Erfahrungen mit Günther Dürr GmbH

Handwerks-Score:
Sterne
3,8 • Was ist das? • 38 Bewertungen
Günther Dürr GmbH
Sterne
3.8
• Was ist das?
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Bewertungen (38)

3,8 / 5
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Basierend auf 38 Bewertungen
Alle 38 Bewertungen
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Jörg Menzel
Google-Bewertung vom 02.02.2021
Sterne
5.0

Sehr schnelle Terminabstimmung, Erklärung des Schadens und unverzügliche und gute Reparatur.
Wir können die Firma Dürr guten Gewissens weiter empfehlen

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Günther Dürr GmbH 03.02.2021

Sehr geehrter Herr Menzel,
Vielen Dank für das tolle Feedback!!!

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Dirk Müller
Google-Bewertung vom 19.12.2020
Sterne
5.0
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Fernando Schneider
Google-Bewertung vom 29.10.2020
Sterne
5.0

Heizung- und Sanitärinstallationen Neubau: TOP Beratung, hochwertige Materialien, zuverlässig, sauber gearbeitet: 100% empfehlenswert!

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Günther Dürr GmbH 20.12.2020

Vielen Dank für die tolle Bewertung!!

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Dieter Fletschinger
Google-Bewertung vom 14.09.2020
Sterne
5.0

Gerne wieder. Sehr gute Service. Kompetenter Monteur. Preislich in Ordnung.

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Günther Dürr GmbH 14.09.2020

Sehr geehrter Herr Fletschinger,
Vielen Dank für das tolle Feedback!!!

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Wlad
Google-Bewertung vom 22.07.2020
Sterne
5.0

Höflich und kundenfreundlich. Da können sich andere Heizingsfirmen in Karlsruhe ein Beispiel dran nehmen.

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Günther Dürr GmbH 24.07.2020

Sehr geehrter Herr Litemin,
Vielen Dank für das tolle Feedback!!

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Patricia Greulich
Google-Bewertung vom 14.07.2020
Sterne
5.0

Immer wieder gerne

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Günther Dürr GmbH 14.07.2020

Vielen Dank für die positive Bewertung!

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Beilagen Esser
Google-Bewertung vom 23.02.2020
Sterne
5.0

Hatten einen verstopften Abfluss und bekamen innerhalb eines Tages einen Termin. Der Mitarbeiter war pünktlich und konnte das Problem beheben. Obwohl die Anschlüsse in unserer Mietwohnung nicht fachgerecht verlegt waren, konnte er das Problem lösen und blieb ruhig und freundlich.
Jederzeit wieder!

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Günther Dürr GmbH 13.04.2020

Sehr geehrter Beilagen Esser, vielen Dank für die tolle Bewertung!!

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Monika S.
Google-Bewertung vom 08.10.2019
Sterne
2.0

Service vor Ort in Ordnung. Arbeit wird versucht zeitlich auszudehnen, um mehr Stunden aufzuschreiben.
Nicht empfehlenswert, weil die Firma keinen Wert auf Kundenzufriedenheit nach Auftrag legt.

Details: Ein Füllschlauch für eine Therme wurde ohne unser Einverständnis abmontiert, der Wasserdruck liegt knapp an der unteren Grenze im vorgeschriebenen Bereich.
Wir konnten den Schlauch selbst nicht mehr anmontieren, da scheinbar auch an der Schelle geschraubt wurde und diese nun unbrauchbar ist. Arbeitsbeschaffung, weil die Firma dann wieder einen Auftrag bekommen will?
Bei insgesamt fünf entkalkten und gewarteten Thermen für das gesamte Haus und der Bitte doch diesen Schlauch wieder unentgeltlich anzumontieren, versucht sich die Dame am Telefon auszureden, dass dies nicht möglich sei. Ich finde: eigenmächtiges Handeln (Abmontieren) und dann bei der gezahlten Summe nicht mal diesen Service zu leisten spricht von miserablem Service.
Im Kostenvoranschlag für weitere Arbeiten werden viel zu teure Materialkkosten angeführt, die im Internet gleiche Marke, gleiches Modell nur die Hälfte bis ein Drittel kosten.

Fazit: Nie wieder Firma Dürr GmbH!

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Günther Dürr GmbH 19.11.2019

Sehr geehrte Frau Schöffler jun.,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben uns intern damit auseinandergesetzt.
Unsere Monteure arbeiten sehr gewissenhaften versuchen nicht länger als nötig bei Ihnen zu bleiben.

Unsere Kunden liegen uns sehr am Herzen!
Ihre Unterstellung bezüglich Kundenzufriedenheit können wir nicht nachvollziehen!

Bezüglich Ihres Heizungsfüllschlauches haben wir Sie und Ihre Mutter mehrfach daraufhingewiesen, dass die permanente Verbindung eines Schlauches ohne eine Sicherungseinrichtung (Systemtrenner BA) des Trinkwassers in Deutschland VERBOTEN ist.

Infos hierzu:
https://www.kemper-olpe.de/fileadmin/contents/kemper/online-katalog/de/Medien/DOK_PRS_Wohnungs-BA-36802_SDE_AIN_V1.pdf

Dieses Verbot kommt aus der Trinkwasserverordnung und ist für uns als Fachfirma, wie auch für Sie als Anlagenbetreiber bindend. Es geht hier um die Sicherung der Trinkwasserqualität. Da diese Sicherung bei Ihnen jedoch fehlt haben wir den porösen und undichten Schlauch auch nicht mehr montiert, da wir uns sonst strafbar gemacht hätten!

Wir haben Ihnen dies mehrfach telefonisch versucht zu erläutern, leider haben Sie den Telefonhörer einfach aufgehängt.

Bezüglich Preise im Internet können wir Ihnen empfehlen die Monteure gleich mit zu bestellen. Das Internet repariert aber nicht mit geschultem Fachpersonal!

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P. Janssen
Google-Bewertung vom 13.08.2019
Sterne
5.0

Die Hebeanlage funktionierte nicht mehr, es war Freitagnachmittag und einer der heißesten Sommertage. Aber Fa Dürr kam als Rettungsengel, trotz Feierabend und reparierte! Herzlichen Dank!!!! Und preislich auch total im Rahmen!

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Günther Dürr GmbH 21.08.2019

Vielen Dank für das tolle Feedback!!

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Silvi Die.
Google-Bewertung vom 28.05.2019
Sterne
5.0

Schnell - sauber - kompetent
Die Probleme mit meinen Heizkörpern gehören seit der Reparatur durch die Firma Dürr der Vergangenheit an. Der Monteur arbeitete sauber und zügig und nahm sich dennoch Zeit mir die Problematik verständlich zu erklären. Vielen Dank!

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Günther Dürr GmbH 28.05.2019

Vielen Dank für die nette Bewertung!

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Häufig gestellte Fragen aus den Bewertungen von Günther Dürr GmbH

Welche Erfahrungen mit Günther Dürr GmbH gibt es allgemein?

Die Erfahrungen mit Günther Dürr GmbH sind gemischt. Viele Bewertungen loben kompetente Beratung, saubere Ausführung bei Heizungs- und Badsanierungen sowie gute Koordination der Gewerke. Es gibt aber auch wiederholt Kritik an Kommunikation, Terminplanung und Nachbetreuung. Vor Auftragsvergabe empfiehlt sich ein klares, schriftliches Angebot mit Leistungsumfang.

Ist Günther Dürr GmbH seriös und vertrauenswürdig?

Die Günther Dürr GmbH wirkt in vielen Bewertungen als seriöser Handwerksbetrieb mit fachlicher Kompetenz, insbesondere bei komplexen Projekten wie Wärmepumpen oder Badsanierungen. Gleichzeitig tauchen in einigen Bewertungen Probleme mit Rechnungsstellung und Nachbetreuung auf, die das Vertrauensbild trüben können. Eine transparente Auftragsbestätigung und klare Zahlungsvereinbarungen helfen, Seriösität sicherzustellen. Bewertungen zeigen, dass persönliche Ansprechpartner wie Herr Müller oft positiv zur Vertrauensbildung beitragen.

Wie ist die Qualität der Arbeit bei Badsanierungen und Wärmepumpen durch Günther Dürr GmbH?

Viele Kunden heben die hohe handwerkliche Qualität, sorgfältige Ausführung und gute Materialwahl bei Badsanierungen und Wärmepumpen hervor. Es gibt jedoch vereinzelt Berichte über fehlerhafte Montage oder nachträgliche Einstellungen, was auf Qualitätsunterschiede zwischen Einsätzen hindeutet. Abschlusskontrolle und Funktionsprüfung bei Übergabe sind daher wichtig, um Qualitätsprobleme früh zu erkennen. Die Bewertung der Qualität fällt somit insgesamt positiv, aber mit Hinweisen zur Sorgfalt aus.

Wie zuverlässig ist der Notfall- und Reparaturservice von Günther Dürr GmbH?

In vielen Bewertungen wird der schnelle und verlässliche Notfallservice gelobt, oft mit kurzfristigen Terminen und zügiger Problemlösung. Einige Kunden berichten von besonders schneller Hilfe bei Rohrbrüchen oder Ausfällen, was die Bewertung des Service positiv beeinflusst. Es gibt jedoch auch Einzelfälle mit verzögerten Terminen, daher empfiehlt sich bei dringenden Fällen eine direkte Abstimmung mit dem Büro. Insgesamt zeigt die Erfahrungsbilanz eine starke Bereitschaft zu schnellen Einsätzen.

Gibt es häufig Probleme mit Terminen, Kommunikation oder Nachbetreuung?

Mehrere Bewertungen nennen Probleme bei Termintreue, verspäteten oder abgesagten Einsätzen sowie fehlender Rückmeldung nach Rechnungszahlung. Gleichzeitig berichten andere Kunden von gut erreichbarem Büro und persönlichem Engagement seitens der Geschäftsführung, was die Kommunikation verbessert. Um Ärger zu vermeiden, ist es ratsam, feste Ansprechpartner zu vereinbaren und Nacharbeit schriftlich zu dokumentieren. Diese Hinweise spiegeln die gemischten Bewertungen zur Nachbetreuung wider.

Wie sind die Preis- und Kostenerfahrungen mit Günther Dürr GmbH?

Die Preiswahrnehmung bei Günther Dürr GmbH ist unterschiedlich: Einige Kunden empfinden das Preis-Leistungs-Verhältnis als fair bis gut, besonders bei Komplettprojekten, andere bemängeln hohe Materialkosten und Nachberechnungen. Detaillierte Kostenvoranschläge mit Stücklisten werden in den Bewertungen als hilfreich beschrieben, um späteren Unstimmigkeiten vorzubeugen. Empfehlung ist, Angebote zu vergleichen und Zahlungsmodalitäten vertraglich festzuhalten.

Wie ist der Kundenkontakt im Büro und der Umgangston bei Günther Dürr GmbH?

Bewertungen zeigen eine geteilte Erfahrung beim Kundenkontakt: Viele loben freundliche und erreichbare Mitarbeiter im Büro sowie engagierte Betreuung durch Herrn Müller. Es existieren aber auch mehrere Berichte über unfreundlichen Umgangston oder mangelnde Hilfsbereitschaft am Telefon, was die Bewertung des Kundenservices negativ beeinflusst. Vorab festen Ansprechpartner und bevorzugte Kommunikationswege klären, um Missverständnisse zu vermeiden.

Dieser Abschnitt wurde automatisch aus den verfassten Bewertungen generiert und kann Fehler enthalten.
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