Erfahrungen mit ean Elektro-Alster-Nord
Bewertungen (149)
Wir hatten über Monate Kontakt zu Herrn Bauman. Es ging um die Umstellung unserer Telefonanlage, was sicherlich kein großer Auftrag war. Trotzdem wurde sich die Zeit genommen, eine gute und preiswerte Lösung für uns zu finden. Als es dann so weit war, wurde alles sofort umgesetzt. Insgesamt war der Kontakt sehr freundlich und die Arbeitsweise sehr strukturiert und zielstrebig. Ich habe einen sehr, sehr guten Eindruck gewonnen – was bei zwei Telekommunikationstechnikern anderer Firmen so gar nicht der Fall war. Danke!
Sehr schlechter Kundenservice direkt am Eingang. Ich wurde nur frech angestarrt. Die Geräte sind ansonsten ganz in Ordnung.
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie Ihren Besuch bei uns so empfunden haben. Ihre Schilderung können wir jedoch leider nicht eindeutig nachvollziehen. An unserem Empfang für Reparaturaufträge klingeln Kundinnen und Kunden zunächst, anschließend öffnet eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter die Tür und bespricht das jeweilige Anliegen persönlich. Daher würden wir den geschilderten Ablauf gern besser verstehen.
Auch Ihre Anmerkung zu unseren Geräten können wir derzeit nicht ganz einordnen, da wir kein Ladengeschäft mehr betreiben.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns weitere Informationen zu Ihrem Besuch, zum Beispiel das Datum oder eine kurze Beschreibung der Situation, mitteilen. So können wir den Vorfall intern prüfen und gegebenenfalls Verbesserungen vornehmen.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Das Team von ean elektro-alster-nord
Absolut freundlicher Erstkontakt am Telefon. Ein Kabel wurde in der Wand angebohrt und es wurde dunkel. Es war spontan eine Fachkräfte innerhalb von 30 Minuten vor Ort und das "Problem" von einem sehr netten kompetenten Mitarbeiter behoben. Vielen lieben Dank für die schnelle Abhilfe und den außerordentlich freundlichen kompetenten Service. Absolute Weiterempfehlung.
Lieber Herr Mammsch,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die wertschätzenden Worte zu unserem Service.
Es freut uns sehr, dass wir zeitnah vor Ort sein und eine schnelle und fachgerechte Lösung gewährleisten konnten.
Ihr Lob für die Freundlichkeit und Kompetenz unserer Mitarbeitenden geben wir selbstverständlich gerne an das Team weiter.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Weiterempfehlung.
Herzliche Grüße
Ihr Team von ean elektro-alster-nord
Ein Laden mit einem sehr guten Sortiment und sehr freundlichen Mitarbeitern.
Es war schön heute am letzten Tag vor Schließung des Fachgeschäfts noch hier zu sein.
ACHTUNG! Reservierte Ware wird einfach vor Abholzeitpunkt anderweitig weiterverkauft. Bei Beschwerde am Telefon wird dann einfach aufgelegt. Miserabler Service. Finger weg. Leider unseriös.
Sehr geehrter Herr Mevenkamp,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir möchten den geschilderten Vorfall gerne vollständig prüfen, denn so etwas darf selbstverständlich nicht passieren. Leider können wir unter Ihrem Namen keine Reservierung finden. Damit wir nachvollziehen können, was genau vorgefallen ist, benötigen wir einige zusätzliche Angaben.
Bitte teilen Sie uns kurz den Namen auf den die Reservierung lief, das Reservierungsdatum sowie den Artikel mit - gerne per E-Mail an handel@elektro-alster-nord.de. Wir überprüfen den Vorgang intern und melden uns mit einer Klärung zurück.
Es tut uns leid, dass Sie keinen positiven Eindruck von uns gewonnen haben. Unser Ziel ist ein verlässlicher Service, und wir möchten sicherstellen, dass solche Situationen künftig ausgeschlossen sind.
Wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung.
Beste Grüße
Das Team von expert elektro-alster-nord
Ich habe Online einen Artikel reserviert und warte seit einer Woche auf eine Antwort.
Toller Service :-(
Liebe Frau Grätz,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid, dass die Bearbeitung Ihrer Online-Reservierung so lange gedauert hat. Das entspricht nicht unserem Anspruch an einen zuverlässigen Service.
Wie wir heute telefonisch mit Ihnen besprochen haben, ist der reservierte Artikel leider nicht verfügbar. Vielen Dank, dass Sie dafür so viel Verständnis gezeigt haben.
Wenn wir noch etwas für Sie tun können, melden Sie sich gern jederzeit.
Beste Grüße
Das Team von expert elektro-alster-nord
Schlechter inkompetenter Kundenseevice. Es wiurde vor Ort ein Kühlschrank montiert und letztendlich funktionierte einiges nicht. Es wurde vor Ort nicht auf Funktionalität getestet. Und jetzt sollen nochmal Gebühren anfallen. Nicht empfehlenswert.
Lieber Herr Meyer,
Vielen Dank für Ihre ausführliche und wertschätzende Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns von der Beratung bis zur Umsetzung gut aufgehoben gefühlt haben. Gerade bei technischen Lösungen ist es uns wichtig, nicht einfach irgendeine, sondern die passende und wirtschaftlich sinnvollste Lösung für unsere Kunden zu finden – unabhängig von der Größe des Auftrags.
Ihr besonderes Lob an Herrn Baumann geben wir sehr gerne weiter. Schön zu hören, dass Sie sowohl den persönlichen Kontakt als auch die strukturierte und zuverlässige Umsetzung so positiv erlebt haben.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Telefonanlage!
Beste Grüße
Ihr Team von elektro-alster-nord