Erfahrungen mit ean Elektro-Alster-Nord
Bewertungen (149)
Klare Empfehlung für diesen Laden.
War heute das erste mal dort, einen vorher reservierten Fernseher abholen. Nach gestrigen der Online-Reservierung wurde ich zurückgerufen, dass er auch tatsächlich reserviert wurde. Fand ich etwas ungewöhnlich, aber eigentlich ganz nett. Bei Abholung heute haben die Mitarbeiter mir angeboten das Gerät nicht nur bis zum Auto zu tragen, sondern haben es sogar hinein gehoben. Und einen Preisnachlass habe ich auch bekommen - ich habe nichtmal danach gefragt. Sowas habe ich noch nie erlebt.
Sehr freundlich!
Liebe Frau Mette,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns über Ihren nächsten Besuch in unserem Fachmarkt.
Beste Grüße
Das Team von elektro-alster-nord
Tolle Beratung und guter Service nach dem Kauf und bei Lieferung.
Lieber Herr Horstmann,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem neuen Gerät.
Besuchen Sie uns gerne bald wieder.
Viele Grüße
Das Team von elektro-alster-nord
Wir haben die Firme Elektro Alster Nord im November 2022 kontaktiert, nachdem eine Kundin versehentlich auf unserem Firmengelände eine Außenlaterne beschädigt hat.
Ein erster Kontakt mit einem Herrn Kuchta fand relativ schnell statt und ein Angebot für den Austausch wurde uns zugesichert. Gleichzeitig baten wir um ein zusätzliches Angebot für Innenraumbeleuchtung, sowie für die Prüfung elektronischer Arbeitsgeräte.
Nach mittlerweile fast 12 Monaten ist weder die Außenbeleuchtung repariert, noch wurde uns je ein Angebot für die Innenbeleuchtung gemacht und die DGUV-Prüfung ist nicht beendet.
In der Zwischenzeit haben wir die Firma Elektro Alster Nord und speziell Herrn Kuchta per Mail mind. 8 Mal und sicherlich doppelt so häufig telefonisch erinnert und um Umsetzung der beauftragten Projekte gebeten.
Immer wieder gab es hier Zusicherungen, die aber nie erfüllt worden sind. Unglaublich, dass eine Firma so unzuverlässig arbeiten und trotzdem neue Aufträge generieren kann.
Ich kann nur jedem von der Beauftragung dieser Firma abraten.
Sehr geehrter Herr Siefert,
wir bedauern die Vorkommnisse sehr und können Ihren Unmut absolut nachvollziehen.
Zugegeben, hier ist von unserer Seite aus einiges schief gelaufen. Das sollte in dieser Form natürlich nicht vorkommen.
Wir haben Ihr Feedback zum Anlass genommen, die internen Abläufe zu überprüfen und bereits Optimierungen in die Wege geleitet.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Das Team von ean elektro-alster-nord
Es erfolgte ein Anruf um zu prüfen ob ein bestimmter TV in der Vorführung ist. Dieses wurde verneint aber ein Fernseher der gleichen Marke für günstigen Preis als Verführer genannt. Darauf hin haben wir uns auf den Weg gemacht. Ich habe den Verkäufer sofort gefunden mit dem ich zuvor telefoniert hatte. Er zeigte uns das TV und er gefiel uns. Nach einen evtl. Preisnachlass gefragt wurde gesagt, der Vorführer könne nicht günstiger abgegeben werden, weil der Hersteller dies nicht zuliesse
.
Na gut da habe ich die Kröte geschluckt und wollte den Fernseher kaufen. Aber beim Versuch das TV in Auto zu laden, stellten wir fest, Verkäufer und ich, das TV passt nicht. Daher fragte ich den Verkäufer was es kosten würde wenn er uns gebracht würde. Da war ich geschockt, für 20 km sollte ein Preis von 200€ gezahlt werden, das lehnte ich natürlich ab. Dafür kann ich mir ein Taxi nehmen und das wäre günstiger. Also wurde das TV von den Verkäufer wieder in den Laden gebracht, sichtlich angesäuert, so daß nicht mal ein Aufwiedersehn gesagt wurde.
Jetzt habe ich zu einen ähnlichen Preis ein Angebot im Internet bei einem Händler gefunden er wird mir bis vor die Haustür gebracht.
Dort war der Kundenservice deutlich besser und freundlicher.
Gerne haben wir Ihre Bewertung zum Anlass genommen, den beschrieben Vorgang bei dem betreffenden Mitarbeiter zu überprüfen. Möglicherweise ist es hier zu einem Missverständnis gekommen.
Sollte dem so sein, dann bitten wir dies zu entschuldigen.
Wir möchten an dieser Stelle gerne richtig stellen, dass das Preisgespräch zwischen Ihnen und unserem Mitarbeiter vorab telefonisch stattgefunden hat.
Ein zusätzlicher Preisnachlass, den Sie vor Ort erfragt haben, war bei diesem Gerät leider nicht mehr möglich.
Bei allen Preisen handelt es sich um Abhol- bzw. Mitnahmepreise.
Sofern ein Kunde eine Lieferung wünscht, bieten wir diese gerne durch unser qualifiziertes Service-Team an.
Unsere Lieferpauschalen bei TV-Geräten beinhalten zusätzlich zur Lieferung, das Anschließen des Geräts, Einstellen der Sender, ggf. Montage an eine Wandhalterung sowie die Entsorgung des Verpackungsmaterials und die Alt-Gerät-Mitnahme. Die Lieferpauschale ist zudem abhängig von der Entfernung. Bei größeren Entfernungen kann es zu einem Kilometer-Aufschlag kommen.
Die Lieferung inkl. der genannten Zusatz-Leistungen haben wir Ihnen zu einem Preis von 100,- € angeboten.
Im Vergleich dazu wird die Ware bei Online-Bestellungen in der Regel nur bis zur Haustür / Bordsteinkante geliefert. Bei weiteren Zusatz-Leistungen - sofern sie überhaupt angeboten werden - berechnen auch Online-Händler entsprechende Aufschläge.
Wir bedauern, dass Ihr Besuch in unserem Fachmarkt bei Ihnen keinen positiven Eindruck hinterlassen hat.
Jedoch würden wir Sie gerne von unseren Leistungen und unserem Service überzeugen und würden uns über Ihren erneuten Besuch bei uns freuen.
Mit besten Grüßen
Das Team von ean elektro-alster-nord
Sehr kompetente und freundliche Beratung. Toller Kundenservice.
Liebe Frau Callsen,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir wünschen viel Freude mit den neuen Produkten und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Fachmarkt.
Beste Grüße
Das Team von ean
Tolle Beratung. Guten Preise. Spitzen Lieferung. Super schnell!
Vielen Dank
Immer freundliche und kompetente Beratung nicht nur vor Ort. Auch die Mitarbeiter die uns den Fernseher geliefert und angebaut haben waren freundlich und hatte absolut Ahnung von der Materie.
Liebe Frau Kohn,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Wir freuen uns, wenn alles zur Ihrer Zufriedenheit war.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen TV-Gerät und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Fachmarkt.
Beste Grüße
Das Team von elektro-alster-nord
Lieber Herr Schmidt,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und freuen uns, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns rundum zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen TV-Gerät und freuen uns über Ihren nächsten Besuch in unserem Markt.
Beste Grüße
Das Team von elektro-alster-nord