Erfahrungen mit Michael Richter GmbH & Co. KG
Bewertungen (78)
Ende letzten Jahres ist in mir der Beschluss gereift, mich von meiner 22 Jahre alten Ölheizung zu trennen und auf eine Luft/Wasser-Wärmepumpe umzurüsten. Meine Wahl fiel auf die Firma Richter.
Beratung & Planung:
Herr Ziergöbel, mit dem ich die Gespräche geführt habe, ging auf meine individuellen Wünsche ein und war stets erreichbar – auch bei Rückfragen und Änderungswünschen zu dem schnell verfügbaren Angebot. Die Beantragung der GEG-Fördermittel und die Heizlastberechnung wurden ebenfalls von der Firma Richter durchgeführt. Somit kam alles aus einer Hand.
Installation & Umsetzung:
Im Mai wurde die Anlage dann auf meinen Terminwusch hin installiert. Der Zeitplan war straff, und binnen einer Woche lief das System. Alle Mitarbeiter haben auf mich einen kompetenten Eindruck gemacht und waren stets sehr freundlich. Die Arbeiten wurden nach meiner Einschätzung äußerst sauber und professionell ausgeführt. Auch alle Abfälle und Verpackungen wurden komplett entsorgt – was in der heutigen Zeit leider keine Selbstverständlichkeit mehr ist.
Erste Praxiserfahrung:
Mittlerweile konnte ich nach der Warmwasserbereitung an einem kühlen Tag auch die Heizfunktion testen. Der COP von 5,6 laut App (real vermutlich knapp 5) für diesen halben Tag und eine Vorlauftemperatur von max. 31 °C bei Außentemperaturen von 13 °C stimmen mich sehr optimistisch für den kommenden Winter. Ich bin zuversichtlich, was den Stromverbrauch und das Erreichen unserer Wohlfühltemperatur im Haus angeht, da bei uns nur konventionelle Heizkörper montiert sind.
Eine uneingeschränkte Empfehlung für die Firma Richter!
Der Installateur war heute vor Ort. Es ging nur um eine Kleinigkeit. Er war sehr(!) unfreundlich. "Baustelle saubermachen" kennt er offenbar nicht. Ein Foto und eine Sachverhaltsbeschreibung liegen bei meinem Anwalt. Ich kann die Firma leider nicht empfehlen und würde sie niemals beauftragen. Als Mieter muss ich mir die Behandlung und Dreck offenbar bieten lassen.
Sehr geehrte/r S.A.,
wir bedauern, dass Sie unzufrieden mit dem Verhalten unseres Mitarbeiters waren.
Für uns und unsere Mitarbeiter ist es selbstverständlich sich höflich und freundlich gegenüber unseren Kunden zu verhalten und den Arbeitsplatz aufgeräumt und sauber zu hinterlassen.
Da wir solch ein Benehmen und eine solche Vorgehensweise nicht tolerieren, bitten wir Sie, dass Sie sich bei uns in der Zentrale melden, damit wir den Sachverhalt klären können.
Jeder hat mal einen schlechten Tag, dennoch ist das nicht im Sinne unseres Arbeitens und unseres Umgangs mit unseren Kunden.
Wir sind Mo-Fr von 8-17 Uhr erreichbar. Wir freuen uns diese Angelegenheit mit Ihnen in einem persönlichen Gespräch zu klären.
Bis dahin verbleiben wir
mit freundlichen Grüßen
Die Geschäftsleitung der Firma Richter
Seit Jahrzehnten werde ich von den Mitarbeiterinnen des Verwaltungsbereichs und den Fachkräften des Sanitär- und Heizungsbereichs der Firma Michael Richter optimal betreut.
Frau Weber besitzt ein phänomenales Kundengedächtnis und weiß sofort, wen sie am Telefon als Gesprächspartner hat...! Trotz Personalengpässe, weiß sie zu "steuern" und sendete einen Anlagenmechaniker zu mir nach Eberstadt, damit der Ausfall der Heizung behoben werden konnte.
Fachmann Herr Korner erläuterte mir im Detail, weshalb der Brenner nicht mehr korrekt arbeitete. Einen herzlichen Dank an ihn für seine profunden Kenntnisse und für seine Arbeit! Einen großen Dank an Frau Weber, die - wie immer - sehr schnell und zeitnah einen Profi geschickt hatte und auch an Frau Hövelmann, die mich über das Kommen des Fachmanns informierte.
Bessere Kundenbindung als durch die Mitarbeiter*innen kann eine Firma nicht erreichen!
Sehr geehrter Herr Zühlke,
vielen lieben Dank für ihre Bewertung. Wir haben uns sehr darüber gefreut. Ihre Worte werden wir an Frau Weber, Frau Hövelmann und Herrn Korner weitergeben :) Wir freuen uns, dass Sie so zufrieden mit uns sind, denn es ist unser Ziel und Anspruch, unsere Kunden so gut wir können (auch bei Engpässen) zu betreuen. Auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit.
Liebe Grüße aus Georgenhausen
Das Team der Firma Richter
Bad- und Gäste-WC-Kernsanierung durch die Firma Bad-Richter in Reinheim
Wir haben unser Badezimmer sowie das Gäste-WC von Grund auf sanieren lassen – und sind mit dem Ergebnis mehr als zufrieden! Die Firma Richter hat hier wirklich ganze Arbeit geleistet. Vom ersten Planungsgespräch bis zur finalen Übergabe lief alles absolut professionell, zuverlässig und mit viel Liebe zum Detail.
Beratung & Planung
Schon zu Beginn war klar: Hier sind Profis am Werk. Die Beratung war umfassend, ehrlich und lösungsorientiert. Unsere Wünsche wurden ernst genommen, gleichzeitig aber auch mit wertvollen, durchdachten Vorschlägen ergänzt. Besonders beeindruckt hat uns, wie strukturiert und vorausschauend das gesamte Projekt geplant wurde – jedes Detail hatte seinen Platz, nichts wurde dem Zufall überlassen.
Vorbereitung
Bereits im Vorfeld der Sanierung haben wir einen klar strukturierten und realistischen Bauzeitenplan erhalten. Dieser gab uns einen transparenten Überblick über alle Schritte – von der Demontage bis zur Endabnahme. Besonders erfreulich: Die Baumaßnahme wurde sogar einen Tag vor dem ursprünglich prognostizierten Ende abgeschlossen – ein echtes Zeichen für gutes Projektmanagement und eingespielte Abläufe.
Ausführung der Arbeiten
Die Ausführung war auf höchstem handwerklichem Niveau. Die Handwerker waren stets pünktlich, freundlich, sehr ordentlich und ausgesprochen sorgfältig in ihrer Arbeit. Die Baustelle wurde täglich sauber hinterlassen – ein Zeichen echter Professionalität.
Einige Highlights unseres neuen Bades, die besonders erwähnenswert sind:
• Beleuchtete Nischen in der Dusche und über dem WC setzen stilvolle Akzente und sorgen für eine stimmungsvolle Atmosphäre.
• Elektrische Rollläden und eine Fußbodenheizung bieten Komfort auf Knopfdruck und machen das Bad besonders wohnlich.
• Die gesamte Gestaltung wurde durch perfekt verlegte Edelstahlleisten abgerundet – ein echtes Qualitätsmerkmal!
• Auch die Silikonfugen wurden äußerst präzise und sauber ausgeführt – ein oft unterschätzter, aber wichtiger Aspekt für ein langlebiges Ergebnis.
• Für den nächtlichen Komfort sorgt ein Bewegungsmelder mit Nachtlichtfunktion, der sich dezent in das Gesamtkonzept einfügt.
• Die hochwertigen Badmöbel von Burgbad unterstreichen den modernen, edlen Look und fügen sich perfekt in das Gesamtbild ein.
Bauphase & Betreuung
Während der gesamten Bauzeit war regelmäßig unser Bauleiter vor Ort, der den Fortschritt der Arbeiten überwachte und dafür sorgte, dass sämtliche Ausführungen den hohen Qualitätsanforderungen entsprachen. Diese kontinuierliche Betreuung hat uns sehr viel Sicherheit gegeben und das Gefühl vermittelt, dass unser Projekt in besten Händen ist.
Abnahme & Abschluss
Nach Abschluss der Arbeiten hat sich sogar der Geschäftsführer persönlich Zeit genommen, um gemeinsam mit uns die Bauabnahme vorzunehmen. Dabei wurde jedes Detail geprüft und dokumentiert – ein weiterer Beleg für die Kundenorientierung und das Verantwortungsbewusstsein des Unternehmens.
Fazit
Die Firma Richter hat unsere Erwartungen nicht nur erfüllt, sondern übertroffen. Hier stimmt einfach alles: Planung, Ausführung, Kommunikation, Qualität. Man merkt, dass hier mit Leidenschaft, Erfahrung und einem echten Gespür für Funktion und Design gearbeitet wird. Wir genießen jeden Tag unser neues Bad – und können Bad-Richter uneingeschränkt und mit bestem Gewissen weiterempfehlen.
Vielen Dank an das gesamte Team für diese herausragende Leistung!
Ilgisizler sorulara cevap yok. İşten anliyorlarmi ? Zannetmiyorum. Masada oturup öylece boş boş duruyorlar. Gelenleri beklemekten başka yaptıkları bir şey yok
Unzuverlässig, zweimal verpätet und die Heizungsanlage steht immer noch still. Rechnung wurde trotzdem erstellt mit absurden Anfahrtskosten usw...
Wieder mal sowas von zufrieden!
Problem schnell geklärt, Ersatzteil schon am nächsten Morgen da und bereits eingebaut. Dabei noch eine 2. Macke entdeckt und behoben. Mitarbeiter machen einen sehr freundlichen und kompetenten Eindruck.
Vielen Dank und LG
Sehr geehrter Herr Dinges,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns immer wenn wir unsere Kunden zufriedenstellen können.
Liebe Grüße
Das Team der Firma Richter
Herzlichen Dank an Michael Richter für den schnellen Einsatz und die hervorragende Zusammenarbeit. Der Service war zuverlässig, professionell und freundlich. Sehr zu empfehlen!
B8 - Center Aschaffenburg
Vielen liebe Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns immer wenn wir positives Feedback erhalten.
Liebe Grüße
Das Team der Firma Richter
Ende 2021 hat die Fa. Richter bei uns im Rahmen einer Doppelhaus-Grundsanierung alle Wasserleitungen neu verlegt und eine Wärmepumpenheizung über 3 Stockwerke (Einliegerwohnung mit Radiatoren, 1. und 2. Etage Fußbodenheizung verlegt).
Anfang 2025 fiel die Heizung aufgrund einer Druckstörung, natürlich am Wochenende, aus. Der Notdienst der Fa. Richter hat hervorragend reagiert. Da der Bereitschaftsmonteur aufgrund einer hohen Auftragslage (es waren Minustemperaturen und mehr Kunden hatten Bedarf) ausgelastet war, wurde ein weiterer Monteur hinzugezogen, um uns in unserer Notlage zu helfen.
Der Ausfallgrund wurde im darauffolgenden Termin behoben und die Reparaturkosten über Gewährleistung abgewickelt. Dies erfolgte aus dem Grund , dass die Firma Richter von uns einen jährlichen Wartungsservice beauftragt hatte. Hier können wir nur empfehlen, Wartungsservices zu beauftragen.
Der Fa. Michael Richter attestieren wir eine sehr guten After-Sales-Service mit hervorragend ausgebildetem Personal.
Wir bleiben bei Richter :-)
Sehr geehrter Herr Niermann,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die ausführliche Beschreibung Ihrer Erfahrung mit unserem Service.
Unsere Kundendienstabteilung ist genau dafür da. Im Störungsfall reagiert sie zeitnah und sorgt dafür, dass unsere Kunden nicht im Kalten sitzen müssen. Sollten benötigte Ersatzteile extra bestellt werden müssen, haben wir Alternativen um die Zeit zu überbrücken, sodass auch hier eine vorübergehende Abhilfe geschaffen werden kann. Denn wie Sie schon schreiben, meistens fällt die Heizung bei kalten Tagen und am Wochenende aus. Wir sind sehr stolz auf unsere Kundendienstabteilung und dass wir schnell unseren Kunden helfen können.
Es freut uns dass Sie mit unserem Service , nach dem Kauf, so zufrieden sind.
Auf eine weiterhin positive Zusammenarbeit.
Liebe Grüße
Das Team der Firma Richter
Im Februar 2024 haben wir uns an die Firma Richter gewendet um unser Bad vollkommen zu entkernen und neu zu gestalten. Dabei wurden wir äußerst freundlich und professionell beraten. Unsere Gestaltungswünsche wurden in allen Belangen berücksichtigt, problematische Anforderungen wurden ausführlich besprochen und Alternativen aufgezeigt. Das Ergebnis war ein aussagekräftiger Plan und transparente Preisgestaltung, besonders die Möglichkeit, sich das neue Badezimmer in 3D anzusehen war beeindruckend und ermöglichte es uns, sich das Ergebnis auch gut vorstellen zu können.
Auch wurde ausführlich besprochen, welche Details erst NACH der Demontage des alten Badezimmers final geplant werden können, sodass wir auch keine falschen Erwartungen hatten.
Geplant war dann, im Juli anzufangen und nach 5-6 Wochen mit den Arbeiten fertig zu sein.
Auf den Tag genau rückte dann das "Kommando" an. Ein Dixi Klo für die Arbeiter wurde gestellt, Container für Bauschutt wurde angeliefert, Bauleitung und die ersten Handwerker rückten an, klebten das Treppenhaus gründlich ab, verbauten eine Staubschutztür und los ging es. Durchweg sehr freundliche, kompetente Mitarbeiter, mit denen ich während der gesamten Bauzeit über jedes Detail sprechen konnte. Änderungsvorschläge wurden gemacht und nach meiner Zustimmung auch umgesetzt, für die ich jetzt, wo alles fertig ist, sehr dankbar bin!
Dass das nicht billig wird, das war uns klar, darüber sollte man sich auch klar sein. Ich hatte die Gelegenheit, täglich mehrmals den Fortschritt und damit auch die Arbeitsschritte, von denen man hinterher kaum noch etwas sieht, weil es unter den Fliesen liegt, zu beobachten. Unglaublich, was da alles gemacht wird und gemacht werden muss, weil es nun mal Vorschriften gibt. Auch wenn der vereinbarte Preis doch eine gute Ecke über unseren ursprünglichen Vorstellungen lag, ich konnte sehen, dass es am Ende gerechtfertigt war.
Täglich waren mehrere Handwerker bei der Arbeit, jeden Tag fingen sie früh morgens an um ja den Terminplan einzuhalten. Eine spitzen Leistung der Handwerker!
Der Bauleiter kam immer mal wieder vorbei um den Fortschritt zu begutachten und die Einhaltung der Pläne zu überwachen. Das gab mir ebenfalls Gelegenheit, Fragen und Wünsche zu besprechen, bevor es für Änderungen zu spät war.
Sicher bei so einer großen Baumaßnahme gibt es auch ein paar kleine Pannen. Das ist nicht zu vermeiden. Wichtig ist, wie damit umgegangen wird und alles was bei uns nicht 100% in Ordnung war, wurde zu unserer vollsten Zufriedenheit gefixt, neu gemacht, anderweitig bearbeitet. In jedem Fall immer tadellos, ohne zu murren und ohne Diskussion! DAS gibt es nicht überall!
Bei dem Umfang und der Art der Arbeiten gibt es Staub im Haus. Das lässt sich nicht vermeiden. Aber die Maßnahmen und die Gründlichkeit mit der die Handwerker Dreck vermieden und jeden Abend auch wieder gereinigt haben, ist vorbildlich!
Zur Abnahme kam dann auch der Chef mit und konnte sich von der tollen Arbeit seiner Mitarbeiter persönlich überzeugen. Und das hat sich wirklich gelohnt. Unser neues Bad ist eine Wellnessoase, wie man sie in kaum einem Hotel finden wird. So fängt jeder Tag gut an!
Jederzeit wieder, vielen Dank an das ganze Richter Team und von mir auf jeden Fall volle Punktzahl plus Sternchen!
P.s.: Wer vor der Frage steht, eine herkömmliche Toilette oder ein Dusch WC installieren zu lassen: Nehmt das Dusch WC!
Sehr geehrter Herr Hennecke,
vielen Dank für Ihr positives Feedback und die ausführliche Beschreibung Ihrer Erfahrung während der Bauphase mit unserem Team. Es freut uns, dass Sie mit uns und unserer Arbeit so zufrieden sind. Auch nach der Badabnahme stehen wir unseren Kunden stets zur Verfügung um auftretende Änderungswünsche oder Probleme zu lösen, die nicht absehbar waren.
Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.
Liebe Grüße
Das Team der Firma Richter
Sehr geehrter Herr Schmies,
vielen Dank für Ihre lobenden Worte. Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden mit unserer Arbeitsweise und unserem Team sind.
Das macht uns stolz und zeigt uns auch noch mal deutlich, das unser Slogan "Konzeptlösungen aus einer Hand" von jedem im Team gelebt wird. Wir wünschen Ihnen nun erstmal einen wundervollen Sommer mit Ihrer neuen Wärmepumpe und auch im Winter eine angenehme Zeit. Sollten Sie Fragen zu Ihrer neuen Anlage haben, zögern Sie nicht, Ihren Verkaufsberater Herrn Ziergöbel oder unseren Kundendienst zu kontaktieren.
Wir stehen Ihnen auch nach dem Kauf mit Rat und Tat zur Seite.
Mit freundlichen Grüßen
Das Team der Firma Richter