Erfahrungen mit ean Elektro-Alster-Nord
Bewertungen (149)
Halten sich leider nicht an Lieferversprechen. Verzögerungen wurden erst nach mehrfacher telefonischer Rücksprache mitgeteilt, sehr unzuverlässig. Einmal und nie wieder.
Ich bin zufrieden mit dem Service. Auch wenn es etwas teurer ist , darf man nicht vergessen das die Geräte gebracht , angeschlossen und altgeräte mitgenommen werden. Für jemanden wie mich , die alleine wohnt und null Ahnung hat und auch kein Auto, ist dies super. Klar könnte ich alles einzeln wo bestellen aber so hat man das ganze all in Paket. Merci ♡
Liebes Team, dass einzige was mir nicht gefallen hat ist der Umgang unter den Kollegen . Ich kenne die Hintergründe nicht, allerdings klärt man sowas untereinander und nicht vor der Kundschaft!
Liebe Frau Bendixen,
ganz herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihr offenes Feedback!
Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat und wünschen Ihnen viel Freude mit den neuen Geräten.
Beste Grüße
Ihr Team von ean elektro-alster-nord
Fehrnseher zur Reperatur abgegeben. Telefonisch alles geklärt (kondensatoren messen, etc) 2 Wochen später und 30€ ärmer sagt man mir gerät geht nicht an und sei zu alt. Keine Messergebnisse oder sonstigen bericht erhalten. Unprofessionell das hätte mir auch der 10 jährige nachbarsjunge gesagt. Nie wieder! Personal war auch sehr unfreundlich und hat den fehrnseher als schrott bezeichnet. Ich unterstütze gerne lokale Läden aber der ist nur abzocke...
Lieber Andy,
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre offenen Worte. Es tut uns wirklich sehr, dass Ihr Anliegen nicht zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet wurde.
Dieser Vorgang hat uns gezeigt, dass wir trotz aller Bemühungen in einigen Bereichen noch besser werden können bzw. müssen.
Wir haben diesen Vorfall zwischenzeitlich in unserem Hause aufarbeiten können und Maßnahmen zur Verbesserung unserer Qualitätssicherung und der Kostentransparenz gegenüber unseren Kunden in die Wege geleitet.
Vielleicht geben Sie uns ja doch noch einmal zu einem späteren Zeitpunkt die Chance, unsere Kompetenz und unser Engagement bei Ihnen unter Beweis zu stellen. Wir würden uns freuen!
Mit besten Grüßen
Ihr Team von ean elektro-alster-nord
Sehr freundliche und kompetente Beratung und Bedienung. Wir kaufen dort immer wieder gerne Elektrogeräte.
Ziemlich inkompetent. Habe 3 mal beschrieben, welchen Steckeradapter ich benötige...beim 4. Anlauf hat's geklappt.... Ich denke, die sehen mich nicht wieder. Solches Personal ist schuld, dass der Einzelhandel verschwinden wird. Wenn ich so einen Service dort bekomme, Dann kann ich auch direkt bei Amazon bestellen....
Hier bekommt man immer eine Beratung.
Sehr geehrter Herr Erdmann,
es tut uns sehr leid, dass Ihr Einkaufserlebnis bei uns für Sie nicht positiv war.
Leider sind auch wir als Händler von Lieferzeiten einzelner Hersteller abhängig, sofern es sich um keine Lagerware handelt.
Seitens der Hersteller kann es in manchen Fällen aus unterschiedlichsten Gründen zu Lieferverzögerungen kommen.
Daher geben wir bei einer Bestellung immer nur voraussichtliche Liefertermine an unsere Kunden weiter.
Sollte es zu längeren Lieferverzögerungen kommen, halten wir unsere Kunden selbstverständlich auf dem Laufenden.
Nach Rücksprache mit dem verantwortlichen Mitarbeiter, wurden Sie bei Ihrer Bestellung über die voraussichtliche Lieferzeit informiert und das Gerät ist ohne weitere Verzögerungen innerhalb der genannten Lieferzeit bei uns eingetroffen.
Dass Sie nicht umgehend einen Anruf von uns erhalten haben, als Ihr Gerät eingetroffen war, tut uns sehr leid.
Wir nehmen Ihr Feedback diesbezüglich dankend auf und werden unsere internen Abläufe noch einmal überprüfen.
Die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kunden haben bei uns oberste Priorität.
Vielleicht dürfen wir Sie zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal von unseren Leistungen überzeugen?
Wir würden uns sehr darüber freuen!
Beste Grüße
Ihr Team von ean elektro-alster-nord