Erfahrungen mit Foelske GmbH & Co. KG
Bewertungen (53)
Ich habe über meine Wohnungsgesellschaft ein neues Brennwertgerät durch die Fa. Foelske erhalten. Abgesehen von den 20 Wartetagen ab 1. bis 20. Februar 24 wurde die Arbeit von den Monteuren am 20. 02. sehr ordentlich gemacht. Auch die anderen Gewerke arbeiteten ordentlich. Beim Aufräumen wurden dann die Putzreste sowie angefallene Zinnreste (vom löten) einfach in das
Toilettenbecken geschüttet. Leider habe ich das erst einen Tag später gemerkt. Die Monteure der Fa. Foelske sollten einmal eine Nachschulung erhalten, wie man in der Wohnung und mit dem Inventar eines Kunden umgeht
Katastrophaler Service, Notruftelefon nicht erreichbar, Terminvergabe mit vielen nervenaufreibenden Diskussionen und Debatten. Monteureinsatz unprofessionell - Fehlerbehebung beim 1. Mal sowie beim 2. Mal negativ. Monteur verlässt die Arbeit ohne eine Endkontrolle durchzuführen ob die Therme weiterhin Wasser versprüht. Da Wochenende wiederholt Notruftelefon versucht, nur AB geschaltet. Der Wasserschaden wächst ins Unermessliche - ob gleich Montag reagiert wird bezweifle ich. Wir sind leider seitens unseres Vermieters gezwungen diese Firma zu beauftragen - ein Stern viel viel zu viel
Sehr geehrte Frau Günther, wir können die letzten fünf Jahre keinen Vorgang bei Ihnen entdecken, zu dem der von Ihnen geschilderte Sachverhalt passen könnte. Von daher prüfen Sie bitte noch einmal Ihr Geschriebenes. Vielen Dank! Mit freundlichen Grüßen Christoph Göller (Geschäftsführender Gesellschafter)
An inkompetenten Außendienstmitarbeitern sowie unfreundlichem Büropersonal kaum zu übertreffen....War leider nicht meine erste schlechte Erfahrung.... Wenn ich könnte, würde ich noch nicht einmal einen Stern vergeben....
Ich wollte ein Smart es Thermostat anbringen lassen. Man sagte mir das hinter nicht und die Therme müsste getauscht werden.
Angebot erhalten über 8.000 €, für eine Therme, die meiner sehr ähnlich war mit einem Smarten Thermostat. Ich wurde stutzig.
Natürlich lässt sich der smarte Thermostat mit meiner Therme koppeln.
Hier werden aber wohl nur die großen Aufträge ernst genommen.
Hier ist die Antwort auf die E-Mail, die in der Antwort von dem Unternehmen zitiert wurde:
"Guten Morgen Herr Beyer,
eine Umrüstung auf das Alt-Gerät mit dem neuen Regler ist leider nicht möglich."
Sehr geehrter Herr Bayer, danke, dass Sie uns auf diesem Wege Ihre Eindrücke in Bezug auf die Zusammenarbeit mit unserem Unternehmen mitteilen. Leider entspricht jedoch der von Ihnen beschriebene Sachverhalt nicht dem Tatsächlichen. Vielmehr fragten Sie bei uns ein Angebot für den Austausch Ihres alten Gasgerätes an. Dies, da wir auch bei anderen Mietern in Ihrem Haus, diesen vorgenommen hatten und zu aller Zufriedenheit. Dieses erhielten Sie am 29.06.2023 per Mail. Folglich bekamen wir von Ihnen folgende Antwort: "Guten Tag Herr Foelske,
vielen Dank für das Angebot. Das ist schon eine Menge Holz. Was würde eine Wartung und Reparatur der Anlage kosten, mit Umrüstung auf das CT200 der alten Therme? Wohlwissend, dass eine Reparatur vielleicht nicht möglich ist, und dann trotzdem ein Austausch vonnöten ist."
Da wir weiter leider keine Informationen von Ihnen bekommen haben, war uns eine weitere Verfolgung Ihres Anliegens nicht möglich und wäre ggf auch nicht zielführend gewesen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Christoph Göller
Geschäftsführender Gesellschafter
Höflich, freundlich und professionell.
Kann die Firma Foelske gern weiterempfehlen.
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Natürlich freuen wir uns umso mehr, dass Sie mit der von uns erbrachten Dienstleistung zufrieden waren und wir einen positiven Eindruck hinterlassen haben. Wir würden uns natürlich sehr darüber freuen, Ihnen auch zukünftig als erster Ansprechpartner für unsere Gewerke zu Verfügung stehen zu dürfen. Zudem über Ihre Weiterempfehlung. Einen weiterhin schönen Tag wünscht Ihnen Christoph Göller (Geschäftsführender Gesellschafter)
Vom Know-How ist die Firma nicht mehr auf dem neuesten Stand in Sachen umweltschonender Installationen und Wartungen.
Sehr geehrter Kunde/Mieter, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Leider ist es für uns nicht möglich mit Ihnen Kontakt aufzunehmen, da wir Ihren Namen nicht in unserem System finden und wir demnach auch keinen möglichen Vorgang zuordnen können. Von daher bitten wir Sie höflich darum sich von Ihrer Seite aus mit der Geschäftsführung in Verbindung zu setzen. Vielen Dank dafür. Vorab können wir aber bemerken, dass wir bei rund 6000 Wartungen im Gasetagenheizungsbereich und über 500 Wartungen im Bereich Zentralheizung/Sanitär durchaus über ausreichend Know-How in diesem Bereich verfügen. Auch was den Bereich erneuerbare Energien betrifft. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin-Steglitz Christoph Göller (Geschäftsführender Gesellschafter)
Sowohl die Dame am Telefon als auch die Herren Monteure sind alle sehr nett und hilfsbereit. Wir sind rundum zufrieden
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Natürlich freuen wir uns umso mehr, dass Sie mit der von uns erbrachten Dienstleistung zufrieden waren und wir einen positiven Eindruck hinterlassen haben. Wir würden uns natürlich sehr darüber freuen, Ihnen auch zukünftig als erster Ansprechpartner für unsere Gewerke zu Verfügung stehen zu dürfen. Zudem über Ihre Weiterempfehlung. Einen weiterhin schönen Tag wünscht Ihnen Christoph Göller (Geschäftsführender Gesellschafter)
Die Mitarbeiterin am der Auftragsannahme
Unfreundlich⭐
Wartungsmonteur vor Ort sehr freundlich und
Fachkompeten ⭐⭐⭐⭐
Sehr geehrter Herr Sembach, vielen Dank für das freundliche Gespräch. Wie nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden alles dafür tun, dass wir nicht nur Ihrem Dienstleistungsgedanken gerecht werden. Ihnen und Ihrer Familie wünschen wir ein besinnliches Weihnachtsfest und einen guten Rutsch ins neue Jahr. Aus Berlin-Steglitz grüßt Sie herzlich Ihr Christoph Göller (Geschäftsführender Gesellschafter)
Sehr geehrter Herr Hahn, vielen Dank für Ihre Gedanken, die Sie mit uns teilen und zu denen wir folgend Stellung nehmen wollen. Zunächst einmal können wir Ihnen mitteilen, dass auch wir abhängig von den Lieferungen unserer Händler sind. Leider treten in den vergangenen Jahren doch die einen oder anderen Engpässe auf, von denen wir hoffen, dass Sie schnellstmöglich der Vergangenheit angehören werden. In Bezug auf die Arbeitsleistung unserer Mitarbeiter freut es uns, dass Sie diese als sehr ordentlich angesehen haben. Für Sie unschön ist natürlich dass während der ausgeführten Arbeiten u.a. wohl Zinnreste vom Löten mit ins Toilettenbecken gelangt sind. Da unseren Monteuren durchaus bewusst ist, wie Sie sich ordnungsgemäß zu verhalten haben, könnte es sich hier jedoch um eher um ein nicht absichtliches Verhalten handeln, welches wir trotzdem bitte zu entschuldigen. Wir hoffen sehr, dass Sie diese Entschuldigung annehmen und sich ggf., auch aufgrund der fachlich einwandfreien Arbeit, entscheiden, Ihre Bewertung noch einmal zu überdenken. Vielen Dank dafür. Mit freundlichen Grüßen Christoph Göller (Geschäftsführender Gesellschafter)