Erfahrungen mit Günther Dürr GmbH
Bewertungen (38)
Sehr schnelle Terminabstimmung, Erklärung des Schadens und unverzügliche und gute Reparatur.
Wir können die Firma Dürr guten Gewissens weiter empfehlen
Heizung- und Sanitärinstallationen Neubau: TOP Beratung, hochwertige Materialien, zuverlässig, sauber gearbeitet: 100% empfehlenswert!
Vielen Dank für die tolle Bewertung!!
Gerne wieder. Sehr gute Service. Kompetenter Monteur. Preislich in Ordnung.
Sehr geehrter Herr Fletschinger,
Vielen Dank für das tolle Feedback!!!
Höflich und kundenfreundlich. Da können sich andere Heizingsfirmen in Karlsruhe ein Beispiel dran nehmen.
Sehr geehrter Herr Litemin,
Vielen Dank für das tolle Feedback!!
Immer wieder gerne
Vielen Dank für die positive Bewertung!
Hatten einen verstopften Abfluss und bekamen innerhalb eines Tages einen Termin. Der Mitarbeiter war pünktlich und konnte das Problem beheben. Obwohl die Anschlüsse in unserer Mietwohnung nicht fachgerecht verlegt waren, konnte er das Problem lösen und blieb ruhig und freundlich.
Jederzeit wieder!
Sehr geehrter Beilagen Esser, vielen Dank für die tolle Bewertung!!
Service vor Ort in Ordnung. Arbeit wird versucht zeitlich auszudehnen, um mehr Stunden aufzuschreiben.
Nicht empfehlenswert, weil die Firma keinen Wert auf Kundenzufriedenheit nach Auftrag legt.
Details: Ein Füllschlauch für eine Therme wurde ohne unser Einverständnis abmontiert, der Wasserdruck liegt knapp an der unteren Grenze im vorgeschriebenen Bereich.
Wir konnten den Schlauch selbst nicht mehr anmontieren, da scheinbar auch an der Schelle geschraubt wurde und diese nun unbrauchbar ist. Arbeitsbeschaffung, weil die Firma dann wieder einen Auftrag bekommen will?
Bei insgesamt fünf entkalkten und gewarteten Thermen für das gesamte Haus und der Bitte doch diesen Schlauch wieder unentgeltlich anzumontieren, versucht sich die Dame am Telefon auszureden, dass dies nicht möglich sei. Ich finde: eigenmächtiges Handeln (Abmontieren) und dann bei der gezahlten Summe nicht mal diesen Service zu leisten spricht von miserablem Service.
Im Kostenvoranschlag für weitere Arbeiten werden viel zu teure Materialkkosten angeführt, die im Internet gleiche Marke, gleiches Modell nur die Hälfte bis ein Drittel kosten.
Fazit: Nie wieder Firma Dürr GmbH!
Sehr geehrte Frau Schöffler jun.,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben uns intern damit auseinandergesetzt.
Unsere Monteure arbeiten sehr gewissenhaften versuchen nicht länger als nötig bei Ihnen zu bleiben.
Unsere Kunden liegen uns sehr am Herzen!
Ihre Unterstellung bezüglich Kundenzufriedenheit können wir nicht nachvollziehen!
Bezüglich Ihres Heizungsfüllschlauches haben wir Sie und Ihre Mutter mehrfach daraufhingewiesen, dass die permanente Verbindung eines Schlauches ohne eine Sicherungseinrichtung (Systemtrenner BA) des Trinkwassers in Deutschland VERBOTEN ist.
Infos hierzu:
https://www.kemper-olpe.de/fileadmin/contents/kemper/online-katalog/de/Medien/DOK_PRS_Wohnungs-BA-36802_SDE_AIN_V1.pdf
Dieses Verbot kommt aus der Trinkwasserverordnung und ist für uns als Fachfirma, wie auch für Sie als Anlagenbetreiber bindend. Es geht hier um die Sicherung der Trinkwasserqualität. Da diese Sicherung bei Ihnen jedoch fehlt haben wir den porösen und undichten Schlauch auch nicht mehr montiert, da wir uns sonst strafbar gemacht hätten!
Wir haben Ihnen dies mehrfach telefonisch versucht zu erläutern, leider haben Sie den Telefonhörer einfach aufgehängt.
Bezüglich Preise im Internet können wir Ihnen empfehlen die Monteure gleich mit zu bestellen. Das Internet repariert aber nicht mit geschultem Fachpersonal!
Die Hebeanlage funktionierte nicht mehr, es war Freitagnachmittag und einer der heißesten Sommertage. Aber Fa Dürr kam als Rettungsengel, trotz Feierabend und reparierte! Herzlichen Dank!!!! Und preislich auch total im Rahmen!
Vielen Dank für das tolle Feedback!!
Schnell - sauber - kompetent
Die Probleme mit meinen Heizkörpern gehören seit der Reparatur durch die Firma Dürr der Vergangenheit an. Der Monteur arbeitete sauber und zügig und nahm sich dennoch Zeit mir die Problematik verständlich zu erklären. Vielen Dank!
Vielen Dank für die nette Bewertung!
Sehr geehrter Herr Menzel,
Vielen Dank für das tolle Feedback!!!