Erfahrungen mit Solarservice Norddeutschland
Bewertungen (119)
Sehr freundliches und kompetentes Team. Absolut empfehlenswert.
Wir sind sehr zufrieden!
Hallo, wir haben seit ca. 1W unsere PV-Anlage von Solarservice auf dem Dach. Kann von der ersten Beratung, der Planung, den Aufbau, der Inbetriebnahme und der finalen Übergabe der PV-Anlage an uns nur positives berichten. Können Solarservice gerne empfehlen und freuen uns nun auf sonnige Tage.
Lieber Herr Scharpenberg,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung !
Wir freuen uns zu lesen, dass wir Sie mit unserer Beratung und der Realisierung Ihrer persönlichen Photovoltaiklösung begeistern konnten.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß beim Stromsparen mit ertragsreichen Sonnenstunden und sind auch weiterhin gern für Sie da!
Viele Grüße
Ihr Team von Solarservice Norddeutschland
Die Fa. Solarservice Norddeutschland ist unser Favorit geworden, da wir mehrere im Ort verbaute Anlagen sichten und Auskünfte der Zufriedenheit erfragen konnten. Des Weiteren war es uns wichtig, die gesamte Anlage durch eine Hand zu erwerben, sollte mal ein Gewerk nicht in Ordnung sein. Ich selbst bin Handwerksmeister und achte dementsprechend auf eine gute Ausführung der Arbeiten. Hier gab es keinen Grund zur Beschwerde, alles ist fachgerecht verbaut worden. 9,885 kWp mit 10 kWh Speicher sind nun vorhanden und die Anlage arbeitet einwandfrei. Auch haben wir einen Notstromkreis einbauen lassen, der bei Ausfall des Hausanschlusses einige Verbraucher wie z.B. Gefriertruhen am laufen hält. Trotz der hohen Auslastung waren stets alle um eine gute Kommunikation bemüht. Ich kann die Fa. Solarservice Norddeutschland bedenkenlos weiterempfehlen.
Lieber Herr Andre,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung !
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Gesamtpaket und der Leistung unserer Mitarbeiter zufrieden sind. Rundum glückliche Kunden, die wir auf dem Weg zu mehr Unabhängigkeit durch unsere Leistungen und Produkte unterstützen können, sind das Ziel unserer täglichen Arbeit!
Wir sind schon ein bisschen stolz darauf, mit unserem Team aus Geschäftsführung, Vertrieb, Montageteam und Support diese Art der Betreuung und Beratung unserer Kunden – auch über den reinen Verkauf von Photovoltaik hinaus - bieten können!
Wenn das dann auch noch wertgeschätzt und wahrgenommen wird – freuen wir uns umso mehr!
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß beim Stromsparen und sind auch weiterhin für Sie da.
Ihr Team von Solarservice Norddeutschland!
Seit zwei Wochen sind wir nun stolze Besitzer unserer neuen Solaranlage und wir können direkt zu Beginn sagen, dass wir sowas von zufrieden sind, wie wir es sonst erst selten erlebt haben!
Alles fing mit einer sehr schnellen und freundlichen Kontaktaufnahme im Spätsommer letzten Jahres an, worauf auch recht schnell eine sehr kompetente Beratung vor Ort stattfand.
Das Angebot lies auch nicht lange auf sich warten, so dass wir uns nach Klärung der Finanzierung im Winter entschlossen, die Anlage zu bestellen.
Sicher hätten wir uns einen früheren Termin gewünscht, wie das immer so ist, wenn man sich etwas Neues kauft aber seien wir mal ehrlich:
Man kann nicht guten Gewissens Lieferengpässe und Fachkräftemangel nur einer Firma zuschreiben, wenn die ganze Branche betroffen ist. - Und zieht sich doch durch viele Branchen.
Deshalb bewerten wir in erste Linie die Kundenfreundlichkeit, Qualität und Kompetenz.
Und hier hat der Solarservice konsequent überzeugt!!!
Bei der Dachmontage und der anschließenden Elektroinstallation haben wir so kompetente und lösungsorientierte Mitarbeiter gehabt, das diese für uns den Begriff der Kundenorientierung und Kundenfreundlichkeit neu definiert haben. Und zwar sehr positiv.
Auch anzumerken ist, dass die Mitarbeiter sehr motiviert und freudig bei der Arbeit sind.
Kurzum: Wir sind sehr zufrieden und bereuen keine Minute unsere Entscheidung zu Gunsten des Solarservice getroffen zu haben.
Bewertung mit Bestnote ist daher unvermeidlich ;)
Lieber Herr Siebert,
vielen Dank, wir freuen uns sehr über die tolle und ausführliche Bewertung unserer Leistungen und auch die Kollegen der Dach- und Elektromontage wissen die großartige Wertschätzung, die sie durch die verständnisvolle und freundliche Kommunikation bei diesem Projekt erfahren haben, sehr zu schätzen. Das ist in der aktuellen (Markt-)Situation nicht selbstverständlich und geht im stressigen Arbeitsalltag häufig unter.
Rundum glückliche Kunden, die wir auf dem Weg zu mehr Unabhängigkeit durch unsere Leistungen und Produkte unterstützen können, sind das Ziel unserer täglichen Arbeit!
Ihnen wünschen wir weiterhin viel Spaß beim Stromsparen mit ertragsreichen Sonnenstunden und sind auch weiterhin gern für Sie da!
Viele Grüße
Ihr Team von Solarservice Norddeutschland
Wir sind jetzt stolze Besitzer einer PV-Anlage. Die Firma Solarservice Norddeutschland ist sehr zu empfehlen, von Angebotserstellung, über Termineinhaltung bis zur Inbetriebnahme, das ganze Team sehr freundlich und kompetent, insbesondere Herr Schmidt (Vertrieb), der wirklich keine Fragen offen läßt. Absolut top und 5 Sterne!
Lieber Pelikan 70,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung !
Wir freuen uns zu lesen, dass wir Sie mit unserer Beratung und der Realisierung Ihrer persönlichen Photovoltaiklösung begeistern konnten und Sie nun stolzer Besitzer einer PV-Anlage von uns sind – das Lob geben wir gern direkt an das Team weiter.
Ihnen wünschen wir weiterhin viel Spaß beim Stromsparen mit ertragsreichen Sonnenstunden und sind auch weiterhin gern für Sie da!
Viele Grüße
Das Team von Solarservice Norddeutschland
Super Service von der Planung bis zur Inbetriebnahme, ganz besonderen Dank an den Außendienstmitarbeiter Herr Schmidt !!!!!
Weiter so:-)
Lieber Herr Balzerowski,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung !
Wir freuen uns zu lesen, dass wir Sie mit unserer Beratung und der Realisierung Ihrer persönlichen Photovoltaiklösung begeistern konnten.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß beim Stromsparen mit ertragsreichen Sonnenstunden und sind auch weiterhin gern für Sie da!
Viele Grüße
Das Team von Solarservice Norddeutschland
Vor etwa neun Monaten habe ich den Auftrag für eine Anlage erteilt, die ursprünglich drei Monate später aufgrund der Lagerbestände installiert werden sollte. Leider hat sich die Installation trotz mehrfacher Nachfragen um weitere fünf Monate verzögert. Auch die Bestätigung meines Auftrags habe ich erst auf Anfrage und nach einer Wartezeit von acht Wochen erhalten. Der Kundenservice beim Ausfüllen der Unterlagen war ebenfalls enttäuschend. Nun sind seit der Montage weitere dreieinhalb Monate vergangen, und die Anlage funktioniert immer noch nicht, da anscheinend mein Zähler ausgetauscht werden muss. Meine Anfragen zu dem weiteren Fortschritt des Anschlusses konnte ich nur per E-Mail stellen, da das Unternehmen telefonisch nicht erreichbar war. Die erhaltene Antwort : Ich werde der Kollegin nochmal Bescheid geben, dass sie nochmal nachhakt. Das war es! Mittlerweile sind wieder 5 Wochen vergangen!
Also Service wird hier nicht ernst genommen!
Hallo Herr F,
wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Für die schlechte telefonische Erreichbarkeit entschuldigen wir uns - es ist nicht unser eigener Anspruch eine derartige Außenwirkung zu signalisieren.
Die angespannte Lage in unserer Branche, die weiterhin vorliegende weltweite Warenknappheit von Bauteilen und Komponenten, der massive Fachkräftemangel und die leider unbeständige Wetterlage in den ersten Monaten stellen uns täglich vor neue Herausforderungen und erschweren einen reibungslosen Ablauf.
Bei Terminvergaben für Zählersetzungen und Inbetriebnahmen sind auch wir auf die Rückmeldungen der Energieversorger angewiesen, die mit ähnlichen Schwierigkeiten zu kämpfen haben.
Laut Status Ihres Netzbetreibers warten wir auf die Zählerfreigabe. Eine Beschleunigung dieses Vorgangs ist auch in unserem Interesse, vom Netzbetreiber aktuell leider schwer umzusetzen, da der Zählertausch in vielen Fällen an Subunternehmer vergeben wird, deren Personaleinsatzplanung wir leider nicht beeinflussen können.
Solarservice Norddeutschland arbeitet unter Hochdruck an Lösungen, um unserer Kundschaft die Qualität, die Leistung, die Beratung und den Service zu bieten, den Sie von uns gewohnt sind und selbstverständlich auch erwarten dürfen!
Viele Grüße
Das Team von Solarservice Norddeutschland
Nach eingehender Beratung durch VL wurde eine 10kwp Anlage mit Speicher in Auftrag gegeben.
Die Anlage wurde durch das Team DACHMONTAGE innerhalb kürzester Zeit fach-und sachgerecht montiert, ohne Schäden an vorhandener Infrastruktur anzurichten.
Etwas verzögert installierte das Team ELEKRTO die weiteren Komponenten wie Wechselrichter, Speicher, n. n.
Die Anlage ist seitdem reibungslos in Betrieb und produziert ausreichend Strom auch für unsere eKfz.
Alle Mitarbeiter waren stets höflich und zuvorkommend in ihrem Auftreten der Arbeitsweise. Alles wurde sauber hinterlassen. Herzlichen Dank!
Lieber Herr Sanchis Calabuig,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung !
Wir freuen uns zu lesen, dass wir Sie mit unserer Beratung und der Realisierung Ihrer persönlichen Photovoltaiklösung begeistern konnten– das Lob geben wir gern direkt an das Team weiter.
Ihnen wünschen wir weiterhin viel Spaß beim Stromsparen mit ertragsreichen Sonnenstunden und sind auch weiterhin gern für Sie da!
Viele Grüße
Das Team von Solarservice Norddeutschland
Leider ist meine Bewertung nicht mal ein Stern wert...
Als Bestandskunde der Firma Solarservice Norddeutschland wollte ich meine Solaranlagen um weitere Speicher erweitern.
Anscheinend hat es das Unternehmen so dicke, dass man keinerlei Termine vereinbaren möchte (Auftrag erteilt vor 4 Monaten). Es gibt keine Rückrufe oder Antworten trotz Rückrufbitte und Email.
Ganz schlechter Kundenservice und Kundenpflege von Bestandskunden.
Hallo Herr Kamolz,
wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Die derzeitige Marktsituation stellt auch uns täglich vor neue Herausforderungen. Verlängerte Lieferzeiten von Speichern und Modulen erschweren einen reibungslosen Ablauf.
Dies entschuldigt natürlich nicht, dass die Kommunikation/Information hinter den Erwartungen und auch unserem eigenen Anspruch zurückbleibt. Auch daran arbeiten wir stetig, werden interne Abläufe verbessern und unseren Service in diesem Bereich so ausweiten, dass wir auch damit den (absolut gerechtfertigten) Erwartungen unserer Kunden entsprechen.
Viele Grüße
Das Team von Solarservice Norddeutschland
Guter Service und gute Leute. War die richtige Wahl. Danke!
Lieber Herr Christmann,
vielen Dank für die tolle Bewertung unserer Beratungs- und Montageleistungen!
Wir wünschen Ihnen allzeit viel Freude mit unseren Produkten. Genießen Sie das schöne Wetter, neben Vitamin D liefert Ihnen die Sonne nun auch CO² neutralen Strom.
Viele Grüße
Das Team von Solarservice Norddeutschland
Lieber Herr Radecke,
vielen Dank für die tolle Bewertung unserer Leistungen!
Wir wünschen Ihnen allzeit viel Freude mit unseren Produkten. Genießen Sie das schöne Wetter, neben Vitamin D liefert Ihnen die Sonne nun auch CO² neutralen Strom.
Viele Grüße
Ihr Team von Solarservice Norddeutschland