Erfahrungen mit mf Mercedoel

Handwerks-Score:
Sterne
3,5 • Was ist das? • 97 Bewertungen
mf Mercedoel
Sterne
3.5
• Was ist das?
Profil nicht verifiziert

Bewertungen (97)

3,5 / 5
Sterne
55 %
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Basierend auf 97 Bewertungen
Alle 97 Bewertungen
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Marko Dieckmann
Google-Bewertung vom 29.10.2019
Sterne
1.0

Das geht gar nicht. Zuerst wird ein Heizkörper abgeklemmt und dann ewig kein neuer geliefert. Man muss immer selbst nachfragen, bis irgendwas passiert. Telefonservice reagiert oft pampig, arrogant.

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mf Mercedoel 12.11.2019

Sehr geehrter Herr Dieckmann. Wir können nur vermuten, um was für einen Auftrag es sich handelt, da Sie offensichtlich Mieter einer Hausverwaltung sind und wir ausschließlich im Auftrag der Hausverwaltung agieren können und dürfen. Sollten Sie an einer Aufklärung interessiert sein, wenden Sie sich gerne an unsere Frau Gumley unter 030 40 72 72 223 oder c.gumley@mercedoel.de. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Liebe Grüße mf Mercedöl

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Leon 1.8 T 4x4
Google-Bewertung vom 23.10.2019
Sterne
5.0
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Krzysztof Jezierny
Google-Bewertung vom 17.09.2019
Sterne
5.0

Nowa praca super ludzie

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Ahmo Cha
Google-Bewertung vom 29.05.2019
Sterne
5.0
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Rosa G.
Google-Bewertung vom 21.01.2019
Sterne
1.0

Unkompetente Mitarbeiter. Leider sucht die Hausverwaltung einen die Firma aus. Es ist schon zum zweiten mal vorgekommen, dass wir in deren “Auftragsbuch” nicht gefunden wurden, obwohl wir von der Firma Mercedöl angerufen wurden und uns ein Termin gesagt wurde. Am Ende kommt niemand. Bei Minusgraden funktioniert keine Heizung und für die Fa. Mercedöl ist es kein Notfall und somit muss man ewig auf das erscheinen warten. Vielen Dank auch! Kein Empfehlung!

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mf Mercedoel 22.01.2019

Sehr geehrte Rosa G.. Wir bedauern sehr, dass es hier zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Wir wollen die Probleme gerne aus der Welt schaffen. Bitte schicken Sie eine Mail an unsere Frau Gumley unter c.gumley@mercedoel.de oder rufen Sie an unter 40 72 72 223. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme. Liebe Grüße mf Mercedöl

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Lars Riemenschneider
Google-Bewertung vom 07.01.2019
Sterne
5.0

Super Service, schnell, effizient, pünktlich, freundlich und beim Kosten sparen helfen sie einem auch noch...wenn ich könnte, würde ich 6 Sterne geben !

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Andreas Sitner
Google-Bewertung vom 01.01.2019
Sterne
5.0
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Harald HENSCHEL
Google-Bewertung vom 12.11.2018
Sterne
3.0
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Jens P.
Google-Bewertung vom 11.10.2018
Sterne
1.0

Wenn man 0-Sterne geben könnte, dann hätte ich es gemacht !
Dies ist eines der am unprofessionellsten arbeitenden Unternehmen, das mir seit langem untergekommen ist. Gründe :
1. Eine Wartungsvertrag für eine Gas-Therme wurde abgeschlossen, aber der Kunde muss die Firma 2 Jahre nacheinander an die anstehende Wartung erinnern !!
2. Ein im Wartungsvertrag genannter Rabatt auf Ersatzteile wird dann in der Rechnung nicht erwähnt, der Kunde muss langwierig nachfragen, was denn mit dem Rabatt auf Teile nun ist , und EINE WOCHE nach der Anfrage wird lapidar mitgeteilt, dass dieser Rabatt bereits eingepreist ist, aber das steht nirgendwo und der Kunde wird auch von vornherein darüber im Unklaren gelassen.
3. Antworten auf EMail-Anfrage dauern min. 1 Woche, z. Teil bekommt man Abweseheits-Notizen im Herbst, die auf den vergangenen Sommer-Urlaub verweisen.
Fazit : Wer so arbeitet verdient gar keine Kunden !! Der Wartungsvertrag wird schnellstmöglich gelöst und ein anderer Anbieter gesucht. Glaubt den schlechten Bewertungen hier, oder macht selbst eure schlechten Erfahrungen. Diese Firma ? Nie wieder !

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mf Mercedoel 11.10.2018

Sehr geehrter Herr P.. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Die hier geschilderten Fakten entsprechend nicht dem hohen Qualitätsstandard in unserem Haus. Gerne würden wir den Vorgang mit Ihnen gemeinsam aufklären. Bitte rufen Sie unsere Frau Gumley unter der Rufnummer 40 72 72 223 an. Sie freut sich auf Ihren Anruf.

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Dunyana G
Google-Bewertung vom 19.09.2018
Sterne
5.0

Gute Beratung. Schnelle, saubere Arbeit. Freundliche Mitarbeiter - sowohl bei der telefonischen Kontaktaufnahme, als auch der Handwerker vor Ort. Handwerker kam zum vereinbarten Termin pünktlich und erledigte den Auftrag zügig und zu unserer vollsten Zufriedenheit.

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Häufig gestellte Fragen aus den Bewertungen von mf Mercedoel

Wie sind die mf Mercedoel Erfahrungen im Kundenservice und Notdienst?

mf Mercedoel Erfahrungen zeigen ein gemischtes Bild: Viele Kunden loben schnelle Hilfe und kompetente Monteure im Notdienst, andere berichten von langen Warteschleifen, abgewiesenen Anrufen und teils unfreundlichem Verhalten am Telefon. Bei akuten Problemen wurden wiederholt schnelle Einsätze positiv erwähnt, zugleich gibt es mehrfach Kritik an fehlender Erreichbarkeit an Wochenenden und abgesagten Terminen. Für eine verlässliche Einschätzung empfiehlt sich vor Auftragsvergabe eine schriftliche Bestätigung von Reaktionszeiten.

Ist mf Mercedoel seriös und vertrauenswürdig?

mf Mercedoel Bewertungen weisen sowohl langjährige Stammkunden und gewerbliche Referenzen als auch kritische Stimmen zu Kommunikation und Vertragsabwicklung auf. Die langjährigen positiven Erfahrungen sprechen für fachliche Kompetenz und Seriosität bei technischen Leistungen, während wiederholte Beschwerden über Terminversäumnisse und Abrechnungsfragen auf Verbesserungsbedarf in der Kundenkommunikation hinweisen. Vor größeren Projekten lohnt sich eine Prüfung von Referenzen und klare vertragliche Vereinbarungen.

Wie bewerten Kundinnen und Kunden die Qualität der Arbeiten von mf Mercedoel?

In vielen mf Mercedoel Erfahrungen wird die fachliche Qualität gelobt, etwa professionelle Heizungsreparaturen, saubere Installationsarbeiten und erfolgreiche Wartungen. Es gibt aber auch Berichte über halbherzige Ausführungen oder wiederkehrende Mängel nach Wartungen, sodass die Qualität offenbar stark von Einzelfall und Monteur abhängt. Für planbare Projekte empfiehlt sich die schriftliche Leistungsbeschreibung und die Klärung von Garantiebedingungen.

Gibt es bei mf Mercedoel Probleme mit Terminzusagen und Kommunikation?

Eine beträchtliche Zahl negativer Bewertungen nennt kurzfristige Absagen, lange Wartezeiten auf neue Termine und ausbleibende Rückmeldungen per E‑Mail oder Telefon. Gleichzeitig bestätigen andere Kunden pünktliche und verlässliche Terminvereinbarungen über viele Jahre. Aufgrund dieser gemischten Erfahrungen ist es sinnvoll, Termine schriftlich zu bestätigen und im Vertrag Reaktionsfristen zu vereinbaren.

Wie fair sind Preise und Abrechnungen bei mf Mercedoel laut Bewertungen?

mf Mercedoel Erfahrungen zur Preisgestaltung sind geteilt: Einige Kunden finden das Preis-Leistungs-Verhältnis gut und begründen höhere Kosten mit hoher Qualität, andere berichten von überraschenden Zusatzkosten und Unklarheiten bei Rabatten aus Wartungsverträgen. Wiederholte Kritik betrifft fehlende Transparenz bei Ersatzteilpreisen und Rechnungspositionen. Vor Auftragserteilung ist eine schriftliche Kostenschätzung und die Klärung von Rabattregelungen empfehlenswert.

Sind die Monteure von mf Mercedoel fachlich kompetent und freundlich?

Viele Bewertungen heben fachliche Kompetenz, freundliches Auftreten und saubere Arbeitsweise einzelner Monteure hervor, oft mit namentlicher Nennung positiver Mitarbeiter. Andererseits gibt es Berichte über unfreundliches Verhalten gerade im Kundenkontakt am Telefon sowie vereinzelte Kritik an vor Ort nicht nachhaltig behobenen Problemen. Insgesamt scheint die Erfahrung stark von der einzelnen Begegnung abzuhängen, weshalb Rückfragen zur Qualifikation beim Auftrag sinnvoll sind.

Gibt es Beschwerden über das Fahrverhalten von mf Mercedoel-Fahrern?

In mehreren mf Mercedoel Bewertungen tauchen konkrete Vorwürfe zu rücksichtslosem Fahrverhalten und riskanter Fahrweise auf, teils mit Nennung von Zeitpunkten und Kennzeichen. Solche Meldungen sollten ernst genommen und idealerweise mit möglichst genauen Angaben an das Unternehmen weitergegeben werden, damit interne Maßnahmen getroffen werden können. Für Anwohner und verwaltende Stellen ist es ratsam, Vorfälle zu dokumentieren und schriftlich zu melden.

Für welche Projekte und Kundengruppen eignet sich mf Mercedoel laut Erfahrungsberichten?

mf Mercedoel wird in Bewertungen als Ansprechpartner für Heizungsinstallation, Sanitär, Klima, Photovoltaik und Elektroinstallation genannt und betreut sowohl Privatkunden als auch Hausverwaltungen, Gewerbe und Industrie. Zahlreiche langjährige Kunden und Verwaltungspartner bestätigen Eignung für größere Wartungsverträge und komplexe Bauvorhaben, während bei sensiblen Projekten auf klare Leistungsvereinbarungen und Kommunikationswege geachtet werden sollte. Für Investitionsentscheidungen empfiehlt sich die Einholung konkreter Referenzen und schriftlicher Angebotsdetails.

Dieser Abschnitt wurde automatisch aus den verfassten Bewertungen generiert und kann Fehler enthalten.
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