Erfahrungen mit H&S Werl
Bewertungen (144)
Eine Beratung, wie man sie sich wünscht!
Wir sind an einem Samstag ganz spontan vorbeigefahren – und obwohl wirklich jede Menge los war, wurden wir direkt beim Betreten freundlich begrüßt. Man sagte uns, dass gleich jemand für uns da sei. Ganz unaufdringlich, aufmerksam und einfach sympathisch.
Kurze Zeit später standen Kaffee und Wasser auf dem Tisch und wir konnten ganz entspannt in die Beratung starten. Zunächst wurden die Grundlagen besprochen und die Eckdaten unseres Raumes geklärt.
Was uns besonders begeistert hat: Es wurde wirklich auf unsere Wünsche, Vorstellungen und Bedürfnisse eingegangen. Mit viel Charme, Fachwissen und einer angenehmen Lockerheit wurde alles erklärt, ohne uns auch nur ansatzweise etwas aufschwatzen zu wollen. Stattdessen stand immer im Vordergrund, was für uns und unsere Situation am besten passt. Und genau das erlebt man leider viel zu selten!
Wir haben uns vom ersten Moment an bestens aufgehoben gefühlt. Tatsächlich war das mit Abstand eines der besten Beratungsgespräche, die wir während unseres bisherigen Hausbaus geführt haben. Und davon hatten wir mittlerweile einige!
So eine Beratung hinterlässt einfach ein richtig gutes Gefühl und schafft Vertrauen. Die 25 Minuten Anfahrt pro Strecke haben wir dafür mehr als gerne in Kauf genommen.
Vielen Dank für dieses rundum positive Erlebnis – so geht Kundenberatung! Absolute Empfehlung!
Top Service, sehr freundlich und kompetent! Hatte ein Problem mit meinem Rika Pelletofen welches im Handumdrehen beseitigt war.
Alles bestens!
Vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass wir das Problem mit deinem RIKA Pelletofen schnell beheben konnten und du mit unserem Service zufrieden bist. Vielen Dank für dein Vertrauen und die netten Worte!
Mit freundlichen Grüßen
Dein Team von H&S Heizungs-, Sanitär- und Kaminofentechnik
Wir haben einen Kaltwintergarten bei der Firma K&S in Werl für unsere Wohnung in Münster bestellt. Herr Sahin hat professionell und pünktlich zum verabredeten Termin das Aufmaß genommen, den Montagetermin mit mir abgesprochen und ebenfalls pünktlich, und fachkundig den Wintergarten montieren lassen. Hierzu schickte er zwei versierte, motivierte und super fleißige Monteure ( einer war sein Neffe, Abiturient 2025 aus Werl und jetzt Schlosserazubi). Die beiden stellten in ca. 10 Arbeitsstunden den Wintergarten auf.
Hut ab!
Auf die doch ungewöhnlich lange Arbeitszeit angesprochen, hieß es nur: "Manchmal ist das eben so!" Es hat sich voll gelohnt, einen Handwerksbetrieb vor Ort zu wählen, ich bin mehr als zufrieden und plane mit dieser Firma schon das nächste Projekt.
Hallo Herr Wende,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Allerdings vermuten wir, dass diese Bewertung möglicherweise nicht für unser Unternehmen bestimmt ist. Sie beziehen sich auf die Firma K&S sowie auf die Planung und Montage eines Kaltwintergartens. Wir, die H&S Heizungs-, Sanitär- und Kaminofentechnik GmbH aus Werl, bieten diese Leistungen nicht an.
Falls die Bewertung versehentlich bei uns veröffentlicht wurde, würden wir uns freuen, wenn Sie diese dem richtigen Unternehmen zuordnen könnten.
Vielen Dank und weiterhin viel Freude mit Ihrem Wintergarten.
Freundliche Grüße
Ihr Team von H&S Heizungs-, Sanitär- und Kaminofentechnik
Hatte ein Problem mit unserem Pelletofen. Hingefahren, sehr freundlich beraten worden. Ersatzteil wat auf Lager. Teil gekauft, zu Hause eingebaut, alles funktioniert wieder. Preis war super.
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass wir Ihnen schnell helfen konnten und alles wieder einwandfrei funktioniert. Wir wünschen weiterhin viel Freude mit Ihrem Pelletofen. Kommen Sie gerne wieder auf uns zu! 🔥🔥
Guter und freundlicher Service👍
Vielen Dank, Herr Meis, für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.
Ihr Team von H&S Heizungs Sanitär und Kaminofentechnik
Wir hatten vor Ort eine wirklich tolle, kompetente und sehr freundliche Beratung. Besonders positiv ist uns aufgefallen, dass nicht einfach nur verkauft werden wollte – vielmehr wurde sich Zeit genommen, um den passenden Kamin für unsere Bedürfnisse zu finden. Man fühlt sich ehrlich beraten und bestens aufgehoben. Absolute Empfehlung! ✨
Herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die freundlichen Worte!
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei der Beratung gut aufgehoben gefühlt haben. Unser Ziel ist es, für jeden Kunden die passende Lösung zu finden, deshalb nehmen wir uns gerne die Zeit, auf individuelle Wünsche und Bedürfnisse einzugehen, anstatt einfach nur zu verkaufen.
Ihr positives Feedback bestätigt uns in unserer Arbeit und motiviert unser gesamtes Team. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung!
Wir wünschen Ihnen schon jetzt viel Freude mit Ihrem Kamin und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.
Ihr Team von H&S Heizungs Sanitär und Kaminofentechnik
Ich kann die Firma nicht empfehlen. 1 Stern ist aus meiner Sicht deutlich zu viel.
Meine Erfahrungen mit dem Einbau und der späteren Wartung unserer Heizungsanlage waren über mehrere Jahre hinweg ausgesprochen enttäuschend.
Bereits beim Einbau kam es zu erheblichen Verzögerungen und Unstimmigkeiten. Bei der Inbetriebnahme fiel auf, dass einzelne Komponenten nicht oder nicht korrekt vorhanden waren. Rückfragen führten immer wieder zu langen Wartezeiten und man wurde häufig vertröstet. Vor Ort erhielt ich die Information, dass die Probleme angeblich vom Hersteller verursacht worden sein sollen – für mich als Kunden war das jedoch nicht nachvollziehbar, da die Kommunikation insgesamt sehr intransparent war.
Auch die späteren Wartungen verliefen aus meiner Sicht nicht zufriedenstellend. Die Arbeiten wirkten häufig ungewöhnlich kurz und es wurde weder das Wartungsheft ausgefüllt noch ein nachvollziehbares Protokoll zur Verfügung gestellt. Als Laie verlässt man sich darauf, dass alles ordnungsgemäß erledigt wird – allerdings ergab sich für mich beim Vergleich mit dem Wartungsheft und durch eigene Beobachtung der Eindruck, dass bestimmte Arbeiten entweder nicht oder nicht vollständig ausgeführt wurden. Besonders irritierend war, dass die Anlage bereits vor der Wartung eine „Wartung fällig“-Anzeige zeigte, die selbst nach dem Termin unverändert blieb.
Ein weiterer Punkt, der für mich besonders enttäuschend war: Ein seit über einem Jahr bestehender Gewährleistungsfall wurde trotz mehrfacher Hinweise meinerseits offenbar nicht weiterverfolgt. Ich erhielt den Eindruck, dass der Hersteller über den Vorgang nicht informiert worden war, was letztlich dazu geführt hat, dass die Gewährleistungsfrist verstrichen ist. Für mich als Kunde bedeutet das: zusätzliche Kosten – ohne ersichtlichen Grund.
Hinzu kommt eine extrem schwierige Kommunikation. Telefonisch jemanden zu erreichen, war oft kaum möglich, schriftliche Anfragen blieben regelmäßig unbeantwortet. Selbst zugesagte Rückmeldungen – nach Aussage einer Mitarbeiterin sogar durch den Chef persönlich – sind nicht erfolgt. Bis heute sind Arbeiten, die aus meiner Sicht seit Beginn des Einbaus problematisch waren, nicht vollständig instand gesetzt worden.
Insgesamt hatte ich den Eindruck, dass eine konstruktive Lösung oder Einigung seitens der Firma nicht wirklich angestrebt wurde.
Für mich persönlich war die gesamte Zusammenarbeit über Jahre hinweg frustrierend und nicht das, was man als Kunde erwarten darf.
Sehr geehrter Herr „Nico“,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihren Erfahrungen rund um den Einbau sowie die Betreuung Ihrer Heizungsanlage unzufrieden waren. Wir nehmen Rückmeldungen dieser Art sehr ernst, auch wenn wir den geschilderten Vorgang anhand Ihres Namens aktuell keinem konkreten Auftrag eindeutig zuordnen können.
Die von Ihnen angesprochenen Punkte, insbesondere hinsichtlich Kommunikation, Terminabstimmung, Wartungsdokumentation und Gewährleistungsbearbeitung, entsprechen keinesfalls unserem eigenen Anspruch an Service und Kundenbetreuung. Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass bei technischen Anlagen häufig mehrere Beteiligte eingebunden sind und einzelne Abläufe, etwa bei Lieferungen oder Garantiefällen, auch von Herstellern oder externen Partnern abhängig sein können. Dennoch sehen wir uns selbstverständlich in der Verantwortung, unsere Kunden transparent zu begleiten und offene Themen zuverlässig nachzuverfolgen.
Da uns eine sachliche Klärung wichtig ist, würden wir Ihnen gerne die Möglichkeit geben, den Vorgang gemeinsam im Detail nachzuvollziehen. Bitte setzen Sie sich hierzu direkt mit uns in Verbindung und teilen Sie uns, sofern gewünscht, Ihre Auftrags- oder Kundendaten mit, damit wir die Angelegenheit intern prüfen können.
Der nach meiner Meinung und eigenen Erfahrungen mit großem Abstand schlechteste Handwerksbetrieb mit dem ich jemals zu tun hatte. Finger weg!
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit uns offenbar keine gute Erfahrung gemacht haben. Da Ihre Bewertung keine konkreten Angaben enthält, können wir den geschilderten Vorfall leider nicht zuordnen.
Bitte setzen Sie sich gerne direkt mit uns in Verbindung, damit wir den Sachverhalt prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Dominik Stebbe-Bremen
Update 2026 nach Auswertung der Zahlen für 2025 wie angekündigt die wichtigsten Betriebsdaten:
- JAZ 4,3 siehe Bild
- Vorlauftemperatur 38grad bei -11grad Aussentemp.
- Speichertemperatur für Warmwassererzeugung 50grad
- 24h Betrieb ohne Nachtabsenkung
- Verluste incl. Bestandskombispeicher ca. 10%
- Gebäude aus 1986
Bin mit den Ergebnissen sehr zufrieden.
Hatte viele Heizungsbauer angeschrieben und um ein Angebot für den Umbau meiner Brennwerttherme, Solarthermieanlage mit 1000l Speicher und Frischwasserstation zu bekommen. H&S hat ein qualifiziertes Angebot für die aufwendige Anlage abgegeben. Die Anschlußarbeiten für die Vitocal 250AH mit Hydraulikstation wurden zuverlässig und fachmännisch erledigt, auch die Inbetriebname und die Nacharbeiten von Viessmann waren erfogreich und wurden zeitnah realisiert. Mein Dank geht an H&S für die gute Zusammenarbeit.
Werde hier nach der ersten Heizperiode noch über den Betrieb der Anlage berichten.
Vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche und sachliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie unser Angebot sowie die Umsetzung Ihrer komplexen Heizungsanlage als qualifiziert und fachgerecht empfunden haben. Schön, dass sowohl die Installation der Vitocal 250-AH mit Hydraulikstation als auch die Inbetriebnahme und Nacharbeiten reibungslos und zeitnah erfolgen konnten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und die angenehme Zusammenarbeit. Wir sind gespannt auf Ihre Erfahrungen nach der ersten Heizperiode!
Mit freundlichen Grüßen
Dominik Stebbe-Bremen
Ein super kompetentes und sehr freundliches Team. Mein Pelletofen wollte nicht mehr, ich habe erst telefonisch Tipps bekommen, was ich noch tun kann und anschließend sind sie auch noch vor Weihnachten persönlich gekommen und haben den Ofen repariert.
Bei Problemen, Fragen und Neukauf ist dieses Kaminofenstudio nur zu empfehlen. Vielen Dank nochmal an Euch.
Vielen herzlichen Dank für diese ausführliche und wunderbare Bewertung! Es freut uns riesig, dass Sie sich bei uns vom ersten Moment an willkommen und bestens aufgehoben gefühlt haben.
Besonders schön ist es zu hören, dass Sie unsere persönliche, ehrliche und individuelle Beratung so positiv erlebt haben. Genau das ist unser Anspruch: Wir möchten uns Zeit für unsere Kunden nehmen, auf ihre Wünsche eingehen und gemeinsam die passende Lösung finden – ganz ohne Verkaufsdruck.
Ihr großes Lob bedeutet uns wirklich viel und ist eine tolle Motivation für unser gesamtes Team. Vielen Dank für Ihr Vertrauen, Ihre Weiterempfehlung und dafür, dass Sie den Weg zu uns auf sich genommen haben!
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude und Erfolg bei Ihrem Hausbau und freuen uns auf ein Wiedersehen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Kaminstudio Werl