Erfahrungen mit H&S Werl
Bewertungen (144)
Sehr kommunikatives Unternehmen, hier kann man auf vieles warten, besonders auf Rückrufe. Am Ende ist alles verschlimmbessert.
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Hallo Herr Kleinschnittger,
ich kann mich nur wundern wie Sie hier antworten. Entweder Sie sind mit dem Fall nicht vertraut, oder Sie haben sich von Ihren Mitarbeiten eine kleine Geschichte erzählen lassen. Das meine Solarthermieanlage 20 Jahre Wartungsrückstau hatte ist völlig richtig. Nun und aus diesem Grund, beauftragt man ja auch eine Fachfirma, die einem da professionellen Support bietet.
Jeder Mensch kann Fehler machen, aber man muß miteinander Reden um Probleme zu lösen und man sollte immer auch bei der Wahrheit bleiben.
Beste Grüße
Sehr netter und hilfsbereiter Kundendienst. Unsere Anlage wird immer zuverlässig betreut.
Hallo Frau Cordes,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
mfg
Matthias Kleinschnittger
Leider nicht zu empfehlen! Versuche was zu klären, wo der Mitarbeiter einen Fehler gemacht waren zum scheitern verurteilt!
Sehr geehrte Frau Kaiser,
wir haben in Ihrem Fall keinen Fehler gemacht, wir weisen Ihre Darstellung entschieden zurück.
Wir haben ein tolles Team an Mitarbeitern und ja, auch wir machen sicherlich mal einen Fehler. Dann stehen wir dazu uns setzen alles daran diesen Fehler zu beheben.
In Ihrem Fall ist es nicht möglich Ihrem Wunsch, der uns als Fehler ausgelegt wird, nachzukommen.
Wir fühlen uns Ihnen und Ihrer Mietpartei gegenüber verpflichtet auf sicherheitsrelevante Mängel hinzuweisen. Die Behebung dieses Misstandes sollte auch in Ihrem und im Sinne unserer Umwelt sein.
Für die IST-Situation können wir nichts, dies hat mit dem Alter Ihrer heiztechnischen Anlage zu tun.
Es währe schön, wenn Sie akzeptieren könnten, dass im Sinne der Sicherheit und der Umwelt eine Investition Ihrerseits getätigt werden sollte.
Wir danken für Ihr Verständnis
Matthias Kleinschnittger
Wir haben von Firma H&S einen RIKA Pelletofen gekauft. Die Beratung war sehr gut, so dass wir jetzt den perfekten Ofen für unser Haus gefunden haben, und sehr zufrieden damit sind. Unser alter Schornstein musste mit einem Edelstahlkamin saniert werden. Das wurde mit samt dem Ofenaufbau an einem Tag von zwei sehr guten Handwerkern erledigt. Anschließend gab es noch eine ausführliche Einweisung. Wir empfehlen die Firma H&S gerne weiter.
Hallo Frau Mimberg,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung, auch im Namen unseres gesamten Teams.
Wir möchten Sie ebenfalls sehr loben und uns für die tolle Zusammenarbeit bedanken. Unsere Mitarbeiter haben sehr gerne bei Ihnen gearbeitet.
Nochmals vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir wünschen Ihnen viel Freude und wohlig warme Stunden mit Ihrem neuen RIKA Pelletofen.
Die nächste Heizperiode kommt bestimmt!
Beste Grüße in das Sauerland aus Werl & Lippstadt
Matthias Kleinschnittger
Nachdem wir letztes Jahr einen Peletofen von Rika bekommen haben(mit dem wir sehr zufrieden sind) stand jetzt die erforderliche
Kaminsanierung an.Hierbei möchten wir besonders die kompetenten und sehr
freundlichen Mitarbeiter der Firma H&S erwähnen. Alles war zur unsere Zufriedenheit. Gerne wieder.
Hallo Herr Ebel,
vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung. Unser Team hat sich sehr über Ihr positives Feedback gefreut.
Ein positives Kunden-Feedback ist stets Motivation und Anspruch an unsere Arbeit zugleich.
Nochmals besten Dank von unserem gesamten Team!
Matthias Kleinschnittger
Wir hatten Probleme mit unserer Heizung.
Der Mitarbeiter kam relativ kurzfristig vorbei und war überaus freundlich.
Er hat sich sogar die Zeit genommen, alle vorgenommenen Einstellungen nochmal zu erklären.
Ich habe selten einen so hervorragenden Service erlebt!
Hallo Herr Horenkamp,
vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung. Ihr Lob haben wir an unseren Mitarbeiter weitergeleitet, der sich ebenfalls sehr gefreut hat.
Nochmals herzlichen Dank - wir helfen Ihnen gerne!
Beste Grüße
Matthias Kleinschnittger
Wir haben im letzten Jahr einen Pelletofen bei der Firma H&S gekauft und wir können nur sagen es lief alles tip top. Vom ersten Gespräch mit Herrn Lange der uns netterweise weitergeleitet hat bis zur tollen Beratung von Herrn Krampe der uns half ,den für uns passenden Kamin auszuwählen. Er war sogar bei uns vor Ort um sich die Gegebenheiten anzusehen!!! Pünktlich zum vereinbarten Termin haben 2 nette , freundliche Mitarbeiter den Einbau vorgenommen !!!
Die beiden haben alles wieder sauber und ordentlich hinterlassen, das ist auch nicht selbstverständlich...
Hallo Frau Krug,
vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung. Alle, an Ihrem Projekt beteiligten Mitarbeiter wurden über Ihre tolle Bewertung informiert. Im Namen aller Beteiligten darf ich Ihnen ebenfalls ganz herzlich vielen Dank sagen. Eine positive Bewertung ist stets Motivation für unser gesamtes Team.
Matthias Kleinschnittger
Wir haben Ende 2022 einen Kaminofen aufstellen lassen.
Die Mitarbeiter waren recht Beheblich in bezug auf ihrer Arbeitsmotivation.
Der jüngere von beiden schob gerne seine Arbeit vor sich her und der ältere war wohl neu in dem Gewerk.
Er wusste wohl nicht recht was zu machen sei.
Die Kernbohrung für den Rauchrohranschluß war ein einziges Desaster.
Die inneren Schamottesteine rissen in allen möglichen Richtungen auseinander.
Hierfür hatten die Mitarbeiter erstens keine Lösung und zweitens noch nicht einmal Material dabei u. Den Schaden zu beheben.
Nach der zweiten Anfahrt und dem Finalen aufstellen des Kaminofen wurde keine Einweisung vorgenommen.
Keiner von beiden hatte die geringste Ahnung von diesem Typ ( Rika Imposa)
Da ich mich vorher belesen hatte wusste ich meine Fragen so anzusetzen dass ein Fachmann sie auch beantworten kann.
Wir haben den Kaminofen mit der Rikatronik gewählt, leider wusste keiner von beiden wozu der Innensechskant- Schlüssel ab Werk mitgeliefert wird.
Dieser dient zur manuellen Bedienung der Lüftungsklappe.
Laut der Mitarbeiter könne ich diesen Schlüssel entsorgen.
Zudem haben wir ( leider) mündlich ein 2prozentiges Skonto ausgehandelt.
Jetzt bekomme ich Mahnungen diesbezüglich.
Ich selbst bin auch Handwerksmeister, aber diese Gebaren sind mir fremd.
Dies sind reelle Erfahrungen meinerseits.
Hallo Herr Sawatzky,
Ihre Bewertung hat große Verwunderung in unserem Team ausgelöst und entspricht in keinster Form dem tatsächlichem Sachverhalt.
Sie haben, entgegen dem geschlossenen Vertrag, einen Skontoabzug getätigt, der nicht vereinbart war. Sie erwähnen, dass Sie selbst Handwerksmeister sind - so müssten Sie eigentlich auch über kaufmännische Kenntnisse verfügen und wissen, was Sie beauftragt haben. Ihre Nachzahlung auf den vereinbarten Preis haben wir nach Anforderung erhalten, vielen Dank.
Erwähnen möchten wir noch, dass Sie im Telefonat sehr zufrieden mit unserer Leistung, explizit in der Montage waren. Erst, nachdem wir den von Ihnen zu unrecht einbehaltenen Skontoabzug eingefordert haben, bewerten Sie die Leistung unserer Mitarbeiter schlecht. Das ist nicht nachvollziehbar. Ihre Aussagen bezüglich unserer Mitarbeiter, die regelmäßig interne sowie externe Schulungsmaßnahmen bei Hersteller in Anspruch nehmen, weisen wir weit von uns.
Matthias Kleinschnittger
Tolle freundliche Beratung. Ohne Aufschwatzen. Bei mir war Not am Mann ähm Ofen u mir wurde fix geholfen. In der heutigen Zeit nicht selbstverständlich. Chef steht zu seinem Wort
Hallo K. D.,
vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung. Unser Ziel ist es jedem Kunden zuverlässig mit hoher Qualität behilflich zu sein. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Leistung/Service sehr zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank!
Matthias Kleinschnittger
Der Auftrag wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt. Der Termin wurde pünktlich eingehalten und der Mitarbeiter war sehr freundlich.
Hallo Frau Ebenfeld,
vielen Dank für Ihr nettes Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Service gefallen hat.
Matthias Kleinschnittger
Sehr geehrter Herr Dröge,
wir haben Ihnen ausführlich mitgeteilt, dass die gewünschte Solarstation aktuell nicht lieferfähig ist und Ihnen eine Alternative angeboten.
Leider ist die angebotene Alternative preislich teurer, was nicht Ihre Zustimmung findet.
Dies ist verständlich, jedoch wie vorgenannt ist die gewünschte Solarstation nicht lieferbar. Lieferschwierigkeiten begleiten unsere Branche schon seit einiger Zeit und halten leider immer noch an.
Ausdrücklich erwähnen möchten wir, dass die Lieferproblematik nichts mit der von uns geleisteten Arbeit zu tun hat. Diese wurden von uns erfüllt.
Des Weiteren möchten wir nochmal anmerken, dass Ihre vorhandene Solartechnik ca. 20 Jahre alt war und einen enormen Wartungsstau hatte.
Matthias Kleinschnittger