Erfahrungen mit Fockenrath
Bewertungen (74)
Die unfreundliche Mitarbeiterin parkte vor meine Garage. Als sie rauskam um das Auto nach 10 Minuten umzuparken, damit ich in meine Garage fahren konnte und ich sie darauf aufmerksam machte, dass das eine Garageneinfahrt ist wurde sich noch nicht einmal entschuldigt sondern die Autotüre zugehauen und schnell weggefahren. Also wenn die Mitarbeiter im Dienst genauso unfreundlich sind würde ich diese Firma auf jeden Fall nicht zu mir nach Hause holen.
Nein, einfach nein.
Sehr geehrte/r 'Feistel Feuerwerk GERMANY',
es tut uns leid, dass der vergangene Kontakt mit uns einen negativen Eindruck bei Ihnen hinterlassen hat. Gerne möchten wir die Angelegenheit besprechen und bitten um Kontaktaufnahme unter info@fockenrath.de
Vielen Dank - Ihr Fockenrath Team!
2023 hat die Fa Fockenrath wieder eine Top-Leistung bei uns abgeliefert. Eine neue Gastherme sollte in die vorhandene Heizungsanlage integriert werden. Von der Erstberatung bis zur Übergabe an den Kunden lief die Zusammenarbeit effektiv und kundenorientiert ab. Einzelne Kritikpunkte wurden zügig geprüft und zur Kundenzufriedenheit gelöst. Besonders hervorzuheben: Die Arbeiten wurden während unseres Urlaubs durchgeführt, angenehm für Handwerker und Kunde, wenn das Vertrauen gegeben ist.
Lieber 'Johannes',
wir freuen uns sehr, dass die Arbeiten zu Ihrer Zufriedenheit durchgeführt und offene Punkte gleich besprochen und erledigt wurden. Wir danken für Ihr Vertrauen und wünschen erst einmal 'Alles Gute' und bis bald!
Ihr Team der Fockenrath GmbH
Kompetent, Höflich und Preiswert
Guten Morgen Herr Koschnick,
vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit uns geteilt haben. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Wochenstart und bleiben Sie gesund!
Bis bald
Ihr Fockenrath Team!
Dem Unternehmen muss es sehr gut gehen. Neue Kunden werden nicht angenommen und mir wurde Hilfe bezüglich Probleme mit unserer Wärmepumpe daher versagt. Bin gar kein neuer Kunde. Vor vielen Jahren wurde von dem Unternehmen unsere Gasheizung in unserem Haus in Jüchen-Gierath repariert. Ging damals alles sehr schnell- sehr positiv. Hatte ich gut in Erinnerung und deshalb habe ich die Firma kontaktiert. Da hat sich wohl etwas geändert. Wir waren nicht mehr in deren System gespeichert und somit wurde direkt abgesagt. Für mich ist eine Beauftragung zukünftig ausgeschlossen und sicherlich werde ich in meinem Bekanntenkreis auch keine positive Werbung machen.
Sehr geehrter Herr Vogel,
wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und bedauern sehr, dass Ihre Erwartungshaltung an uns mit dem Erlebten nicht übereinstimmt.
Wie sicherlich bereits bekannt, ist die Ressource "Fachhandwerker" ein knappes Gut, sodass deren Kapazitäten begrenzt sind. Unsere Techniker sind motiviert und versuchen so vielen Kunden wie möglich zu helfen. Leider gelingt dies nicht immer - eine, auch für uns, unbefriedigende Situation. Wir hoffen, Sie können unseren Standpunkt nachvollziehen. Das wir während Ihres Telefonkontaktes Ihre Daten nicht finden konnten, ich sicherlich ein Versehen. Hier bitten wir um Entschuldigung. Sollten die Probleme an Ihrer Wärmepumpe weiterhin bestehen, schildern Sie uns gerne die Fehlermeldung unter info@fockenrath.de. Wir stellen gerne den Kontakt zum Hersteller her.
Es grüßt Sie, das Team der Fockenrath GmbH
Lange Wartezeiten, falsch ausgeführte Aufträge.
Guten Morgen 'Stormy Flash',
gerne möchten wir den Sachverhalt zu Ihrer Zufriedenheit klären und bitten daher um Kontaktaufnahme unter info@fockenrath.de.
Angenehmen Wochenstart!
Das Team der Fockenrath GmbH
Das Unternehmen hat Aufträge ohne vorherige Abstimmung erweitert und "on top" falsch ausgeführt. Die Zusatzkosten gingen zu Lasten des Kunden. Eine Klärung konnte bis heute nicht herbeigeführt werden. Eine Mitschuld liegt sicherlich bei der koordinierenden Hausverwaltung. Die Zusammenarbeit wurde mit beiden Unternehmen beendet.
Sehr geehrter Jack Hase,
wir bedauern sehr, das die durchgeführten Arbeiten und dessen Abwicklung im letzten Jahr mit Ihrer Erwartungshaltung nicht übereingestimmt hat.
Wir wünschen Ihnen und Ihren neuen Kooperationspartnern alles Gute und bleiben Sie gesund.
Es grüßt Sie das Team der Fockenrath GmbH.
Wir haben eine Splitklimaanlage mit 2 Innengeräten in unserer Doppelhaushälfte installieren lassen. Schneller Beratungstermin mit Erörterung der Möglichkeiten, zügiger Installationstermin. Die Montage erfolgte durch 2 Monteure, ein Elektriker hat parallel die Stromversorgung vom Sicherungskasten zum Außengerät hergestellt. Insgesamt zügige und saubere Montage, freundliche Mitarbeiter. Wir sind sehr zufrieden und die Klimaanlage funktioniert perfekt.
Liebe Frau Andrea D. !
Wir danken Ihnen für Ihre netten Worte und wünschen viel Freude mit dem neuen Gerät. Bleiben Sie gesund!
Ihr Team der Fockenrath GmbH
Absolutes Elend die Firma , kleiner Wasser schaden halbes Jahr warten für kleine Handgriffe .
Kann ich nur absolut von abraten.
Sehr geehrter Herr Gutjahr,
prinzipiell geben wir Ihnen Recht - die Instandsetzung nach einem Wasserschaden ist lästig aber leider unumgänglich. Die 'Zug um Zug' Koordination der einzelnen Gewerke nicht immer realisierbar, sodass die Instandsetzung eine gewisse Zeit in Anspruch nimmt. Seinen Sie Gewiss, dieser Umstand ist auch für uns unbefriedigend.
Nun dürfen wir uns glücklich schätzen einen Maler zum Kreis unserer Mitarbeiter zählen zu dürfen, sodass die vom Hauseigentümer beauftragten Zusatzarbeiten nach dem abgeschlossenen Wasserschaden, heute fertiggestellt werden.
Wir hoffen, unsere Erläuterungen konnten dazu beitragen Ihren Unmut ein wenig zu mildern, und verbleiben mit freundlichen Grüßen aus Grevenbroich.
Ihre Team der Fockenrath GmbH
Hier im Neubaugebiet in Kleinenbroich arbeiten super nette und kompetente Mitarbeiter der Firma. Einige Fragen bezgl. unserer Wohnung wurden sofort beantwortet und auch gehofen wo es ging. Dann haben wir zwei neue Toilettendeckel gewünscht, bestellt, geliefert, eingebaut. Klasse, begeistert. Da ich noch arbeite habe ich es nicht so nachgehalten, dennoch kam mir die Wartezeit für die Rechnung schon lang vor. Hatte mit vorgenommen mich zu melden aber das wurde mir abgenommen. Wir bekamen ohne Rechnung direkt eine Mahnung. Was bitte ist das für ein Geschäftsgebahren. Später wurde sich für die Vorgehensweise schriftlich entschuldigt, daher auch eine neue Sternevergabe.
Sehr geehrter Kunde 'Ansgar',
wir freuen uns sehr, das Sie mit den ausgeführten Arbeiten und unseren tollen Mitarbeitern zufrieden sind. Das Lob geben wir gerne an die Kollegen vor Ort weiter!
Umso mehr ärgert uns, das unsere Rechnung Sie über den Postweg nicht erreicht hat und die dann aber zugestellte Zahlungserinnerung das Gefühl der Verärgerung in Ihnen ausgelöst hat.
Netterweise haben Sie gestern mit unserem Techniker vor Ort den Sachverhalt erläutert. Selbstverständlich haben wir eine Kopie der Rechnung gestern erneut auf den Weg gebracht. Diese dürfte morgen oder übermorgen bei Ihnen eintreffen.
Eine Bitte an Sie - sollte dies nicht der Fall sein senden Sie uns eine kurze E-Mail an info@fockenrath.de. Sie erhalten die Rechnung dann gerne auch digital.
Bis dahin, bleiben Sie gesund!
Ihre Team der Fockenrath GmbH
Sehr geehrte Frau Xhaka,
hierbei handelte es sich sicherlich um ein Missverständnis vor Ort. Unseren Informationen nach sollte die Garage derzeit ungenutzt sein, sodass unser Firmenfahrzeug dort am wenigsten stören sollte. Selbstverständlich wollten wir niemanden im Wege stehen und bitten die Situation zu entschuldigen.
Wir wünschen eine besinnliche Vorweihnachtszeit und bleiben Sie gesund!
Das Team der Fockenrath GmbH