag zu Ihnen - egal wie spät es wird.

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Nicole Kreling
Google-Bewertung vom 04.02.2020
Sterne
5.0

Ich persönlich kann die negativen Bewertungen nur bedingt nachvollziehen und Beleidigungen sind doch immer ein beschämendes Eigentor. Dienstleistung ist schwierig, weil jeder seine Vorstellung hat und eh misstrauisch gegenüber Handwerkern ist. Einfach mal die Jungs ihre Arbeit machen lassen und vertrauen geben. Wenn man das persönliche Gespräch sucht findet man auch überall Gehör. Ich persönlich finde die Mitarbeiter sehr nett und hilfsbereit. Die Zusammenarbeit macht auch nach 10 Jahren noch Spaß. Bleibt fair in euren Berichten.

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Eckehardt Kain
Google-Bewertung vom 26.12.2019
Sterne
5.0

Frau Ritter führt die jährliche Wartung aus, bin mit ihren Leistungen sehr zufrieden.

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Omar Alattar
Google-Bewertung vom 22.11.2019
Sterne
5.0
Ergebnisse 61 - 70 von 97

Häufig gestellte Fragen aus den Bewertungen von mf Mercedoel

Wie sind die mf Mercedoel Erfahrungen im Kundenservice und Notdienst?

mf Mercedoel Erfahrungen zeigen ein gemischtes Bild: Viele Kunden loben schnelle Hilfe und kompetente Monteure im Notdienst, andere berichten von langen Warteschleifen, abgewiesenen Anrufen und teils unfreundlichem Verhalten am Telefon. Bei akuten Problemen wurden wiederholt schnelle Einsätze positiv erwähnt, zugleich gibt es mehrfach Kritik an fehlender Erreichbarkeit an Wochenenden und abgesagten Terminen. Für eine verlässliche Einschätzung empfiehlt sich vor Auftragsvergabe eine schriftliche Bestätigung von Reaktionszeiten.

Ist mf Mercedoel seriös und vertrauenswürdig?

mf Mercedoel Bewertungen weisen sowohl langjährige Stammkunden und gewerbliche Referenzen als auch kritische Stimmen zu Kommunikation und Vertragsabwicklung auf. Die langjährigen positiven Erfahrungen sprechen für fachliche Kompetenz und Seriosität bei technischen Leistungen, während wiederholte Beschwerden über Terminversäumnisse und Abrechnungsfragen auf Verbesserungsbedarf in der Kundenkommunikation hinweisen. Vor größeren Projekten lohnt sich eine Prüfung von Referenzen und klare vertragliche Vereinbarungen.

Wie bewerten Kundinnen und Kunden die Qualität der Arbeiten von mf Mercedoel?

In vielen mf Mercedoel Erfahrungen wird die fachliche Qualität gelobt, etwa professionelle Heizungsreparaturen, saubere Installationsarbeiten und erfolgreiche Wartungen. Es gibt aber auch Berichte über halbherzige Ausführungen oder wiederkehrende Mängel nach Wartungen, sodass die Qualität offenbar stark von Einzelfall und Monteur abhängt. Für planbare Projekte empfiehlt sich die schriftliche Leistungsbeschreibung und die Klärung von Garantiebedingungen.

Gibt es bei mf Mercedoel Probleme mit Terminzusagen und Kommunikation?

Eine beträchtliche Zahl negativer Bewertungen nennt kurzfristige Absagen, lange Wartezeiten auf neue Termine und ausbleibende Rückmeldungen per E‑Mail oder Telefon. Gleichzeitig bestätigen andere Kunden pünktliche und verlässliche Terminvereinbarungen über viele Jahre. Aufgrund dieser gemischten Erfahrungen ist es sinnvoll, Termine schriftlich zu bestätigen und im Vertrag Reaktionsfristen zu vereinbaren.

Wie fair sind Preise und Abrechnungen bei mf Mercedoel laut Bewertungen?

mf Mercedoel Erfahrungen zur Preisgestaltung sind geteilt: Einige Kunden finden das Preis-Leistungs-Verhältnis gut und begründen höhere Kosten mit hoher Qualität, andere berichten von überraschenden Zusatzkosten und Unklarheiten bei Rabatten aus Wartungsverträgen. Wiederholte Kritik betrifft fehlende Transparenz bei Ersatzteilpreisen und Rechnungspositionen. Vor Auftragserteilung ist eine schriftliche Kostenschätzung und die Klärung von Rabattregelungen empfehlenswert.

Sind die Monteure von mf Mercedoel fachlich kompetent und freundlich?

Viele Bewertungen heben fachliche Kompetenz, freundliches Auftreten und saubere Arbeitsweise einzelner Monteure hervor, oft mit namentlicher Nennung positiver Mitarbeiter. Andererseits gibt es Berichte über unfreundliches Verhalten gerade im Kundenkontakt am Telefon sowie vereinzelte Kritik an vor Ort nicht nachhaltig behobenen Problemen. Insgesamt scheint die Erfahrung stark von der einzelnen Begegnung abzuhängen, weshalb Rückfragen zur Qualifikation beim Auftrag sinnvoll sind.

Gibt es Beschwerden über das Fahrverhalten von mf Mercedoel-Fahrern?

In mehreren mf Mercedoel Bewertungen tauchen konkrete Vorwürfe zu rücksichtslosem Fahrverhalten und riskanter Fahrweise auf, teils mit Nennung von Zeitpunkten und Kennzeichen. Solche Meldungen sollten ernst genommen und idealerweise mit möglichst genauen Angaben an das Unternehmen weitergegeben werden, damit interne Maßnahmen getroffen werden können. Für Anwohner und verwaltende Stellen ist es ratsam, Vorfälle zu dokumentieren und schriftlich zu melden.

Für welche Projekte und Kundengruppen eignet sich mf Mercedoel laut Erfahrungsberichten?

mf Mercedoel wird in Bewertungen als Ansprechpartner für Heizungsinstallation, Sanitär, Klima, Photovoltaik und Elektroinstallation genannt und betreut sowohl Privatkunden als auch Hausverwaltungen, Gewerbe und Industrie. Zahlreiche langjährige Kunden und Verwaltungspartner bestätigen Eignung für größere Wartungsverträge und komplexe Bauvorhaben, während bei sensiblen Projekten auf klare Leistungsvereinbarungen und Kommunikationswege geachtet werden sollte. Für Investitionsentscheidungen empfiehlt sich die Einholung konkreter Referenzen und schriftlicher Angebotsdetails.

Dieser Abschnitt wurde automatisch aus den verfassten Bewertungen generiert und kann Fehler enthalten.
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