Erfahrungen mit H&S Werl
Bewertungen (144)
Ein super tolles Team ,vom 1. Tag an. Wir mussten länger auf unser Teile warten, wofür diese Firma leider nichts kann. Das ist allgemein auf dem Markt jetzt leider so. Danach ging alles Ratzfatz und unser Kamin, auch die Verlängerung das Rohr oben auf dem Dach alles sitzt perfekt. Vielen Dank für nette Gespräche und ihr Verständnis .Kann Sie nur weiter empfehlen ❤️Ach ja und sauber wurde auch gearbeitet. Danke an die Jungs❤️
Sowas von unfreundlich am Empfang,
Leider waren Sie außerhalb der Öffnungszeiten unseres Kaminofenstudios in Werl zugegen, sodass kein Kollege unseres Kaminofentechnik-Teams anwesend war um Ihre Fragen zu beantworten. Zudem musste unser Mitarbeiter Sie auf unsere bestehende Maskenpflicht hinweisen.
Wir legen bei uns großen Wert auf ein freundliches Miteinander sowie einen guten Kundenservice und entschuldigen uns für entstandene Unannehmlichkeiten.
Matthias Kleinschnittger
Sehr nette und Kompetente Beratung :o)
Ganz herzlichen Dank für Ihr schönes Feedback!
Schön zu hören, dass Sie sich bei uns gut beraten gefühlt haben.
Habe vor 5 Wochen bei h&s bzgl
einer Heizspirale und einen Flansch für einen Wasserboiler nachgefragt.Aussage eines Mitarbeiters, ich muss mich mit dem Hersteller in Verbindung setzen. Habe bis dato keine Info von H&S erhalten, obwohl ich 3x telefonisch nachgefragt habe.
Habe mir inzwischen alles selbst besorgt w
Sehr geehrter Herr Schumacher,
bereits bei unserem ersten Gespräch haben wir Sie daraufhin gewiesen, dass durch das derzeitige hohe Arbeitsaufkommen leider mit einer längeren Wartezeit zu rechnen ist.
Das Material haben wir beim entsprechenden Hersteller direkt für Sie angefragt.
Wir haben Ihnen bei jeden Ihrer Anrufe die Situation ausführlich erklärt. Es ist nicht möglich, die teilweise langen Wartezeiten der Hersteller zu verkürzen.
Matthias Kleinschnittger
Ich habe eine Wartung meines 2014 bei H&S gekauften Pelletofen angefragt. Die Rückantwort war kurze Zeit später Bruttopreis+ nicht definierte An- und Abfahrt + nicht definierte eventuellen Zusatzteile. Ich habe dort angerufen und wollte mich nochmal erkundigen mit welchem Preis ich denn insgesamt ungefähr rechnen kann. Unglaublich freche Antworten der Geschäftsleitung. Man würde mich als Kunden streichen, sowas bräuchte man nicht. Ist es nicht legitim, dass man als Kunde wissen möchte, welche Preise auf mich zukommen? Sowas habe ich noch nie erlebt.
Sehr geehrte Frau Kolter,
wir haben Ihnen ein schriftliches Angebot unterbreitet und dieses auf
Ihr Nachfassen telefonisch erklärt.
Ihr Verhalten gegenüber einer unserer Mitarbeiterinnen sowie gegenüber der Geschäftsleitung
ist in keinster Art und Weise tragbar, so dass wir leider Abstand von unserem Angebot
nehmen müssen.
Ihre Aussage, dass wir ein Teil in Ihren Ofen eingebaut hätten, dass dieser nicht mehr funktioniert
ist eine Falschaussage.
Nach unseren Unterlagen wurde Ihr Pelletofen jahrelang nicht gewartet, was nicht durch uns zu
vertreten ist. Die aktuelle Nichtfunktion resultiert aus einem Wartungsstau, was Ihnen erklärt wurde.
Es wäre schön, wenn Sie akzeptieren könnten, dass der Ofen durch Ihr Verschulden keine
Funktion hat und wir Ihnen lediglich helfen wollten.
Ihre verbale Entgleisung findet in unserem stets sehr hilfsbereiten Team, keinerlei Akzeptanz.
Matthias Kleinschnittger
Desi am ajuns cu 20 minute inaintea orei 17 au fost foarte amabili si m-au descarcat....desi descarcarile sunt pina la ora 15.super de treaba....multumiri inca odata.
Herzlichen Dank für die freundlichen Worte! Auch wenn unsere Entladezeiten offiziell früher enden, versuchen wir – wenn es machbar ist – flexibel zu unterstützen. Schön, dass Sie das so positiv erlebt haben!
Ihr Team von H&S
Hallo Frau Hemmer,
wir freue uns sehr, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns eine Rezension zu schreiben.
Das Lob werde ich sehr gerne an unser Team weitergeben.
Vielen Dank!
Matthias Kleinschnittger