Erfahrungen mit Günther Dürr GmbH
Bewertungen (38)
Warum erst Ende September einen Termin zur Montage einer neuen Armatur? So vergault man Neukunden.
VOR 3 WOCHE TERMİN GEMACHT
HEUTE 13 UHR,
BEKOMME ANRUF 13.25 HANDWERKER KANN HEUTE NİCHT KOMMEN,JA WANN
29.03.
EİNFACH KUHL ENTRESİERT NİCHT DAS DU 3 WOCHE GEWARTET HAST.
NOCH EİN TERMİN MÖGLİCH 23.03.2023.
JA WAS İST 23.03. WER KANN MİR GARANTİEREN NOCHMAL EİN ANRUF NİCHT KOMMT,WİR KÖNNEN NOCHMALL NİCHT KOMMEN.
ALSO İCH HABE MEİNE VERTRAUN VERLOREN ENDE.
Sehr geehrter Herr Karasu, es kommt vor das Aufträge oder Einsätze länger dauern wie angenommen bzw. geplant. Es kommt immer mal etwas dazwischen. Bei einer Herz OP wollten Sie auch nicht das der Arzt nach der geplanten Zeit aufhört obwohl er noch nicht fertig ist. Die lange Vorlaufzeit ist einfach dem Fachkräftemangel geschuldet. Wir als Ausbildungsbetrieb versuchen hier etwas gegen den Mangel zu machen.
Toast Hawai von Kai in Zimmer 2 ich bin dabei und fühl mich Disco 🕺🪩
👍🏻
Sehr unfreundliche Dame am Telefon.
Sehr geehrte Frau Hanraths können Sie uns bitte den Vorgang etwas genauer beschreiben? Mit der allgemeinen Aussage können wir die Lage nicht analysieren und ggf. klarstellen.
Die Heizung sowie das Bad unseres Hauses waren in die Jahre gekommen. Dank der umfassenden Beratung durch die Fa. Dürr entschieden wir uns bei der Heizung für eine Hybridanlage aus Gasbrennwertkessel und Wärmepumpe, das Bad wurde vollständig entkernt und von Grund auf saniert. Insgesamt sind wir mit dem Ergebnis sehr zufrieden. Nachfolgend eine differenzierte Bewertung:
Pluspunkte:
- ein klar strukturiertes und auf unsere Bedürfnisse zugeschnittenes Angebot, das bei weitem nicht das günstigste, wohl aber das in sich schlüssigste war.
- Planung, Koordination sowie die Durchführung aller Arbeiten war hervorragend, alles war bestens verzahnt und lief ohne Verzögerungen ab.
- Herr Müller junior war in allen Fragen ein überaus kompetenter Ansprechpartner, auch und gerade dort, wo alt auf neu traf und mitunter Plan B gefragt war. Ebenso Chefin Frau Müller im Büro, stets sehr freundlich und auch für manches private Wort war Zeit.
- die Sauberkeit bei der Durchführung der Arbeiten. Daß tiefe Eingriffe in die Bausubstanz nicht staub- und geröllfrei ablaufen, ist jedem klar. Dennoch verließen die Handwerker abends die Baustelle in einem mehr als annehmbaren Zustand, auch zwangsläufige Einschränkungen wurden auf ein Mindestmaß reduziert.
- die Handwerker selbst: zügiges Arbeiten, freundlich, zuverlässig, pünktlich, höflich!
- auch die von Fa. Dürr vorgeschlagenen Firmen (Fa. Assmann für die Öltankdemontage, Fa. Fütterer fürs Elektrische und Fa. Tatarevic für die Putz- und Fliesenarbeiten) lieferten 1a Arbeit ab.
Minuspunkte:
Gehen in der Gesamtschau unter. Daß bei einer drei Monate dauernden Umbaumaßnahme auch mal was danebengeht, versteht sich von selbst. Wichtiger ist, wie damit umgegangen wird und wie Probleme gelöst werden.
Sehr geehrter Herr Zoberst, vielen Dank für die positive Bewertung!!!
Sehr empfehlenswert
Vielen Dank für die positive Bewertung!
Wir haben in unseren Altbau eine neue Hybridanlage (Wäremepumpe/Gas) einbauen lassen und damit die Nachtspeicheröfen ersetzt. Wir sind sehr zufrieden mit der Installation und Beratung durch die Firma Günther Dürr.
Sehr geehrter Herr Hauth,
Vielen Dank für das tolle Feedback!!!
Wir haben 2020 eine Wohnung in Karlsruhe komplett saniert. Die Firma Dürr hatten wir mit der Badsanierung und dem Einbau einer Gasheizung beauftragt. Bei den Preisen lag die Firma Dürr im oberen Mittelfeld der Angebote.
Positiv:
* Der Chef, Herr Müller, war während des gesamten Sanierungsprozesses immer für uns erreichbar und hatte stets ein offenes Ohr für unsere Fragen bzw. hat Lösungen angeboten, wenn mal unerwartete Probleme auftauchten. Wenn wir ihn brauchten, war er - auch persönlich - immer da.
* Bei der Konzeption des sehr kleinen Bades hat er uns kundenorientiert beraten und auf Basis unserer Wünsche kreative Vorschlöge gemacht, so daß am Ende Heiztherme, Toilette, Regendusche, Waschtisch und sogar eine Waschmaschine auf 3,4qm Platz gefunden haben, ohne daß das Bad vollgestopft oder eng wirkt.
* Seine Handwerker haben richtig gut und zügig gearbeitet, so daß wir unseren Zeitplan bei der Sanierung einhalten konnten.
* Wir wurden immer gefragt, wenn neue Entscheidungen zu treffen waren. Das kennen wir in der Zusammenarbeit mit Handwerkern auch ganz anders.
* Nach Abschluß der Sanierung müssen jetzt noch Einstellungen an der Heizung vorgenommen werden, damit alle Räume so beheizt werden können, wie wir uns das vorstellen. Obwohl wir die Schlußechnung bereits bezahlt haben, werden wir immer noch genauso freundlich, genauso kompetent und genauso schnell betreut wie zuvor. Das ist guter Service!
* Die „Dame am Telefon“ wie sie manche Rezensenten hier nennen, ist übrigens die Mutter des Chefs, und sie macht einen super Job. Vielleicht liegt es ja an ihrer langjährigen Erfahrung, daß sie unsere Anliegen immer zuverlässig beantwortet bzw. weiterleitet.
Negativ:
Wirklich Negatives gab es nix. Deswegen auch die 5 Sterne. Die Firma Dürr gehört zu den Handwerksfirmen, mit denen wir bei der Wohnungssanierung und auch danach keine negativen Erfahrungen machen mußten.
Fazit:
Wir haben mit der Firma Dürr sehr gute Erfahrungen gemacht. Das sind Handwerker, wie jeder sie sich wünscht.
Anmerkung:
Man muß bei diesen ganzen Rezensionen übrigens an den „Kundentyp“ denken, der sich da äußert!
Vielleicht sind wir ja auch Kunden, wie ein Handwerker sie sich wünscht:
Wir planen vorausschauend,
wir stellen keine unverschämten Forderungen, sondern wir verhandeln fair,
wir sind nicht der Meinung, daß die Kampfpreise z.B. für eine Heiztherme, die man im Internet finden kann, auch von Handwerksbetrieben, die ganz andere Kosten haben als die Internethändler, angeboten werden können,
wir handeln nicht so, als seien wir der Nabel der Welt,
wir sind lernfähig,
wir haben durchaus Verständnis dafür, daß Wunder etwas länger dauern und
wir zahlen pünktlich.
Sehr geehrter Herr Engel, vielen Dank für die gute Bewertung!!!
Sehr geehrter Herr Fischer, für einen späten Termin meine schlechte Bewertung abzugeben ist grundsätzlich mal fragwürdig. Auf Grund von Personalmangel können auch wir nur einen Termin nach dem anderen abarbeiten. Vielleicht haben Sie es schon mitbekommen aber im Handwerk fehlen bundesweit ca.66000 Stellen. Nun eine schlechte Rezension abzugeben weil Sie für eine neue Armatur 4 Wochen warten müssen ist nicht nachvollziehbar. Da Sie uns vorab schon eine schlechte Bewertung geben gehen wir davon aus, dass Sie andersweitig jemanden gefunden haben der dann doch schneller kann.
Ihre Vorgehensweise ist zum Glück nicht der Standard!