Erfahrungen mit mf Mercedoel

Handwerks-Score:
Sterne
3,5 • Was ist das? • 97 Bewertungen
mf Mercedoel
Sterne
3.5
• Was ist das?
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Bewertungen (97)

3,5 / 5
Sterne
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Basierend auf 97 Bewertungen
Alle 97 Bewertungen
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Carlo Heinrich
Google-Bewertung vom 10.08.2023
Sterne
5.0

Toni bester Mann hat unseren Hauptwasserhahn repariert und sich dann noch das Siffon angeschaut

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mf Mercedoel 11.08.2023

Lieber Herr Disost, vielen Dank für das Lob, das geben wir gleich an unseren Toni weiter!

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Holger Gradel
Google-Bewertung vom 30.07.2023
Sterne
5.0

Wenn ihr Profis bei der Planung, Wartung und Installation eurer Heizung-wasser-lüftungs Anlagen benötigt,dann seit ihr hier richtig.
Ein Familienunternehmen freundlich und kompetent.

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mf Mercedoel 11.08.2023

Lieber Herr Gradel, vielen Dank für das tolle feedback, wir freuen uns sehr und geben das gleich an das Team weiter!

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Elfenkind
Google-Bewertung vom 27.07.2023
Sterne
5.0

Super kompetent und hilfreich. Ich habe seit Jahren bei der Firma ein Wartungsvertrag und mir wurde bisher immer in Not geholfen. Freundliche und kompetente Mitarbeiter / Wartungsmonteure.

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mf Mercedoel 11.08.2023

Liebes Elfenkind, vielen Dank für das tolle feedback, wir freuen uns sehr und haben es schon an das Team weitergeleitet!

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Bianca Lies
Google-Bewertung vom 25.07.2023
Sterne
5.0
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Wolf Thomas
Google-Bewertung vom 15.05.2023
Sterne
3.0

Früher ein zuverlässiger Geschäftspartner. Hat sich leider seit einigen Jahren stark zum negativen geändert. Vertragliche Wartungsarbeiten werden nicht ausgeführt, dafür wird im Schadensfall eine zusätzliche Rechnung mit Zuschlägen erstellt.
Leider kein seriöser Partner.
Alle Versuche einen der Geschäftsführer zu erreichen gingen leider ins Leere.
Nach der Bewertung ist ganz schnell ein Kontakt mit dem GF zustande gekommen und das Problem wurde behoben.

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mf Mercedoel 12.05.2023

Lieber Herr Thomas, wie schade, wie können wir Sie erreichen, um Ihre Probleme nachzuvollziehen, bitte versuchen Sie es bei Frau Oliveira unter 030 40 72 72 222.

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hans hansen
Google-Bewertung vom 04.05.2023
Sterne
2.0
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Doc Tor
Google-Bewertung vom 28.02.2023
Sterne
5.0
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Florian Siebert
Google-Bewertung vom 23.02.2023
Sterne
5.0

Sehr guter und professioneller Service.

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Darya Lukyanova
Google-Bewertung vom 04.12.2022
Sterne
1.0

Wir haben seit März Probleme mit der Heizung im Haus, die Heizung macht extrem laute Geräusche, man kann nicht schlafen und niemand macht was. Einfach eine Frechheit.

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mf Mercedoel 12.12.2022

Liebe Frau Lukyanova, leider sind wir hier der falsche Ansprechpartner. Bitte wenden Sie sich an Ihren Vermieter oder Ihre Hausverwaltung. Sehr gerne kümmern wir uns dann sofort um Ihr Problem. Wir wünschen Ihnen eine schöne Adventszeit, Ihre mf Mercedöl

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Sascha Zirnstein
Google-Bewertung vom 01.12.2022
Sterne
1.0

Nach 14 Tagen (!!!) Frieren haben wir endlich die Nummer des beauftragten Unternehmens für die defekte Zentralheizung herausbekommen.
Auf Nachfrage nach dem Stand der Reparaturen erhalte ich die Antwort: „Jetzt sind erst einmal andere Störmeldungen dran!“
Das heißt so viel wie: „Frieren Sie weiter!“
Sehr abweisende „Service“-Mitarbeiterin… So gar nicht kundenorientiert.
„Ich beende jetzt das Gespräch!“ waren die letzten Worte. Das macht schon sprachlos.

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mf Mercedoel 12.12.2022

Lieber Herr Zirnstein, wir haben großes Verständnis für Ihr Problem, dem wir uns gerne annehmen. Leider dürfen wir nur dem Auftraggeber, bzw. der Verwaltung Auskunft erteilen. Bitte setzen Sie sich mit dieser in Verbindung. Wir wünschen Ihnen eine schöne Adventszeit, Ihre mf Mercedöl

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Häufig gestellte Fragen aus den Bewertungen von mf Mercedoel

Wie sind die mf Mercedoel Erfahrungen im Kundenservice und Notdienst?

mf Mercedoel Erfahrungen zeigen ein gemischtes Bild: Viele Kunden loben schnelle Hilfe und kompetente Monteure im Notdienst, andere berichten von langen Warteschleifen, abgewiesenen Anrufen und teils unfreundlichem Verhalten am Telefon. Bei akuten Problemen wurden wiederholt schnelle Einsätze positiv erwähnt, zugleich gibt es mehrfach Kritik an fehlender Erreichbarkeit an Wochenenden und abgesagten Terminen. Für eine verlässliche Einschätzung empfiehlt sich vor Auftragsvergabe eine schriftliche Bestätigung von Reaktionszeiten.

Ist mf Mercedoel seriös und vertrauenswürdig?

mf Mercedoel Bewertungen weisen sowohl langjährige Stammkunden und gewerbliche Referenzen als auch kritische Stimmen zu Kommunikation und Vertragsabwicklung auf. Die langjährigen positiven Erfahrungen sprechen für fachliche Kompetenz und Seriosität bei technischen Leistungen, während wiederholte Beschwerden über Terminversäumnisse und Abrechnungsfragen auf Verbesserungsbedarf in der Kundenkommunikation hinweisen. Vor größeren Projekten lohnt sich eine Prüfung von Referenzen und klare vertragliche Vereinbarungen.

Wie bewerten Kundinnen und Kunden die Qualität der Arbeiten von mf Mercedoel?

In vielen mf Mercedoel Erfahrungen wird die fachliche Qualität gelobt, etwa professionelle Heizungsreparaturen, saubere Installationsarbeiten und erfolgreiche Wartungen. Es gibt aber auch Berichte über halbherzige Ausführungen oder wiederkehrende Mängel nach Wartungen, sodass die Qualität offenbar stark von Einzelfall und Monteur abhängt. Für planbare Projekte empfiehlt sich die schriftliche Leistungsbeschreibung und die Klärung von Garantiebedingungen.

Gibt es bei mf Mercedoel Probleme mit Terminzusagen und Kommunikation?

Eine beträchtliche Zahl negativer Bewertungen nennt kurzfristige Absagen, lange Wartezeiten auf neue Termine und ausbleibende Rückmeldungen per E‑Mail oder Telefon. Gleichzeitig bestätigen andere Kunden pünktliche und verlässliche Terminvereinbarungen über viele Jahre. Aufgrund dieser gemischten Erfahrungen ist es sinnvoll, Termine schriftlich zu bestätigen und im Vertrag Reaktionsfristen zu vereinbaren.

Wie fair sind Preise und Abrechnungen bei mf Mercedoel laut Bewertungen?

mf Mercedoel Erfahrungen zur Preisgestaltung sind geteilt: Einige Kunden finden das Preis-Leistungs-Verhältnis gut und begründen höhere Kosten mit hoher Qualität, andere berichten von überraschenden Zusatzkosten und Unklarheiten bei Rabatten aus Wartungsverträgen. Wiederholte Kritik betrifft fehlende Transparenz bei Ersatzteilpreisen und Rechnungspositionen. Vor Auftragserteilung ist eine schriftliche Kostenschätzung und die Klärung von Rabattregelungen empfehlenswert.

Sind die Monteure von mf Mercedoel fachlich kompetent und freundlich?

Viele Bewertungen heben fachliche Kompetenz, freundliches Auftreten und saubere Arbeitsweise einzelner Monteure hervor, oft mit namentlicher Nennung positiver Mitarbeiter. Andererseits gibt es Berichte über unfreundliches Verhalten gerade im Kundenkontakt am Telefon sowie vereinzelte Kritik an vor Ort nicht nachhaltig behobenen Problemen. Insgesamt scheint die Erfahrung stark von der einzelnen Begegnung abzuhängen, weshalb Rückfragen zur Qualifikation beim Auftrag sinnvoll sind.

Gibt es Beschwerden über das Fahrverhalten von mf Mercedoel-Fahrern?

In mehreren mf Mercedoel Bewertungen tauchen konkrete Vorwürfe zu rücksichtslosem Fahrverhalten und riskanter Fahrweise auf, teils mit Nennung von Zeitpunkten und Kennzeichen. Solche Meldungen sollten ernst genommen und idealerweise mit möglichst genauen Angaben an das Unternehmen weitergegeben werden, damit interne Maßnahmen getroffen werden können. Für Anwohner und verwaltende Stellen ist es ratsam, Vorfälle zu dokumentieren und schriftlich zu melden.

Für welche Projekte und Kundengruppen eignet sich mf Mercedoel laut Erfahrungsberichten?

mf Mercedoel wird in Bewertungen als Ansprechpartner für Heizungsinstallation, Sanitär, Klima, Photovoltaik und Elektroinstallation genannt und betreut sowohl Privatkunden als auch Hausverwaltungen, Gewerbe und Industrie. Zahlreiche langjährige Kunden und Verwaltungspartner bestätigen Eignung für größere Wartungsverträge und komplexe Bauvorhaben, während bei sensiblen Projekten auf klare Leistungsvereinbarungen und Kommunikationswege geachtet werden sollte. Für Investitionsentscheidungen empfiehlt sich die Einholung konkreter Referenzen und schriftlicher Angebotsdetails.

Dieser Abschnitt wurde automatisch aus den verfassten Bewertungen generiert und kann Fehler enthalten.
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