Erfahrungen mit Fockenrath

Sehr freundliche Mitarbeiter. Hilfsbereit bei der Beantwortung diverser Fragen zu einem konkreten Problem.

Jede Behörde könnte hier noch lernen, noch bürokratischer zu werden. Außer der doch sehr lustlosen Empfangsdame bekommt man niemanden ans Telefon. Egal wie man die Frage für einen neuen Auftrag formuliert, man soll "eine Mail schicken". Es würde sich dann schon jemand melden.
Mir persönlich genügen die Erfahrungen an der Stelle.

Insgesamt 3 Termine für eine Badsanierung abgesprochen. Termin 1 und Termin 3 wurden jemals früh morgens krankheitsbedingt abgesagt. Den 2. musste ich fairerweise schieben. 1 Stern da zumindest morgens angerufen wurde. Suche mir jetzt eine anderes Unternehmen.

Schlecht, schlechter, Fockenrath… es kann nicht sein, können seit gut 3 Monaten nicht duschen, da unsere Dusche undicht ist. Der eine sagt der Boden muss aufgerissen werden, der Nächste sagt es muss nur getrocknet werden?! Keine Absprachen untereinander, jedes Mal muss bei 0 angefangen werden.
Der nächste Termin ist dann erst in 2 Wochen. Dann bei eintreffen erst wieder zurück fahren, weil was vergessen wurde.. eine Stunde arbeiten und wieder fahren.. Termine werden dann auch nicht eingehalten, erst nach mehrmaliger telefonischer Rückfrage kriegen wir eine Ausrede aufgetischt, dass es bei der anderen Baustelle länger dauerte, für die eine Stunde lohnt es sich nun auch nicht mehr vorbei zu kommen.
Von Erfüllen einer Dienstleistung scheint dort niemand was gehört zu haben, auch nach mehrfacher Beschwerde nicht. Ich hoffe unsere Versicherung sieht dies auch so ein und zahlt die Unsummen an „Stunden“ die bei uns „gearbeitet“ wurde nicht.
Fazit nach 3 Monaten: es sieht immer noch so aus wie am Anfang, das Bad wurde trocken gelegt (das allerdings auch durch eine andere Firma, wen überrascht es?!“, duschen auch weiterhin nicht, bis jetzt wurde nur halbherzig die Decke verputzt. Für mehr hat es nicht gereicht.
Total unzufrieden. Sind dankbar, dass wir bei Verwandten duschen können, aber was wäre wenn wir diese Möglichkeit nicht hätten? Würde dann mit uns auch so umgegangen werden?!
Die Firma hat in den letzten Jahren echt nachgelassen. Werde denen keinen Auftrag mehr zukommen lassen!

Seit Monaten ist das Bad reparierungsbedürftig. Ein Glück haben wir Verwandte, Mieter müssten wahrscheinlich im Fitness Studio dusche so oft wir Termine verschoben, nicht eingehalten werden und jedes Mal das nötigste gemacht wird ohne das es vorwärts geht.

Freundlich. Profis. Wir sind seit Jahren dort Kunde.

Nicht zu empfehlen!

Kundendienst schlechter als schlecht.
Termin vergabe und Rückrufe scheinen Fremdbegriffe zu sein...

Tolle Firma, gutes Fachpersonal.