Erfahrungen mit Werner Jacobi GmbH

Wir können uns all den schlechten Bewertungen nur anschließen. Von einigen netten Damen am Telefon abgesehen, die leider auch nichts bewirken konnten, das Unternehmen eine Vollkatastrophe im Hinblick auf Kundenservice, Zuverlässigkeit und Kompetenz.
Schade Herr Marcus Jacobi und Frau Schmidt, dass Sie kein Interesse an Ihren Kunden haben.

Ich warte seit einem Jahr auf einen Rückruf von Herrn Eck. Tolle Werbung für diese Firma 🤮🤮🤮 Würde diesen Laden keinen Empfehlen

Vor einer Woche hing bei uns im Treppenhaus ein Schreiben von Jacobi, die offenbar von unserem Vermieter beauftragt wurden, dass die Warmwasserversorgung ab dem darauffolgenden Tag eingeschränkt sei und das sogar das Kaltwasser betreffen könne. Man solle sich "rechtzeitig darauf einstellen". Wie? Vielleicht ein paar Kannen heißes Wasser einfrieren?

Erst zwei Tage darauf (vor fünf Tagen) kam dann aus der Warmwasserleitung nur noch kaltes (zunächst braunes) Wasser. Kein Hinweis, ob das gesundheitlich unbedenklich ist, um was es sich handelt und wann das Warmwasser voraussichtlich wieder funktioniert.

Wir haben nun schon seit mehr als fünf Tagen kein Warmwasser mehr und keine Informationen darüber, wann es wieder funktionieren wird. Da sich offenbar auch schon andere Mieter beschwert haben, hat einfach jemand auf dem Aushang das Wort "ab" (vor dem Datum des geplanten Abstellens des Warmwassers) mit Textmarker hinterlegt. Vielen Dank für gar nichts.

Einen solchen Umgang mit den betroffenen Hausbewohnern (ob Auftraggeber oder nicht) empfinde ich als respektlos und ausgesprochen unprofessionell.

Insgesamt eine Katastrophe.
Auf der Website wird ein 365/24/7 Notdienst beworben, bei uns flutet grad die Heizung den Keller. Niemand zu erreichen, alle Mitarbeiter im Gespräch…..Samstag Mittag….
Die Wärmepumpe vor knapp 1,5 Jahren installiert hat mittlerweile ein neues Aussengerät und grade läuft das Wasser aus dem Innengerät. ( da sitzt u.a. die Elektronik drinne….)
Termine werden nicht gehalten, ein absolut unfähiger Projektleiter, Montage fehlerhaft durchgeführt ( falsch installiertes Thermostat außen, Transportsicherung des Aussengerätkompressors nicht entfernt bei. Inbetriebnahme, falsche Drehmomente für Vibrationsdämpfer, Dämpfungssockel vergessen, Entkopplung der Verrohrung vergessen, Aussenisolierung mit falschem Material & mangelhaft ausgeführt, etc.. )
Fazit: Einmal nie wieder, ein Stern ist deutlich zu viel.

Jacobi? - Nie wieder!!!
Ein Stern bereits zuviel!
Differenz zum Wartungsangebot und Rechnungsstellung über 1/3 höher. Materialkosten bereits bei der ersten Wartung dabei! - Für ein paar Abdichtungsringe (1 Kit) wird über 100 Eur verlangt. Nach Rücksprache fällt der netten Sachbearbeiterin bei Jacobi auf, dass 10 Eur zu wenig abgerechnet wurden!

Wir haben letztes Jahr eine Wärmepumpe installieren lassen. Im Januar war der Koordinator zum ersten Mal bei uns. Eingebaut wurde sie dann im Dezember!!!
Kommunikation mit dem Ansprechpartner katastrophal. Kaum Reaktion auf Emails. Falscher Förderantrag verzögerte alles. Er behauptete das wir ein falsches Häkchen gesetzt hätten. Ein Anruf bei der KFW ergab das der gute Herr der Firma es falsch gemacht hatte. Absolut unprofessionell!
Nun warte. Wir seit 4 Monaten(!!!) auf die versprochene Fachunternehmerbescheinigung.
Schade das ein einziger Mensch eine Firma so Schlecht vertritt. Alle anderen Mitarbeiter Techniker und Sekretärin sind toll, freundlich und professionell.
Vielleicht sollte man manche Mitarbeiterentscheidungen überdenken.
Kathrin Schumacher

Mitarbeiter weisen mich nach 4 Wochen einfach ab - unbegründet und nach unzähligen Telefonaten. Vorher versprechen sie einen Wartungsvertrag. Anlage wurde von Jacobi 10 Jahre zuvor gewartet und eingebaut. Warum sie mich haben Zappeln lassen, bleibt deren Geheimnis. Kundenservice sieht anders aus. Ich habe mich in der Firma Jacobi schwer geirrt. Was ist da nur los

Wenn sich der Kollege von heute Morgen beim Kunden so "rücksichtsvoll" benimmt wie auf der Abfahrt von der Autobahn, dann verstehe ich es wirklich. Benehmen kann sich nicht Jedermann!