Erfahrungen mit Foelske GmbH & Co. KG
Bewertungen (53)
Ist das Schlimmste an Firma was ich jemals erlebt habe,
auf der Freien Scholle Berlin sollen Arbeit stattfinden,
ist ja gut und schön.
Es wird großspurig erzählt
dass arbeiten und alles rechtzeitig angekündigt werden und auch das rechtzeitig darüber informiert wird,
dass das Wasser abgestellt werden soll. Leider informationstechnisch passiert bei dieser Firma gar nichts.
Auf einmal ist Frühmorgen das Wasser abgestellt und niemand weiß was darüber.
Auf Nachfrage bekommt man Zeiten zwischen zwei und acht Stunden, wo man auf Wasser verzichten muss.
Auf Nachfrage bekommt man nur doofe Kommentare!
Leider sind silche Erlebnisse bei der Firma gang und gäbe.
ICH WÜRDE SO EINE FIRMA NIE BEAUFTRAGEN
Gasthermen-Notdienst im Winter bei Temperaturen unter Null nicht besetzt mit der Bitte um Verständnis. 1 Stern!
Lächerlich und amateurhaft!
Update: bekam Rückruf nach 5 Minuten zur Terminvereinbarung heute (Samstag). Wenn alles klappt, gibt es auch noch den 5. Stern!
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Danke auch, dass Sie unserem notdiensthabenden Monteur ein paar mehr Minuten Zeit gelassen haben, um zu reagieren. Und natürlich ist unser Thermennotdienst, unabhängig von der Außentemperatur, in den Monaten Oktober bis März besetzt. Dies Mo.-Do. in der Zeit von 16:00 Uhr-18:00 Uhr, Fr. in der Zeit von 12:30 Uhr-18:00 Uhr, sowie Sa. und So. in der Zeit von 09:00 Uhr-18:00 Uhr. Unseres Erachtens genug Zeit, außerhalb der regulären Geschäftszeiten sein Anliegen "los zu werden". Hat denn auch Alles sehr gut funktioniert? Wenn ja, dann würden wir uns natürlich auch, wie von Ihnen avisiert, über den 5. Stern freuen. Zudem auch darüber, Ihnen zukünftig als erster Ansprechpartner für unsere Gewerke zu Verfügung stehen zu dürfen und über Ihre mögliche Weiterempfehlung. Einen weiterhin sonnigen Tag wünscht Ihnen Christoph Göller (Geschäftsführender Gesellschafter)
B F 8540, near Treptower Park, 29.07.25 ca. 14:50.
A van ignored the red light completely (at least 2-3 seconds), turned and almost mowed down a cyclist. Typical German "Handwerker" behavior.
Sehr geehrter Herr Romanov, vielen Dank, dass Sie mit uns diese Erfahrung teilen. Für uns ist es natürlich nicht nur wichtig, dass unsere Kollegen Ihre Arbeit zur Zufriedenheit unserer Kunden ausführen, sondern sich auch im Straßenverkehr vernünftig verhalten. Von daher nehmen wir diesen Vorgang zum Anlass, mit unserem Mitarbeiter über dieses mögliche Fehlverhalten zu sprechen und ihn an seine "Funktion" als Vertreter unseres Unternehmens zu erinnern. Trotzdem bitte ich Sie darum nicht alle deutschen Handwerker "in einen Topf" zu schmeißen. Unter diesen gibt es bestimmt sehr viele, die eine sehr gute Arbeit vollrichten und sich gleichzeitig auch im Straßenverkehr wissen zu benehmen. Vielen Dank! Christoph Göller (Geschäftsführender Gesellschafter)
Sehr zu empfehlen. Kompetente und freundliche Monteure.
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Natürlich freuen wir uns umso mehr, dass Sie mit der von uns erbrachten Dienstleistung zufrieden waren und wir einen positiven Eindruck hinterlassen haben. Dieses werden wir natürlich auch an unseren Monteur weitergeben. Wir würden uns natürlich sehr darüber freuen, Ihnen auch zukünftig als erster Ansprechpartner für unsere Gewerke zu Verfügung stehen zu dürfen. Zudem über Ihre Weiterempfehlung. Einen schönen Start in den Tag wünscht Ihnen Christoph Göller (Geschäftsführender Gesellschafter)
Schön, dass es in Berlin noch solche alteingesessenen Betriebe gibt. Hier arbeiten Profis, die ihr Handwerk verstehen.
Bisher konnten in meiner Mietwohnung durch die sehr kompetenten Handwerker der Firma Foelske sämtliche Wartungs- bzw. Reparaturarbeiten an der Gastherme und im Sanitärbereich immer zu meiner vollen Zufriedenheit durchgeführt werden. Termine wurden immer korrekt eingehalten. Vielen Dank. 👍👍👍👍👍💫🌈😊
Sehr geehrter Herr Graf, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Natürlich freuen wir uns umso mehr, dass Sie mit der von uns erbrachten Dienstleistung zufrieden waren und wir einen positiven Eindruck hinterlassen haben. Dieses werden wir natürlich auch an unseren Monteur weitergeben. Wir würden uns natürlich sehr darüber freuen, Ihnen auch zukünftig als erster Ansprechpartner für unsere Gewerke zu Verfügung stehen zu dürfen. Zudem über Ihre Weiterempfehlung. Einen schönen Start in den Tag und eine besinnliche Vorweihnachtszeit wünscht Ihnen Christoph Göller (Geschäftsführender Gesellschafter)
Auf keinen Fall zu empfehlen. Unfassbar unfreundliche und ruppige Disposition mit hohem Frustrationspotential.
Drei Jahre lang Wartungsvetrag ohne Reparatur Notwendigkeit. Als wir plötzlich Hilfe benötigten, gab es zwei mal um die €700,- Reparaturkosten für unsere Therme, eher mit Verschlechterung des Zustands. Nun wurde unser Wartungsvertrag gekündigt , da es auf Grund der, in der Umgebung, installierten "Parkraumbewirtschaftung" unwirtschaftlich sei, den Wartungsvertrag aufrecht zu halten.
Sehr geehrter Herr Krause, Ihre Bewertung, und Ihr Anliegen uns nicht zu empfehlen, ist für uns nur schwer nachvollziehbar. Sowohl in Bezug auf die von uns bis dato ausgeführten Wartungen, als auch auf die von uns ausgeführten Arbeiten - nach Angebotserstellung - ist uns nichts über eine Unzufriedenheit Ihrerseits bekannt. Ansonsten hätten Sie uns sicherlich nicht ein weiteres Mal beauftragt, um Ihr über 30 Jahre altes Gasgerät weiter "am Laufen" zu halten. Auch Ihre Anmerkungen in Bezug auf die Kündigung des bestehenden Wartungsvertrages können wir so nicht stehen lassen. Natürlich muss die über die Jahre vom Senat ausgeweitete Parkraumbewirtschaftung - bei der Betrachtung von Wirtschaftlichkeiten - eine Rolle spielen, dies aber in diesem Falle, wie im Schreiben vermittelt, nicht als Einziges, schon gar nicht übergeordnet. Diesbezüglich sollte man schon die Tatsachen richtig darstellen. Vielen Dank dafür. Mit freundlichen Grüßen Christoph Göller (Geschäftsführender Gesellschafter)
Bei einem persönlichen Besuch war es endlich möglich, einen Termin zu vereinbaren. Hatte fast 3 Monate auf einen Rückruf dazu gewartet (mehrfach über die Hausverwaltung versucht zu regeln).
Der Kollege, der am nächsten Werktag bereits morgens kam, konnte das Problem endlich beheben. Die Kollegen im Büro hatten zuvor gemutmaßt,dass es keine Lösung außer einer Strangsanierung geben könnte. Schlussendlich hat der Mitarbeiter beim Ortstermin zwei Absperrventile erneuert und nach drei Monaten hatte ich endlich wieder einen akzeptablen Wasserdruck und endlich wieder damit auch warmes Wasser.
Diesem Kollegen bin ich unendlich dankbar.
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Natürlich freuen wir uns umso mehr, dass Sie mit der von uns erbrachten Dienstleistung zufrieden waren und wir einen positiven Eindruck hinterlassen haben, auch wenn die Terminfindung anfangs anscheinend nicht einfach gewesen ist. Persönliche Terminfindungen sind das oftmals doch einfacher, als über Dritte. Wir würden uns natürlich sehr darüber freuen, Ihnen auch zukünftig als erster Ansprechpartner für unsere Gewerke zu Verfügung stehen zu dürfen. Zudem über Ihre Weiterempfehlung. Einen weiterhin schönen Tag wünscht Ihnen Christoph Göller (Geschäftsführender Gesellschafter)
Sie wollen nur noch für große Wohnanlagen arbeiten und haben uns deshalb den Wartungsvertrag für die von ihnen vor ein paar Jahren bei uns eingebaute Gastherme gekündigt. Sie wollen keine Einzelverträge mehr.
Verständlich, denn Foelske hat ein Verwaltungsproblem, auf Schreiben wird nicht reagiert, Terminfindung extrem umständlich obwohl wir praktisch immer Zeit hatten, am Telefon hat niemand Ahnung von der Materie.
Eine Anfrage zu Möglichkeiten einer Wärmepumpe für unser EFH wurde als „lächerlich“ abgetan allerdings war ich nicht sicher ob ich nicht mit irgendeiner Sekretärin telefoniert hatte die aus Versehen mal ans verstopfte Servicetelefon gegangen war.
Ich kann nur hoffen das Foelske irgendwann mal im 21ten Jahrhundert ankommt und ihre Papierverwaltung optimiert, statt die Kunden im Stich zu lassen und es „Reorganisation“ zu nennen.
Sehr geehrter Herr Schneider, seit 2016 nun betreuen wir Ihre Anlage. Daher, dass Sie von Ihrer Seite den Vertrag bis dato nicht gekündigt haben gehen wir davon aus, dass Sie mit den bis dato von uns erbrachten Leistungen zufrieden waren. Jährlich wurde ein Wartungstermin gefunden und auch angefragte Reparaturen wurden ausgeführt. Dies betreut durch unsere Mitarbeiterinnen im Büro, deren Hauptaufgabe u.a. darin besteht Termine mit den Kunden abzustimmen, die Monteureinteilung vorzunehmen, Ware zu bestellen und zum Abschluss die Leistungen abzurechnen. Eine technische Betreuung liegt nicht in Ihrem Aufgabenbereich. Für diese sind unsere Meister, Techniker und Ingenieure verantwortlich. Das zu Ihrer Info. Vielleicht überdenken Sie ja Ihre o.g. Zeilen, auch verbunden mit der negativen Bewertung. Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen Christoph Göller (Geschäftsführender Gesellschafter)
Ich kann mich den anderen Rezensionen nur anschließen. Einen Termin zu vereinbaren ist schier unmöglich. Es wird davon ausgeganen, dass man den ganzen Vormittag unter der Woche Zeit hat und wenn man nach einem Alternativtermin fragt, hat man das Gefühl, dass gar keine Lösung gefunden werden will, sondern nur Unmut verbreitet wird.
Sehr geehrte Kundin, die Praxis hat gezeigt, dass wir bei Terminvergaben ausschließlich mit Zeitfenstern arbeiten können. Dies vor allem um bei Nichtanwesenheit von Kunden/Mietern keine Leerzeiten für die Monteure entstehen zu lassen. Bei der Vergabe von Reparaturterminen ist dieses Zeitfenster geringer, bei Wartungsterminen beträgt dieses Mo-Do entweder von 07:00 Uhr bis 13:00 Uhr oder von 11:00 Uhr bis 16:00 Uhr. Freitags von 07:00 Uhr bis 12:30 Uhr. Ersatztermine werden natürlich vorgeschlagen, sollte Ihnen der aviserte Termin nicht zusagen. Für diesen Fall sind unsererseits in den meisten Fällen weitere Sammeltermine vorgesehen. So wie von anderen Dienstleistern auch praktiziert, dies jedoch oftmals mit weitaus größeren Zeitfenstern. Mit freundlichen Grüßen Christoph Göller (Geschäftsführender Gesellschafter)
Sehr geehrter Herr Mews, Ihren Ausführungen können wir nicht folgen, vor allem nicht, da Ihnen bei der Begehung Ihrer Wohnung am 04.09.2025, bei der auch Sie anwesend waren, mitgeteilt wurde, dass die Arbeiten am 15.09.2025 beginnen werden. So wie auch allen anderen Mietern, von denen wir keinerlei negative Meldungen erhalten haben. Und ja, es ist richtig, dass man im laufenden Bauprozess nicht immer im Vorfeld minutiös darüber Auskunft geben kann, wann welche Arbeiten abgeschlossen sind bzw., wie in Ihrem Fall, die Mieter auf Wasser verzichten müssen. Sicherzustellen war für uns, dass am Arbeitstagsende die Versorgung wieder hergestellt wurde. So wie geschehen. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin-Steglitz Christoph Göller (Geschäftsführer)