Erfahrungen mit ean Elektro-Alster-Nord
Bewertungen (149)
3 Tage lang versucht telefonisch den Verantwortlichen für Mobiltelefone zu sprechen anschließend sollte ich eine email schreiben der mal eben nie beantwortet wurde. Absolut unseriös. Ich frage mich bloß warum die Leute immer mehr online bestellen und eure Standorte überfällig werden…
Mein Samsung 65 Zoll Curved SUHD (ca. 8-9 Jahre alt) war defekt. Die Bildschirmbeleuchtung funktionierte nicht mehr. Alle anderen Munktionen schienen noch zu funktionieren... Beim Samsung Service hieß es, diese Reparatur würde 4stellig kosten. Mir wurde ein 10% Gutschein für den Kauf eines Neugerätes zugeschickt. Dann bin ich auf EAN gestoßen (Empfelung), und habe mein Gerät dorthin gebracht. Dort wurde der Defekt sehr zeitnah festgestellt. Paar Lötstellen waren das Problem. Um auf Nummer Sicher zu gehen hat der Techniker alle anderen Lötstellen vorsichtshalber auch nachgelötet. Der Testlauf vom Gerät war knapp 1 1/2 Wochen. Ich habe für diese Reparatur weniger als 200€ bezahlt :-) Für diese professionelle und ehrliche Arbeit würde ich gerne 6 Sterne geben! Wer von Euch ein ähnliches Problem hat, und meint, dass eine Reparatur noch sinnvoll ist, dann solltet Ihr hier als erstes anrufen.
Lieber Herr Schack,
wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen mit unserem Reparatur-Service weiterhelfen konnten und bedanken uns für tolles Feedback. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Samsung TV und sollten Sie mal wieder Unterstützung benötigen, dann sind wir gerne für Sie da.
Beste Grüße
Das Team von elektro-alster-nord
Sehr kompetenter und freundlicher Umgang.
Alles gut geklappt. Pünktlichkeit. Besser geht nicht . Schöne Grüße, Uwe Erberich
Lieber Herr Erberich,
herzlichen Dank für Ihr Feedback und Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Fachmarkt.
Beste Grüße
Das Team von elektro-alster-nord
Montage Service is 1A. Die sind schnell, freundlich und kompetent! Danke!
Herzlichen Dank für die tolle Bewertung :-)
Immer wieder gerne!
Herzliche Grüße
Das Team von elektro-alster-nord
Wir gehen schon seit Jahren zu EAN / expert in Norderstedt. Neben einer guten Auswahl und top Qualität hat man hier vor allem auch noch echte Fachverkäufer, die sich mit allen Produkten gut auskennen und auch hilfreiche Hinweise geben können. Abgerundet wird das Portfolio von einem großen Team qualifizierter Monteure. Sehr zu empfehlen!!!
Lieber Herr Stamer,
herzlichen Dank für Ihre tolles Feedback.
Wir freuen uns, wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen.
Beste Grüße
Das Team von elektro-alster-nord
Liebes Team,
nach einer sehr netten, kompetenten Beratung durch Frau Kramm, habe ich eine tolle Kühl Gefrier Kombination gekauft. Ich freue mich schon auf die Lieferung.
Mit freundlichen Grüßen
Renate Jost
Liebe Frau Jost,
das freut uns sehr! Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Kühl-Gefrier-Kombination.
Sollten sich im Nachgang noch Fragen ergeben, sind wir gerne für Sie da.
Beste Grüße
Das Team von elektro-alster-nord
👍sehr nette Mitarbeiter
Lieber Herr Römer,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Bis zum nächsten Mal bei uns im Fachmarkt.
Beste Grüße
Das Team von elektro-alster-nord
Heute bekamen wir einen Kühlschrank geliefert und waren selig.Als wir uns dann einen Moment später davor setzen dachten wir nein der müsste doch anders herum. Mohammed Alkurunb kam nochmals mit seinem Kollegen, in der Pause herum , um uns diese Bitte zu erfüllen. Toller Service,ohne ein Wimpernzucken obwohl es in der Pause war.Klasse Männers,sehr gute Arbeit, wir werden garantiert wieder ins Geschäft kommen. Vorheriger Service im Geschäft ist auch mit 5 Sternen zu bewerten.
Liebe Frau Lange,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Sollten Sie noch Fragen zu Ihrem Neugerät haben, dann zögern Sie nicht uns anzurufen.
Wir wünschen Ihnen ganz viel Freude mit dem neuen Kühlschrank und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Fachmarkt.
Beste Grüße
Das Team von elektro-alster-nord
Die zwei Handwerker Mohammed und Norma von EAN haben kompetent, schnell und sympathisch gearbeitet. Sie sind sogar extra nochmal zum Baumarkt gefahren weil etwas gefehlt hat. Alle Daumen hoch. Wirklich! Kundenservice steht an erster Stelle.
Liebe Frau Thom,
wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service-Team rundum zufrieden waren.
Vielen Dank für Ihre Bewertung und viel Freude mit Ihrem neuen Gerät.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns.
Beste Grüße
Das Team von elektro-alster-nord
Sehr gerne alle Sterne ⭐️⭐️ Weiter so Frau Kramm - es war mir eine Freude 😉……..& das Beste daran……..Geschirrspüler bestellt - zügig von netten Mitarbeitern geliefert & angeschlossen. Super 👍🏻 👍🏻
Wir danken herzlich für die tolle Bewertung und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Geschirrspüler.
Herzliche Grüße
Das Team von elektro-alster-nord
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Da wir Ihren Benutzernamen nicht unmittelbar zuordnen können, ist es für uns nicht ganz einfach, den Vorgang nachzuvollziehen.
Grundsätzlich haben wir interne Kommunikations-Richtlinien, für die Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen.
Wenn eine Kundin oder ein Kunde einen Rückruf wünscht, wird dieser schriftlich dokumentiert und an den jeweiligen Mitarbeiter oder Mitarbeiterin weitergeleitet.
Dieses Vorgehen ermöglicht uns, alle Vorgänge auch zu einem späteren Zeitpunkt noch nachzuvollziehen und Kundenanliegen zu bearbeiten.
In manchen Fällen kann es vorkommen, dass eine Kundin oder ein Kunde keinen Rückruf wünscht und sich selber noch einmal melden möchte.
In diesem Fall wird dieser Anruf nicht weiter dokumentiert. An dieser Stelle wäre für uns wichtig zu wissen, ob Sie explizit um einen Rückruf gebeten haben.
Falls es zu einem Missverständnis bei der E-Mali-Adresse gekommen ist, dann tut uns dies sehr leid.
Unser E-Mail-Postfach für alle Anfragen lautet info@elektro-alster-nord.de .
Alle Anfragen werden hier umgehend bearbeitet und an den jeweiligen Mitarbeiter oder die Mitarbeiterin weitergeleitet, der bzw. die sich dann zeitnah zurückmeldet.
Die für Sie entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns Ihr Anliegen per Mail an info@elektro-alster-nord.de senden.
Gerne möchten wir Sie von unseren Leistungen und unserem Service überzeugen.
Beste Grüße
Das Team von elektro-alster-nord