Erfahrungen mit mf Mercedoel
Bewertungen (97)
Das geht gar nicht. Zuerst wird ein Heizkörper abgeklemmt und dann ewig kein neuer geliefert. Man muss immer selbst nachfragen, bis irgendwas passiert. Telefonservice reagiert oft pampig, arrogant.
Nowa praca super ludzie
Unkompetente Mitarbeiter. Leider sucht die Hausverwaltung einen die Firma aus. Es ist schon zum zweiten mal vorgekommen, dass wir in deren “Auftragsbuch” nicht gefunden wurden, obwohl wir von der Firma Mercedöl angerufen wurden und uns ein Termin gesagt wurde. Am Ende kommt niemand. Bei Minusgraden funktioniert keine Heizung und für die Fa. Mercedöl ist es kein Notfall und somit muss man ewig auf das erscheinen warten. Vielen Dank auch! Kein Empfehlung!
Sehr geehrte Rosa G.. Wir bedauern sehr, dass es hier zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Wir wollen die Probleme gerne aus der Welt schaffen. Bitte schicken Sie eine Mail an unsere Frau Gumley unter c.gumley@mercedoel.de oder rufen Sie an unter 40 72 72 223. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme. Liebe Grüße mf Mercedöl
Super Service, schnell, effizient, pünktlich, freundlich und beim Kosten sparen helfen sie einem auch noch...wenn ich könnte, würde ich 6 Sterne geben !
Wenn man 0-Sterne geben könnte, dann hätte ich es gemacht !
Dies ist eines der am unprofessionellsten arbeitenden Unternehmen, das mir seit langem untergekommen ist. Gründe :
1. Eine Wartungsvertrag für eine Gas-Therme wurde abgeschlossen, aber der Kunde muss die Firma 2 Jahre nacheinander an die anstehende Wartung erinnern !!
2. Ein im Wartungsvertrag genannter Rabatt auf Ersatzteile wird dann in der Rechnung nicht erwähnt, der Kunde muss langwierig nachfragen, was denn mit dem Rabatt auf Teile nun ist , und EINE WOCHE nach der Anfrage wird lapidar mitgeteilt, dass dieser Rabatt bereits eingepreist ist, aber das steht nirgendwo und der Kunde wird auch von vornherein darüber im Unklaren gelassen.
3. Antworten auf EMail-Anfrage dauern min. 1 Woche, z. Teil bekommt man Abweseheits-Notizen im Herbst, die auf den vergangenen Sommer-Urlaub verweisen.
Fazit : Wer so arbeitet verdient gar keine Kunden !! Der Wartungsvertrag wird schnellstmöglich gelöst und ein anderer Anbieter gesucht. Glaubt den schlechten Bewertungen hier, oder macht selbst eure schlechten Erfahrungen. Diese Firma ? Nie wieder !
Sehr geehrter Herr P.. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Die hier geschilderten Fakten entsprechend nicht dem hohen Qualitätsstandard in unserem Haus. Gerne würden wir den Vorgang mit Ihnen gemeinsam aufklären. Bitte rufen Sie unsere Frau Gumley unter der Rufnummer 40 72 72 223 an. Sie freut sich auf Ihren Anruf.
Gute Beratung. Schnelle, saubere Arbeit. Freundliche Mitarbeiter - sowohl bei der telefonischen Kontaktaufnahme, als auch der Handwerker vor Ort. Handwerker kam zum vereinbarten Termin pünktlich und erledigte den Auftrag zügig und zu unserer vollsten Zufriedenheit.
Sehr geehrter Herr Dieckmann. Wir können nur vermuten, um was für einen Auftrag es sich handelt, da Sie offensichtlich Mieter einer Hausverwaltung sind und wir ausschließlich im Auftrag der Hausverwaltung agieren können und dürfen. Sollten Sie an einer Aufklärung interessiert sein, wenden Sie sich gerne an unsere Frau Gumley unter 030 40 72 72 223 oder c.gumley@mercedoel.de. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Liebe Grüße mf Mercedöl