Erfahrungen mit Hepp GmbH
Bewertungen (108)
Wir haben mit Allkauf im Jahr 2023 unser Eigenheim realisieren können, alle verknüpften Gewerke haben einen kompetenten und zuverlässigen Job gemacht. Nur ein Gewerk glänzte nicht mit Fachkompentenz: die mitarbeitenden Menschen bei HEPP.
Die Arbeiter, insb. der Vorarbeiter, waren überheblich, unfreundlich und schludrig. Uns wurde dauerhaft Druck gemacht und mit einem Baustopp gedroht, da die vorausgesetzten Vorkehrungen im Auge des Vorarbeiters nicht ausreichten. Hier war es dem Vorarbeiter immes wichtig, seinen überdimensionierten Heizlüfter mit Hilfe unseres Baustroms laufen zu lassen, da es ansonsten "zu kalt zum Arbeiten" sei. Kein Wunder also, das die vereinbarten und vorrausgesetzten Vorkehrungen zum Baustrom nicht ausreichend. Wir ließen dieses auf Basis aufkommender Unsicherheiten nochmals von Allkauf sowie diversen weiteren Fachmenschen prüfen und sind auch hier zu dem Ergebnis gekommen, dass das von uns zur Verfügung gestellte absolut der Norm und dem Notwendigenentsprach. Eine konstruktive Klärung dieses erheblichen Problems gab es nicht, da weder der Vorarbeiter noch der Kollege von HEPP lösungsorientiertes Interesse zeigten. Um allerdings den angedrohten Baustopp nicht zu riskieren, fügten wir uns, hatten dadurch aber Mehrkosten in Höhe von knapp 2000Euro.
Müll wurde einfach aus den Fenstern geschmissen und die Kohorte übernachtete unerlaubt und ohne Rücksprache auf unserer Baustelle. Die ausgeführten Arbeiten ließen außerdem mehr als zu wünschen übrig. Schiefe Wände, falsche Verschraubungen und teilweise noch offene Wände waren das Resultat. HEPP wies nach Aufzeigen der Problematiken alle Schuld von sich und war auch nicht bereit sich finanziell zu einigen. Hier müssen wir auch sagen, dass wir dies nicht weiter verfolgt haben, da unsere Nerven uns mehr wert waren.
Insgesamt ein absolutes Chaos, was vor allem beim Vorarbeiter beim Thema Überheblichkeit und Arroganz seinesgleichen sucht.
Um ehrlich zu sein ist mir selbst 1 Stern zu viel, aber weniger geht eben nicht.
Können gerne weiterempfehlen. Sowohl Außenputz- als auch Trockenbauarbeiten wurden sehr sauber und schnell ausgeführt. Die Kommunikation mit der Firma war sehr angenehm, alle Mitarbeiter immer freundlich und hilfsbereit.
Unser besonderer Dank gilt Herrn Matthias Drebert von Innenausbau.
Sehr geehrte Frau Junemann,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu unseren Dienstleistungen.
Wir wünschen Ihnen viel Freude in Ihrem neuen Zuhause.
Freundliche Grüße
Hepp GmbH
Leider kann ich die Firma Hepp GmbH nicht weiterempfehlen. Im Rahmen unseres Innenausbaus wurden zahlreiche Mängel festgestellt: Rigipsplatten waren nicht korrekt befestigt, Vorbauwände wurden schief montiert und die Spachtelarbeiten waren derart unsauber, dass wir diese durch ein anderes Unternehmen vollständig nacharbeiten lassen mussten. Zudem wurde während der Arbeiten nichts abgedeckt, sodass Böden und Einbauten großflächig mit Spachtelmasse verschmutzt wurden.
Auch die Ausführung der Fassadenarbeiten ließ stark zu wünschen übrig. Nach dem Verputzen und Streichen war die Fassade zwar fertiggestellt, jedoch waren unsere Fenster sowie die Fensterrahmen massiv verschmutzt. Diese Rückstände ließen sich bis heute nicht mehr vollständig entfernen. Zwei Mitarbeiter der Firma kamen zwar zur Nachbesserung vorbei – allerdings ohne Reinigungsmittel oder geeignete Ausrüstung. Nach dem vergeblichen Versuch, die Verschmutzungen lediglich mit Wasser zu entfernen, verließen sie die Baustelle nach etwa einer Stunde wieder.
Seitdem versuche ich mehrfach, telefonisch oder per E-Mail eine Rückmeldung zum weiteren Vorgehen zu erhalten – leider ohne Erfolg. Auf keine meiner Nachrichten wurde reagiert.
Sehr freundliche und fleißige Mitarbeiter die zur vollsten Zufriedenheit meine Fassade wieder wunderschön gestaltet haben . Zuverlässig und sehr sauber gearbeitet. Kann diese Firma nur weiterempfehlen.
Sehr geehrter Herr Hillig,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback, über das wir uns sehr freuen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer Fassade.
Mir freundlichen Grüßen
Hepp GmbH
(1 Stern – leider ist keine niedrigere Bewertung möglich)
Wir haben wiederholt Probleme mit der Firma Hepp im Zusammenhang mit einem von Massa Haus koordinierten Bauprojekt. Wichtig zu betonen: Wir selbst haben die Firma nicht direkt beauftragt, sondern sie wurde offenbar durch den Hausanbieter eingebunden.
Bereits im Zeitraum von Dezember bis Mitte Februar 2025 stand ein Gerüst am neu errichteten Haus, ohne dass Fassadenarbeiten durchgeführt wurden. In dieser Zeit war es uns nicht möglich, wichtige Hausanschlüsse wie Regen- und Schmutzwasser fertigzustellen. Auf unsere wiederholten schriftlichen Nachfragen (mindestens fünfmal) erhielten wir zunächst die Mitteilung, wir müssten selbst die Abbaukosten tragen. Erst nach längerer Wartezeit wurde das Gerüst schließlich entfernt – ohne dass die geplanten Arbeiten ausgeführt wurden.
Nun wurde uns erneut ein Gerüst aufgestellt, laut Ankündigung per E-Mail vom 19.06.2025 (siehe beigefügtes Bild), mit dem Hinweis, die Fassadenarbeiten würden in Kalenderwoche 26 beginnen. Leider ist auch das bislang nicht eingetreten.
Unsere telefonischen Rückfragen wurden stets freundlich formuliert, doch erhielten wir nie eine Rückmeldung, obwohl dies mehrfach zugesagt wurde. Wir empfinden die gesamte Kommunikation und Projektkoordination daher als unorganisiert und wenig verlässlich. Besonders problematisch ist dies, da wir genau in diesem Zeitraum mit der Gestaltung unserer Außenanlagen beginnen wollten und nun erneut blockiert sind.
Wir hoffen, dass unser Anliegen ernst genommen wird und bitten um eine zeitnahe und verbindliche Rückmeldung sowie eine zuverlässige Durchführung der angekündigten Arbeiten.
Top Arbeit an unserer Fassade. Sehr sauber und präzise! Uwe und Herr Berg waren super freundlich, professionell und haben auch bei unerwarteten Problemen tolle Lösungen gefunden. Die Firma Hepp kann echt stolz auf so engagierte Mitarbeiter sein. Klare Weiterempfehlung!
Sehr geehrte Frau Meli,
herzlichen Dank für Ihre positive Rezension, über die wir uns sehr freuen!
Wir geben das Lob sehr gerne an unsere beiden Mitarbeiter weiter.
Viel Freude weiterhin mit Ihrer Fassade wünscht
Firma Hepp GmbH
Auf der Autobahn rechts zu überholen, andere Fahrzeuge fast abzudrängen und andere Verkehrsteilnehmer zu nötigen, ist absolut gefährlich.
Wem andere Menschen so egal sind, kann keine gute Arbeit leisten.
Für mich ein Grund lieber auf andere Firmen zurückzugreifen.
Wir alle möchten sicher nach Hause kommen, das ist diesen Mitarbeitern anscheinend egal.
Ich bin fassungslos angesichts dieser Arroganz gegenüber anderen Menschen.
Alles bestens. Sehr freundlich, schnell,sauber
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Leistung zufrieden sind.
Freundliche Grüße
Hepp GmbH
Wir sind sehr zufrieden mit der Arbeit der Kolonne Kolt!
Die fünf Arbeiter der Kolonne Kolt sollten an unserem Haus einen Riss ausbessern und im Zuge dessen wurde die gesamte Fassade erneuert. Danke dafür! Sie waren stets pünktlich, sehr freundlich und haben schnell sowie äußerst sauber gearbeitet. Der gesamte Ablauf verlief reibungslos und professionell – von der Vorbereitung bis zur Fertigstellung.
Die Arbeiten wurden von der Firma Hepp ausgeführt, die im Auftrag der Firma DFH tätig war. Nochmal ein großes Lob an das Team der Kolonne Kolt für die hervorragende Leistung – wir können sie uneingeschränkt weiterempfehlen!
Sehr geehrter Herr Weber,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten betonen, dass uns eine fachgerechte und termintreue Ausführung der Arbeiten sehr wichtig ist.
Hierfür ist Baustrom zwingend erforderlich, ebenso wie in der Winterzeit ein beheizter Pausenraum für unsere Mitarbeiter – leider war dies nicht gegeben, weshalb wir aus Sicherheitsgründen auf die Anpassung bestehen mussten.
Bezüglich der schiefen Wände möchten wir klarstellen, dass diese nicht von uns errichtet wurden. Wir haben die Platten lediglich am vorhandenen Ständerwerk angebracht, selbstverständlich nach den Herstellervorgaben.
Auch offene Wände verschließen wir im Rahmen der Restarbeiten – dies setzt jedoch ein Abruf nach Einbringen des Estrichs voraus, was hier leider nicht erfolgt ist.
Wir hätten Ihre Punkte gerne in einem persönlichen Gespräch direkt und konstruktiv geklärt und bedauern, dass dies bisher nicht zustande kam.
Gerne steht Ihnen unser Herr Drebert weiterhin hierfür zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Hepp GmbH