Erfahrungen mit Solarservice Norddeutschland

Am 30.06.26 habe ich nach telefonischer Kontaktaufnahme, wie von der Mitarbeiterin erbeten, diverse Fotos und weitere Angaben zwecks Erstellung eines Kostenvoranschlags einer PV- Anlage übersand.
Auch auf das nach Wochen mit einem Kollegen der Firma Solarservice Norddeutschland geführte Telefonat und dem am 24.07.26 übersandte Erinnerungsmail erfolgte keine Reaktion.
Mein Bestreben ortsansässige Firmen zu unterstützen hat zu einer großen Enttäuschung und Zeitverschwendung geführt.

Teuer war der Solarservice Norddeutschland schon immer im Vergleich zu anderen Anbietern, aber ich hatte die Hoffnung, dass ich dann wenigstens Experten an der Hand habe, die sich im ihre Kunden kümmern. Leider Fehlanzeige. Verschiedene Verkäufer erzählen einem widersprüchliche Dinge. Wenn man nach den Preis fragt, dann wird auf Deutschland und die Abgaben geschimpft, und gedroht, dass die Garantie verfällt, wenn man sie nicht wieder beauftragt.
Aber das Schlimmste ist, dass sie ihren eigenen Kaufvertrag bei mir nicht eingehalten haben und auch keinen Service zur Beseitigung des Problems besteht: Meine Batterie liefert weniger Kapazität als angegeben. Das wird auch in der App angezeigt. Trotz direkter Mangelanzeige bei der Installation, gibt es immer nur Ausflüchte und es wird immer auf den anderen gezeigt, aber niemand löst das Problem. Nach Drohung mit einem Anwalt haben sie wohl wenigstens ein Ticket bei Solar-Edge gestellt, was eine schnelle Lösung in Aussicht stellte. Aber oh Wunder, auch da passierte dann nichts. Von Service und Expertise kann man leider hier aus meiner Erfahrung heraus nicht ausgehen. Ich kann nur nachdrücklich von dieser Firma abraten.

Update: nach vielen Emails hin und zurück, haben wir uns nun nach gut 2Monaten auf eine "Lösung" einigen können. Daher erhöhe ich meine Bewertung auf 2 Sterne.

Wir arbeiten seit einiger Zeit mit Solarservice Norddeutschland zusammen und sind mit der Zusammenarbeit sehr zufrieden. Die Kommunikation verläuft stets freundlich, zuverlässig und auf Augenhöhe. Absprachen werden eingehalten und Anliegen schnell sowie lösungsorientiert bearbeitet.

Besonders schätzen wir die professionelle Arbeitsweise und die angenehme Zusammenarbeit. Wir freuen uns auf eine weitere gemeinsame Zukunft und können Solarservice Norddeutschland gerne weiterempfehlen.

Viele Grüße von Klingenberg Zäune

2025 suchte ich eine Firma wo PV,Speicher,Wallbox,Dachfürst und 2026 Wärmepumpe alles aus einer Hand bekomme.Anlage würde 7/25 fertiggestellt.Das war Okay.Über Insolvenz der Firma würde ich nicht informiert, dann kam ein Wasserschaden durch Verursachung der Firma hinzu.Bis heute kein Geld bekommen, genauso die Vertraglich zugesicherten Sachversicherung.Komunikation mit der Firma nicht gut .Nun 2026 Anfrage Wärmepumpe.Antwort: Wir sind bis April mit 2 Monteuren ausgelastet, daher muss ich sie bitten mit einer anderen Firma zu interagieren zwecks Wärmepumpe.
Aber falls die Firma mal darüber reden will bin ich weiterhin bereit um das Thema mal zu beenden.

Zeit einmal zurück zu blicken und ein durchweg Positives Fazit dabei zu ziehen.

21 Monate und 11 Tagen nach der Inbetriebnahme und des durchgehenden Betriebs unserer PV Anlage von Solarservice Norddeutschland ist es einmal an der Zeit Danke zu sagen !

Danke für eine wirklich Umfassende und ausgiebige sowie ehrliche Beratung !
Unsere PV Anlage von Solarservice Norddeutschland wurde in vielen Fragen unseren Bedürfnissen angepasst.
Mit Unterschiedlisten Angeboten wurde hier auf unsere Vorstellung eingegangen und in Gesprächen das für und wieder der unterschiedlichen Anlageneigenschaften erklärt .
Es wurde mit Expertise schon weit in die Zukunft gedacht und geplant.
Als Anlagenbetreiber sehe ich das jetzt denn die Post vom Energieversorger bekommt der nun neue Zähler in unseren schon vorbereiteten Zählerschrank einbauen werden.

Die Dachdecker haben sich wirklich viel Mühe gemacht unseren Wünschen gerecht zu werden.
Probleme mit dem Dach wurden gleich angesprochen Module so ausgemittelt das sie sympathisch ausgerichtet wurden.
Der Rückbau unser alten Solarthermie hat Solarservice Norddeutschland ebenfalls problemlos gleich mit erledigt.
Die neuen und wirklich schweren sehr stabilen Solar Module waren in 2 Tagen auf dem Dach .

Die Elektriker sind 3 Tage später vorbei gekommen und haben ebenfalls sauber und ordentlich gearbeitet und den neuen Zählerschrank sowie die restliche PV Anlage im Keller angebaut.
Kompetent haben sie uns Fragen zum Betrieb der Anlage beantwortet und uns in unsere neue PV Anlage eingewiesen .
Auch wurden darüber hinaus zusätzliche Empfehlungen für einen sicheren Betrieb vorgeschlagen.

Leider durfte unsere Anlage noch nicht in Betrieb gehen.
Da der Zähler ausgetauscht werden musste.
Nach 4 Wochen war auch diese Hürde genommen und die Stadtwerke meldeten sich für einen Termin.

Danke an das gesamte Team von Solarservice Norddeutschland für eine tolle PV Anlage.
Ich konnte sehen das ihre Mitarbeiter beim Aufbau unserer PV Anlage mit viel Freude und Motivation ihrer Arbeit nachgingen.
Was leider selten geworden ist.

Bewaren sie sich das !

21 Monate und 11 Tage später

24.79 kWp Dach Solar
34.415 kWh Produktion PV Gesamt
25.283 kWh Einspeisung ins Netz €
2690 kWh Netzbezug

2 größere Stromausfälle Notstromfunktion war Gold wert.

Mit freundlichen Grüßen
A.Helmdag

Service Fehlanzeige! Unsere PV-Anlage wurde 2022 von Solarservice geplant und gebaut, so weit so gut! Wer nun meint, dass ihm bei später auftretenden Problemen von Solarservice Norddeutschland geholfen wird, ist allerdings auf dem Holzweg. Man wird stattdessen komplett alleine gelassen. Es erfolgt keinerlei Rückmeldung, weder telefonisch noch per Mail. Der einzige Kontakt erfolgt über die nette Dame in der Zentrale. Das war es dann aber auch... Ich kann diese Firma, nicht empfehlen!

Gute Beratung, aber Angebot mit dessen "Hausmarke" erhalten obwohl SMA/Ecoflow gewünscht. Angebot war gegenüber Wettbewerb leider viel zu teuer, so dass wir nicht zueinander gefunden haben. Trotzdem gute vor Ort Analyse und Beratung und nette Mitarbeiter.

Super Service Super Beratung Super Kompetent und Hilfsbereit auch Jahre nach der Montage Direkte Abwicklung Nur Empfehlenswert!