Erfahrungen mit WEKU Fenster und Türen
Bewertungen (135)
Kurz und knapp: Verkaufsberatung war gut. Die Montage war technisch vorbildlich. Aber....
Man hat in diesen Unternehmen kein Interesse den Kunden nachhaltig zufriedenzustellen. Es war ein Montagetermin vereinbart. Dieser konnte aufgrund von fehlendem Material nicht durchgeführt werden. Auch hatten wir schriftlich vereinbart, dass wir ausschließlich WEKU Monteure und keinen Subunternehmer haben wollten. Auch das hat beim ersten Termin nicht geklappt. Bei WEKU selber hat sich erstmal niemand zuständig gefühlt. Immerhin kamen die richtigen Monteure ein paar Tage später. Der Urlaubstag ist trotzdem weg....
Wir hätten aufgrund der Unannehmlichkeiten wenigstens ein kleines Entgegenkommen erwartet. Aber nichts.... gar nichts.
Leider mussten wir nun eine Reklamation auslösen. Auch hier warten wir bereits seit Wochen.... naja Monaten kann man mittlerweile sagen, auf einen Termin.....
Schade eigentlich. Monteure und Material sind gut. Aber alles andere lässt gewaltig zu wünschen übrig.....
Meine Erfahrung mit Weku war leider sehr enttäuschend. Im Verlauf von Angebot, Aufmaß und Montage kam es bei meinem Auftrag zu mehreren Fehlern, die wiederholte Nacharbeiten erforderlich gemacht haben und für mich als Kunden viel zusätzlichen Aufwand bedeuteten. Ich empfehle, Unterlagen und Maße sorgfältig zu prüfen und die Abnahme nach Montage sehr genau durchzuführen. Bei Bedarf kann ich die konkreten Punkte (z. B. welche Mängel und wie viele Nachbesserungstermine) näher erläutern.
Schöne Ausstellung und gute Beratung!
Minus Sterne
Hallo Herr Fritzler,
da wir uns gerne stetig verbessern möchten, würden wir Sie bitten, etwas konkreter zu werden und uns den Grund für die schlechte Bewertung mitzuteilen. Gerne können Sie sich telefonisch 09342/92610 oder unter weku.de/kontakt bei uns melden. Vielen Dank!
Freundliche Grüße
Ihr WEKU-Team
Hallo Herr Franke,
vielen Dank für die positive Rezension. Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Produkten und unserem Service zufrieden sind.
Sollten Sie in Zukunft noch ein Anliegen haben, melden Sie sich gerne bei uns.
Freundliche Grüße
Ihr WEKU-Team