Erfahrungen mit Günther Dürr GmbH
Bewertungen (38)
Sehr enttäuschend u. äußerst fragwürdig. Ein Heizkörper sollte gem. Angebot ca. 1.000 € kosten, am Ende war die Rechnung fast doppelt so hoch – die Erklärung dafür wenig überzeugend. Noch absurder: Auffüllen von Solarflüssigkeit in einer Anlage wurden erst 100 Liter bzw. rund 1.600 € Lohn und Material berechnet, später plötzlich 0 Liter. und ca. 350 Euro Lohn und Material. Dazu widersprüchliche Angaben und fragwürdige Fahrtkosten. Insgesamt entsteht der Eindruck, dass hier einfach mal drauf los berechnet wird. Auch der Umgangston der Dame im Büro war entsprechend unfreundlich. Für mich absolut nicht vertrauenswürdig. Besser Finger weg! Hier fühlt man sich als Kunde schnell über den Tisch gezogen.
Update zur "Antwort" der Firma Dürr:
Zur Klarstellung für die Leser:
Von „grundlosem Monieren“ kann keine Rede sein. Zunächst wurden 100 Liter Solarflüssigkeit berechnet. Eine Rechnung mit einer derart offensichtlichen Abweichung zu hinterfragen, ist wohl kaum grundlos – vielmehr war die ursprüngliche Rechnung in diesem Punkt schlicht falsch. Ein Außenstehender hätte wohl alles bezahlt und wäre der Dumme!!!
Auch die Aussage, die Leitungsänderung bei den Heizkörpern sei auf meinen Wunsch erfolgt, ist falsch. Die Änderung wurde notwendig, weil der von der Firma bestellte Heizkörper nicht auf die vorhandene Leitung passte. Das war nicht mein Änderungswunsch.
Das Angebot war völlig unzureichend kalkuliert.
Man wird, wie man in der Antwort der Firma Dürr gut lesen kann, als Kunde persönlich herangesetzt und respektlos behandelt.
1 von 5 Sternen ⭐
Sehr schlechte Organisation und fehlerhafte Montage:
Ich bin mit dem Service leider überhaupt nicht zufrieden. Die Organisation ist sehr chaotisch: Die Einsätze fanden im März und April statt, aber die Rechnung kam erst im Juni – und das erst nach meinen mehrmaligen Telefonaten, E-Mails und sogar einem persönlichen Besuch im Büro.
Zudem wurde fehlerhaft gearbeitet. Nach den ersten Terminen lief die Heiztherme nicht mehr ordnungsgemäß und war komplett abgeschaltet. Der Grund: Die innere Gehäuseabdeckung (die den Brennraum/Kamin schützt, nicht die äußere weiße Verkleidung) wurde vom Monteur nicht richtig aufgesetzt. Als der Techniker am 24.04. kommen musste, um diesen eigenen Montagefehler zu korrigieren, wurde mir dieser Einsatz (Position 10 & 11) unverschämterweise in Rechnung gestellt. Die Behauptung auf der Rechnung, es läge an meiner Handbrause, ist falsch (ich habe extra eine neue gekauft, das Problem blieb).
Zudem macht die Therme seit den Arbeiten laute, merkwürdige Geräusche. Ich habe den berechtigten Teil der Rechnung (Position 1-9) bezahlt, werde aber nun eine andere Fachfirma beauftragen, um die Anlage nochmals zu überprüfen. Nicht zu empfehlen!
Sehr freundliche und kompetente Beratung sowie Ausführung!
Vielen Dank für das positive Feedback!
Wir haben bei uns im Bestandsgebäude die alte Gasheizung durch eine Wärmepumpe durch Fa Günther Dürr austauschen lassen. Wir sind super zufrieden. Die Arbeiten wurden sehr sorgfältig, kompetent und professionell ausgeführt. Auf Kundenwünsche und Änderungen wurde jederzeit eingegangen, die Terminplanung war sehr zuverlässig, im Büro ist jederzeit jemand erreichbar, der sich nach besten Möglichkeiten um die Kundenanliegen kümmert und der Preis war sehr fair! Besten Dank dafür!
Vielen Dank für das tolle Feedback!
Sehr schlechter Umgang.
Die Kostenberechnungen sind abenteuerlich gestaltet.
Wer sich nur mal stichprobenartig die Antworten der Firma auf Kritik durchliest, kann erahnen, welcher Umgangston gepflegt wird.
Sehr geehrtes Marethyu, unsere Angebote sind klar aufgeschlüsselt und unsere Preise sind marktüblich. Mit Preisen aus dem Internet oder dem netten Handwerker von nebenan der bar bezahlt wird, hat unsere Leistung auch nichts zu tun.
Wir bekomme auch häufig positives Feedback über unsere Kommunikation und zu unseren Projekten. Dies kann man hier an dieser Stelle auch lesen. Da Sie anonym schreiben ist es uns nicht möglich Sie direkt zu kontaktieren. Vielleicht würden Sie auch so nicht schreiben wenn Sie nicht anonym wären. Grüße aus der Oststadt
Wir haben uns bei unserem Neubau für die Fa. Dürr entschieden und können nach Fertigstellung sagen:
Wir haben alles richtig gemacht -
Genauso wie die Firma Dürr!
Von der Ersten freundlichen Kontaktaufnahme über das Büro,
über die Planung, das Angebot, die Ausführung bis hin zum letzten Feinschliff beim Einstellen/Nachstellen der Heizung und kleinerer Restarbeiten war alles PERFEKT.
Das Angebot ging schnell und sehr transparent ein, alle Änderungswünsche wurden immer schnell umgesetzt.
Die Firma Dürr hat sich an unseren vorgegebenen straffen Zeitplan gehalten, war immer pünktlich da und hat dafür gesorgt, dass die anderen Gewerke auch immer pünktlich weitermachen konnten.
Bei einem Bau mit komplett Sanitär und Heizungsinstallation kommen auch mal Unklarheiten, Fragen, kl. Probleme und Besonderheiten während der Bauphase auf - Alles wurde von Herrn Müller immer schnell geklärt und notwendige Änderungen auch sofort in die Wege geleitet. Wenn man Ihn gebraucht hat war er am gleichen Tag noch auf der Baustelle.
Hervorheben möchte ich, dass sich Herr Müller, als es zeitlich mal eng wurde, auch nicht zu schade, an einem Samstag!! bis spät nach Feierabend noch Restarbeiten selbst zu erledigen, damit es Montags reibungslos weitergehen konnte.
Gerade in der Phase unseres Baus, kurz nach Corona, während Fachkräftemangel und Unsicherheiten bei den Preisen der Rohstoffe,
war die Firma Dürr eine große Stütze und ein verlässlicher Partner.
Was will man mehr?
Wir sind rundum zufrieden und sagen auf diesem Weg dem Team der Fa. Dürr und vor allem Herrn Müller nochmal herzlichen DANK.
Wir empfehlen die Fa. Dürr sehr gerne weiter!!!
Sehr schnelle und kompetente Hilfe bei einem Wasserrohrbruch.
Auch meine zusätzlichen Sonderwünsche sind zur vollsten Zufriedenheit erledigt worden.
Vielen Dank an das gesamte Team, wir sehen uns garantiert wieder 👍
Ich brauchte Hilfe mit meinem Wasserhahn bund statt mir diese Hilfe zu geben wurde ich von einer älteren weiblichen Person nur zurechtgewiesen und angeschnauzt. Das geht als Dienstleister überhaupt nicht. Nochmal ruf ich da nicht mehr an! So macht man sich keine Kunden!
Meine Erfahrung mit Herrn Müller begann vielversprechend, da er stets einen guten Eindruck machte. Die Auftragsausführung war bis auf einige Kleinigkeiten ebenfalls zufriedenstellend. Jedoch muss ich leider nur einen Stern vergeben, da nach vollständiger Bezahlung der Rechnung unsere Nachfragen komplett ignoriert wurden. Trotz zweier E-Mails, zwei WhatsApp-Nachrichten und mehreren Anrufen erhielten wir keine Rückmeldung. Ein spezifisches Problem betrifft unsere Wärmepumpe, die nicht korrekt eingestellt und uns ohne angemessene Einweisung überlassen wurde. Wir mussten uns selbst mithilfe von Anleitungen und Internetrecherche behelfen, sind aber bis jetzt nicht zufrieden mit dem Ergebnis. Ich rate zukünftigen Kunden, einen Teil der Zahlung als Sicherheitseinbehalt zurückzuhalten, zumindest über einen Winter, um sicherzustellen, dass alle Dienstleistungen zufriedenstellend abgeschlossen werden.
Finger weg! Ältere Büro Dame sehr unfreundlich. Ich hatte mit dieser Firma nur Probleme und die waren nicht mal in der Lage ein Modul an mein Boiler zu montieren. Ich habe für eine einfache Deckenlüfter Montage 800€ bezahlen müssen und am Ende konnten die mir das Modul nicht einbauen weil der Handwerker absolut 0 Plan hatte. Diese Firma versucht sinnlose und nicht notwendige Arbeiten durchzuführen. Finger weg! Finger weg! Finger weg!
Sehr geehrter Herr Naturschutz, weder ihren Namen noch einen passenden Vorgang können wir in unserer Datenbank finden. Hier muss wohl ein Irrtum vorliegen.
Sehr geehrter Herr Westphal, vielen Dank für ihr persönliches Feedback. Dies entspricht nur leider nicht ganz der Wahrheit. 1. der Kostenvoranschlag war über einen Umbau von mehreren Heizkörpern im Jahre 2023 und es war in Summe ca. 2000€ brutto. Ausgeführt wurde dann aber auch noch eine leitungsänderung die von ihnen gewünscht war. Somit entstand mehr Aufwand undzusätzliches Material. Die Rechnung war zum Schluss bei etwas unter 3000€ brutto.
2. Bei ihrer Solaranlage war Druck bzw Solarflüssigkwit weg. Unser Monteur hat die Anlage wieder befüllt / nachgefüllt. Die Anlage hat dann auch wieder funktioniert. Den Arbeitsgericht haben Sie dann auch mit Zeit und Material unterschrieben. Nachdem wir unsere rechtmäßige Rechnung gestellt haben haben sie angefangen diese grundlos zu monieren. Schlüssige Argumente außer eine knappe Kasse kam nicht. Wir hätten hier auch die rechtlichen Schritte einleiten können. Jedoch empfinden wir für so eine Herangehensweisen eher Mitleid. Wir wünschen ihren technischen Anlagen alles Gute.