Erfahrungen mit Prinz Service GmbH
Bewertungen (113)
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Ich bin wirklich rundum zufrieden mit der Firma Prinz GmbH in Bonn und kann sie uneingeschränkt weiterempfehlen.
Ein ganz besonderes Dankeschön geht an Herrn Hüntgen, den Meister, der sich um mein Anliegen (ATAG Heizung) gekümmert hat. Seine Arbeit war äußerst professionell, zuverlässig und kompetent. Man merkt sofort, dass hier jemand mit viel Erfahrung, Fachwissen und echter Sorgfalt arbeitet. Auch menschlich war der Umgang sehr angenehm, freundlich und respektvoll.
Ich habe mich von Anfang bis Ende bestens aufgehoben und sehr gut betreut gefühlt. Genau so wünscht man sich Service und Qualität.
Vielen Dank an das gesamte Team der Prinz GmbH und ganz besonders an Herrn Hüntgen für die hervorragende Arbeit. Ich bin wirklich begeistert und sehr zufrieden. Für mich steht fest:
Klare 5 von 5 Sternen! Absolute Empfehlung!
Rama Koziel
Prinz Service ist seit Jahren ein äußerst verlässlicher Partner und Sponsor unseres Vereins.
Vielen Dank für Eure Bewertung!
Auf die nächsten Jahre und sportlichen Erfolg.
Eurer Prinz Service Team
Seit über 20 Jahren hat mir die Firma Prinz Service GmbH bei allen anstehenden Arbeiten und Problemen in meinem Haus in Bad Godesberg immer schnell und kompetent geholfen.
Ob es die jährliche Wartung oder der Einbau einer neuen Therme vor 2 Jahren, die Installation von mit Bewegungsmeldern versehenen Lampen an den Ecken des Hauses oder bei den Sanitärarbeiten für die Neugestaltung des Bades: Immer kamen die netten und kompetenten Mitarbeiter pünktlich zum Termin und erledigten alle Arbeiten zu meiner Zufriedenheit.
So auch im aktuellen Fall:
Vor 2 Jahren hatte ich eine Gartenbeleuchtung mit 5 Scheinwerfern selbst angelegt und dabei Lampen, Kabel und Stecker aus dem Baumarkt verwendet. Das ging eine Weile gut, bis in den letzten Wochen der FI-Schutzschalter immer öfter ausgelöst hat.
Ich bat daraufhin Herrn Oliver Prinz die komplette Anlage zu entfernen und durch professionelle Materialien mit höheren, nässefesten IP-Werten zu ersetzen. Schon am nächsten Morgen kam der sehr nette Mitarbeiter Herr Sharo Ali mit den neuen Materialien. Er hat dann eine ausgesprochen gute, sehr professionelle Arbeit ausgeführt.
Er hat mich auch in zwei Details von meiner laienhaften Meinung durch seine sehr guten Argumente und Fachkenntnisse abgebracht und ich bin sehr zufrieden mit den Ergebnissen.
Jetzt funktioniert alles wieder gut, Leitungen und Kontakte sind jetzt alle neu. Herr Ali hat auch alle Kabel und Verbindungen so innerhalb der Kirschlorbeerhecke versteckt, daß sie nicht mehr zu sehen sind und nicht mehr stören.
Die Firma Prinz kann glücklich sein einen solch guten und freundlichen jungen Mitarbeiter zu haben.
Mit besten Grüßen
Rolf Kohlhas
Sehr geehrter Herr Kohlhas,
vielen Dank für die netten Worte.
Gerne geben das Lob an die Kollegen, insbesondere Herrn Ali weiter.
Wir freuen uns Ihnen auch in Zukunft in Themen rund um Ihr Haus zur Seite zu stehen.
Liebe Grüße,
Ihr Prinz Service Team
Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter, die sich auch im Notdienst Zeit nehmen. Man fühlt sich direkt gut aufgehoben. Gerne wieder!
Liebe Frau Huber,
vielen Dank für das nette Feedback. Es freut uns, dass wir Ihnen helfen konnten!
Die Rückmeldung geben wir auch gerne an die Kollegen weiter, die sich um Ihr Problem gekümmert haben.
Liebe Grüße,
Domenic Prinz
Hervorragender Service und absolute Zuverlässigkeit – Firma Prinz
Der Name „Prinz-Service“ ist bei dieser Firma wirklich Programm. In all den vielen Jahren der Zusammenarbeit wurden wir kein einziges Mal im Stich gelassen – auf diese Zuverlässigkeit ist stets Verlass.
Vor Kurzem haben wir uns entschieden, von einer Gasheizung auf eine Wärmepumpen-Anlage umzusteigen. Auch bei diesem größeren Projekt hat uns die Firma Prinz voll überzeugt. Besonders hervorheben möchten wir die fairen und transparenten Preise. Die Beratung war umfassend, kompetent und verständlich. Sämtliche Nebenkosten – auch im Hinblick auf die notwendigen elektrischen Voraussetzungen – wurden klar und offen dargestellt.
Der vorgestellte Ablauf- und Zeitplan war realistisch und wurde exakt eingehalten. Während des gesamten Projekts wurden wir regelmäßig informiert, insbesondere über Strom-, Gas- und Wasserabschaltungen sowie deren Dauer. Diese transparente Kommunikation hat uns viel Sicherheit gegeben.
Auch bei der Beantragung staatlicher Zuschüsse wurden wir tatkräftig und kompetent unterstützt. Die Inbetriebnahme der neuen Anlage verlief reibungslos und professionell.
Wir können die Firma Prinz uneingeschränkt weiterempfehlen – zuverlässig, fair, kompetent und kundenorientiert. So stellt man sich einen Handwerksbetrieb vor.
Sehr geehrter Herr Schmid,
vielen vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback über das wir uns sehr gefreut haben.
Die lobenden Worte haben wir gerne an die Kollegen, die mit der Installation der neuen Wärmepumpe betraut waren, weitergegeben.
Auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit!
Mit besten Grüßen,
Ihr Prinz Service Team
Eine super Firmen mit perfekten Personal.
Hallo Herr Sperduti,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns, dass wir unsere Arbeit zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt haben und hoffen Ihnen auch in Zukunft bei Problemen mit Sanitär, Heizung und Elektro zur Seite zu stehen.
Beste Grüße,
Ihr Prinz Service Team
Super nette + freundliche Profis hier ist Ihr Projekt in Kunden Händen.
Danke für das tolle Feedback!
Ihr Prinz Service Team
Ich habe heute bei der Firma Prinz angerufen, weil meine Heizung nicht funktioniert. Der Herr am Telefon wurde plötzlich laut, da ich meine Heizung nicht regelmäßig warten ließ. Er erklärte, dass er deshalb auch keine Reparatur annehmen werde, und beendete das Gespräch abrupt.
Sehr geehrter Herr Reza SH,
tatsächlich hatten wir am Montag telefoniert, da Sie nach einer Firma gesucht hatten, welche Ihre Heizungsanlage instand setzt. Auf unsere Nachfrage, ob wir die Anlage in der Betreuung haben (weil wir sie nicht in unserem System gefunden haben) oder wann denn zuletzt eine andere Firma die Heizungsanlage gewartet hat, konnten oder wollten Sie leider keine Informationen geben.
Außerdem konnten Sie uns grundsätzlich keinerlei Daten oder Informationen zu Ihrer Heizungsanlage mitteilen. Damit wir unsere Mitarbeiter aber gezielt auf den Einsatz vorbereiten können, benötigen wir diese Informationen für die Anfahrt zu Anlagen und Objekten, die wir bislang nicht in der Betreuung haben.
Aus diesen Gründen mussten wir davon absehen Ihre Anfrage anzunehmen.
Wir hoffen, dass Sie eine Firma gefunden haben, die sich Ihrem Problem angenommen hat.
Beste Grüße,
Prinz Service Team
Handwerkliche Arbeit prima geleistet, aber der Kostenschocker kam am Ende: Lediglich 7km Entfernung zur Prinz-Basis machten nochmal zusätzliche 73€ auf der Rechnung aus für Kfz-Pauschale und Abrechnung der Fahrtzeit als Arbeitszeit. Sollte man vor Buchung erfahren, statt am Ende überrascht zu werden.
Sehr geehrter Herr Schiller,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der handwerklichen Ausführung zufrieden waren. Umso mehr bedauern wir, dass es bei der Abrechnung der Anfahrtskosten zu Irritationen gekommen ist.
Zur Transparenz: Für die Anfahrt wurden 25,58 € inkl. MwSt. als Kfz-Pauschale sowie zwei Arbeitswerte für die Fahrzeit à 23,74 € inkl. MwSt. berechnet (nachvollziehbar über unser GPS-System) – insgesamt also 73,06 €. Diese Abrechnung entspricht dem branchenüblichen Vorgehen. Unsere Monteure werden selbstverständlich auch für die Fahrtzeit vergütet, da sie sich in dieser Zeit ausschließlich im Dienste des Kunden befinden.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und werden intern prüfen, wie wir solche Punkte künftig noch klarer vorab kommunizieren können.
Beste Grüße
Ihr Prinz Service Team
A company is only as good as its employees. At Prinz, I can say that everything is just right. Punctuality, value for money and employees who are solution-oriented and friendly. Absolutely recommendable.
Dear Mr. Giffeler,
Thank you very much for your great feedback and your kind recommendation! We're especially pleased that you highlighted the values that are most important to us at Prinz – punctuality, fair pricing, solution-oriented work, and a friendly, respectful approach to our customers.
We’ll be sure to pass your praise on to our team – it’s a great motivation to keep doing what we do best.
Best regards
Your Prinz Service Team
Liebe Frau Koziel,
es freut uns sehr, dass wir Ihnen helfen konnten und Sie wieder warmes Wasser und Heizung zur Verfügung haben.
Herrn Hündgen geben wir Ihr Lob gerne weiter.
Beste Grüße,
Ihr Prinz Service Team