Erfahrungen mit Werner Jacobi GmbH
Bewertungen (33)
Mitarbeiter zeigen einem dem Mittelfinger im Strassen-Verkehr,trotz das diese eine Einfahrt blockieren um mitten auf einer Hauptstr zu wenden. Obwohl genau in diese Einfahrt eingefahren werden musste. Ein Anruf in der Firma brachte nichts, nicht mal eine Entschuldigung. Nur eine erneute Beleidigung, telefonisch.
Wir wollten demnächst einen Auftrag an die Firma erteilen, dies werden wir natürlich nicht mehr tun.
Wenigstens eine Entschuldigung hätte man geben können.
Terminabsprache problemlos. Die Monteure haben einige Teile an unserer Therme getauscht. Leide ohne Erfolg. Im Endeffekt wurde ein Fachman von Vaillant gerufen, der den Fehler schnell gefunden hat. Es saß nur etwas fest, das wieder gängig gemacht wurde. Als Mieter gingen die Rechnungen nicht über meinen Tisch, dazu kann ich nichts sagen. Kompetent wirkte das alles aber nicht.
Sehr kompetente Beratung und Ausführung der Arbeiten
Katastrophaler Kundenservice
Das Verkaufgespräch, die Installation und das Ausstellen der Rechnung gingen recht flott.
Ich muss zugeben, dass wir bis jetzt mit der eingebauten Heizung zufrieden sind. Leider hat man beim Einbau vergessen gehabt unsere Poolheizung an die neue Anlage mit anzuschließen.
Wir versuchen jetzt seit einem geschlagenem dreiviertel Jahr, jemanden vom Kundenservice zu uns nach Hause zu bekommen, der sich den Fehler einmal anschaut. Die Dame von der Service-Hotline hat uns gefühlte zwanzig mal schon versprochen, dass Herr Mach_xyz zurückrufen wird was er bis heute nicht gemacht hat.
Wir stehen somit mit unserem Problem alleine da. Von Seiten der Firma W. Jacobi scheint, so unsere Schlussfolgerung, keine Interesse an einer langjährigen Kundenbeziehung zu bestehen.
Schade!
Entweder man zahlt sofort erstmal 100€ wenn man noch kein Kunde ist, oder man wird gleich abgelehnt.
Unverschämt - habe auf jegliche Dienstleistung verzichtet, die scheinen es echt nicht nötig zu haben.