Erfahrungen mit Solarservice Norddeutschland
Bewertungen (119)
Leider muss ich mich doch für eine Rezension entscheiden.
2022 wurde die Anlage von dieser Firma installiert.
Preislich damals gehobenes Niveau, aber alles schien seriös und gute Komponenten kosten eben auch gutes Geld.
Jetzt gab es in der Vergangenheit ein Update auf der Software des Installateurs. Dieses Update führt dazu, daß ich die Modis für meinen Speicher nicht einstellen kann, was aber bis vor kurzem noch einwandfrei funktioniert hat. Diese Funktion muss einfach nur wieder per Klick freigegeben werden.
Da ich das nicht wußte, habe ich mich mit den Hersteller des Wechselrichters in Verbindung gesetzt und er hat es mir erklärt. Dieser kann leider keine Fernwartung vornehmen, da die Installateurs App, diese Einstellung immer wieder überschreibt.
Jetzt bin ich seit mehr als einer Woche dabei, einen Rückruf zu bekommen, damit in einem 3 Minuten Gespräch es geklärt werden kann.
Das ärgerliche ist, das dadurch jede Nacht mehrere Euros flöten gehen (variabler Börsen-Tarif).
Ich möchte mich im Rahmen meiner PV-Angebotsphase für die hervorragende Arbeit von Herrn Schmidt bedanken. Er versteht sehr schnell das Kundenbedürfnis und versucht das Passende für den Kunden und Standort zusammenzustellen und führt eine zuverlässige Kommunikation zudem besitzt er eine hervorragende Expertise.
Am 30.06.26 habe ich nach telefonischer Kontaktaufnahme, wie von der Mitarbeiterin erbeten, diverse Fotos und weitere Angaben zwecks Erstellung eines Kostenvoranschlags einer PV- Anlage übersand.
Auch auf das nach Wochen mit einem Kollegen der Firma Solarservice Norddeutschland geführte Telefonat und dem am 24.07.26 übersandte Erinnerungsmail erfolgte keine Reaktion.
Mein Bestreben ortsansässige Firmen zu unterstützen hat zu einer großen Enttäuschung und Zeitverschwendung geführt.
Die Installation der PV-Anlage mit Batteriespeicher und Anschluß an den Zählerkasten haben sehr gut funktioniert.
Top Beratung, super Installation!
Kann ich gut empfehlen.
Hat alles bestens geklappt. Äußerst freundliche und hilfsbereite Dachmonteure, Verkaufsberatung ebenso sehr kompetent und jederzeit ansprechbar. Elektroinstallation steht
och aus. Danke. Wir freuen uns auf weitere Zusammenarbeit.
Wir hatten 2021 bereits ein Projekt mit Wallbox, die Probleme machte. Das Projekt an sich lief super, für die Wallboxprobleme ist der Solarservice nicht verantwortlich gewesen. Die Fehlermeldung dort klappte, danach keinerlei Feedback vom Innendienst. da ist also Luft nach oben.Sobald wir aber unseren Kundenbetreuer, Herrn Schmidt, ansprachen, passierte etwas. Die Kundenbetreuung war damals wie heute topp, 5 Sterne.
Ich suche lange nach einer fachlichen Beratung und bin bei Solarservice Norddeutschland in Burgdorf gelandet. Herr Thomzik hat mich super beraten und eine individuelle Lösung für mein Haus gefunden. Es ging hier tatsächlich um mich als Kunden und nicht um den unbedingten Verkauf von Modulen (diese Lohnen sich wirtschaftlich nicht bei mir… andere Berater wollten trotzdem eine Anlage für 20.000€ installieren…). Ich kann den Betrieb und Herrn Thomzik wärmstens empfehlen!
Die Monteure haben sehr gut und schnell gearbeitet. Gerne wieder.🙋🏻♂️
Super Service und super Arbeit.