Erfahrungen mit Hepp GmbH
Bewertungen (104)
Firma Hepp hat Klasse bewiesen. Nachdem ein Subunternehmer der Firma in einem Schnelldurchgang unsere Fassade mangelhaft ausgeführt hat und wir reklamiert haben, wurde die Fassade komplett neu gemacht und richtig schön. Warum nicht gleich? Ich würde 5 Sterne vergeben für die Schlussarbeit aber der Ärger und die Zeit, die wie aufbringen mussten um die Korrektur durchzusetzen hat uns leider viel Zeit, Verzögerung der Bauphase und viele Nerven gekostet.
Trotzdem Danke!
2023 haben wir mit MASSA ein Haus gebaut mit Fast-Fertig-Option.
HEPP hat als Subunternehmer der DFH den Trockenbau und die Fassade erledigt.
Spoiler:
MASSA:
Finger weg von Massa, Okal, Allkauf:
die dahinter stehende Firma DFH Haus GmbH hat uns ab Unterschrift wie den letzten Dreck behandelt obwohl wir vermutlich eines der größten Einfamilienhäuser von Massa gekauft haben.
HEPP:
jederzeit gerne wieder!
HEPP war der professionellste und der am meisten auf Kundenzufriedenheit fokusierte DFH Subunternehmer auf meiner Baustelle.
Ich freue mich, an dieser Stelle Positives über HEPP berichten zu können:
Schon beim Hausbau ist HEPP damit aufgefallen, dass die Kommunikation jederzeit reibungslos lief, Termine eingehalten wurden und Versprechen und kleinere Last-Minute Sonderwünsche Wirklichkeit wurden. Besser geht nicht.
Dieses Jahr nun gab es ein Problem mit der Fassade:
vermutlich aufgrund eines Konstruktionsfehlers im Bereich der Verbindung von EG, OG und der zusätzlichen Anbauten in Verbindung mit Fehlern bei der Ausführung kam es zu Verwerfungen in der Fassade auf allen vier Seiten des Hauses.
HEPP hat daraufhin die Dämmung in den betreffenden Bereichen gleich nach der Frostperiode, also zum erstmöglichen Termin, stabilisiert und danach fast das gesamte Haus neu verputzt und das ganze Haus 2x neu gestrichen.
Selbst die Kehlenschnitte an den Fensterrahmen wurden mit Silikon sehr hochwertig verschlossen.
Im Zuge der Arbeiten fiel auf, dass die DFH ursprünglich die falsche Farbe bei HEPP bestellt hatte (ohne Schimmelschutz) und dass das Haus nur 1x gestrichen war und nicht 2x.
All diese Mängel hat HEPP nicht nur proaktiv berichtet sondern auch zügig behoben.
Sämtliche Kommunikation mit der DFH hat HEPP übernommen.
Im Zuge dieser Massnahmen wurden sogar diverse Verbesserungen vorgenommen. So wurden zB Schellen von Regenfallrohren versetzt im Sinne einer sinnstiftenderen und fachlich korrekten Befestigung einiger Fallrohre an der Fassade.
Obwohl die Arbeiten zwischendurch einiges an Schmutz verursacht haben hat HEPP die Baustelle blitzblank verlassen. Meine Frau konnte ihr Glück gar nicht fassen!
Und auch einen Elektriker hat HEPP gegen alle Widerstände der DFH besorgt, der einige LED Leuchtstreifen, die zur Reparatur der Fassade abgeschnitten werden mussten, neu montieren wird.
Nur wer nicht arbeitet macht keine Fehler.
Deshalb kommt es darauf an, wie mit Fehlern umgegangen wird.
HEPP hat in Person von Herrn Hofmann und Herrn Schröder eine exzellente Fehlerkultur bewiesen. Vielen Dank!
Super Arbeiter freundlich ordentlich ,immer pünktlich alles wird immer bedeckt und wieder aufgeräumt hinterlassen immer alles ordentlich und sauber und sind schnell bin super zufrieden.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren.
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Herzliche Grüße
Hepp GmbH
Ein Stern ist hier wirklich übertrieben.
Gerüste stehen länger als vereinbart und dann werden auch noch falsche Gerüste von den Nachbarn abgebaut (Neubausiedlung). Kommunikation in dem Unternehmen unterirdisch und bodenlos - ist mittlerweile auch zu peinlich. Bitte bei Privaten Projekten nicht mit denen Zusammenarbeiten!
Die Firma Hepp hat bei unserem Hausbauprojekt die Außenfassade hergerichtet. Die Kommunikation verlief durchgängig problemlos und auch auf unseren spontanen Farbänderungswunsch hat Hepp schnell und kompetent reagiert.
Besonders möchte ich den Fakt hervorheben, dass Hepp uns sehr unterstützt hat, nachdem unsere Außenfassade durch Arbeiten am Außenbereich beschädigt wurde. Sowas ist keine Selbstverständlichkeit. Vielen Dank dafür.
Sehr geehrter Herr Savelkouls,
herzlichen Dank für ihr positives Feedback!
Beste Grüße
Hepp GmbH
⭐⭐⭐⭐⭐ Nico Herold - Absolute Top-Empfehlung!
Ich möchte mich ausdrücklich bei Herrn Herold von der Hepp GmbH bedanken. In mehreren Telefonaten hat er sich als äußerst versierter Fachmann präsentiert, der sein Handwerk nicht nur hervorragend beherrscht, sondern komplexe Sachverhalte auch für fachfremde Kunden verständlich und nachvollziehbar erklären kann.
Besonders hervorzuheben ist, dass unser Projekt ursprünglich gar nicht mehr in seinen direkten Aufgabenbereich fiel. Dennoch hat Herr Herold mich von Anfang bis Ende engagiert begleitet und jederzeit unterstützt – das ist heutzutage alles andere als selbstverständlich.
Seine kompetente, strukturierte und gleichzeitig sehr zuvorkommende Art haben bei mir einen durchweg positiven Eindruck hinterlassen. Man merkt sofort, dass hier jemand mit echter Leidenschaft, hoher Fachkompetenz und ausgeprägter Kundenorientierung arbeitet.
Ein Mitarbeiter wie Herr Herold ist für jedes Unternehmen ein absoluter Gewinn – ich würde ihn jederzeit ohne zu zögern in meinem eigenen Betrieb einstellen.
Vielen Dank für die hervorragende Betreuung – klare 5 Sterne!
Ich möchte hier eine äußerst negative, aber sachliche Bewertung abgeben, da meine Erfahrung mit diesem Unternehmen leider durchweg enttäuschend war.
Die Terminplanung im Bereich Fassadenarbeiten ist in hohem Maße unzuverlässig. Vereinbarte Termine wurden wiederholt verschoben – inzwischen nahezu zehnmal. Besonders kritisch ist dabei, dass lediglich ein einziger dieser Ausfälle nachvollziehbar wetterbedingt war. Alle weiteren Verschiebungen erfolgten ohne überzeugende oder angemessene Begründung.
Auch die Kommunikation lässt stark zu wünschen übrig. Der zuständige Sachbearbeiter, Herr Krepp, wirkt wenig verbindlich und trägt nicht zu einer vertrauensvollen Abwicklung bei. Rückmeldungen erfolgen entweder verspätet oder liefern keine klaren Aussagen zum weiteren Vorgehen.
Zusätzlich kam es zu weiteren, nicht akzeptablen Vorfällen: Bereits zweimal wurden nach Beginn der Arbeiten Farbeimer einfach stehen gelassen, sodass diese vollständig ausgetrocknet sind und nicht mehr verwendet werden konnten. Dies stellt nicht nur eine mangelhafte Arbeitsweise dar, sondern ist auch aus Nachhaltigkeitssicht äußerst bedenklich und eine klare Verschwendung von Material.
Darüber hinaus wurden sowohl leere als auch unbrauchbar gewordene Farbeimer ohne Rücksprache in meinen Container entsorgt. Ich musste die Firma ausdrücklich dazu auffordern, diese eigenständig zu entsorgen, da für mich sonst zusätzliche und nicht unerhebliche Kosten entstanden wären. Ein solches Verhalten ist weder professionell noch kundenorientiert.
Der aktuelle Stand ist weiterhin unbefriedigend: Die Arbeiten kommen erneut nicht voran, diesmal mit der Begründung, es stünden keine Fahrzeuge zur Verfügung. Eine derartige organisatorische Schwäche ist für ein Unternehmen dieser Branche schwer nachvollziehbar und für den Kunden nicht akzeptabel.
Zusammenfassend entsteht der Eindruck eines erheblichen Mangels an Planung, Zuverlässigkeit, Sorgfalt und Kundenorientierung. Unter diesen Umständen kann ich das Unternehmen leider nicht weiterempfehlen.
Ihr schlecht gearbeitet! Hatten nur Stress im Nachgang
Wir haben eine Reklamation gehabt aufgrund Rissbildungen in unserer Außenfassade. Diese wurden vollständig behoben. Daher in Ordnung. Während der Arbeiten wurden jedoch vom Gerüstbau der Firma Hepp (insb. beim Abbau) Schäden an unserem Terrassengeländer hinterlassen. Auf Rücksprache wurde mit dem Argument reagiert, dass hier Hepp keine Verantwortung trägt. Da unsere Bilder zwar das davor zeigen (ca. 1 Monat) und im Anschluss ca. 4 Wochen nach Ausführung kann man leider juristisch niemanden belangen. Ich finde das schrecklich. Weil wir auf dem Schaden sitzen bleiben und Hepp sich rausnimmt, mit der Aussage: " Wir haben alle Handwerker gefragt, aber niemand hat gesehen, dass etwas beschädigt worden ist."
Da eine Abnahme nicht stattgefunden hat, und sonst auch keine Reaktionen vom Unternehmen eingetroffen sind, gebe ich nur einen Stern! Die Beschädigungen sind aus unserer Sicht def. vom Gerüstbau ausgegangen und hier wird versucht den schwarzen Peter auf uns zuzuschieben.
Parallel wurde die Verantwortung auch noch an den Generalunternehmer abzuwälzen; Massa Haus. Hier ist jedoch nur Hepp verantwortlich. Daher wieder eine Nebelkerze.
Meine Empfehlung die Finger von dem Unternehmen zu lassen.
Vielen Dank für ihr positives Feedback!
Wir freuen uns, dass Sie schlussendlich mit unseren Arbeiten zufrieden sind und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Fassade
Herzliche Grüße
Hepp GmbH