Erfahrungen mit Flach Bad und Heizung
Bewertungen (65)
Die Firma Flach hat bei unserem Neubau die komplette Gebäudetechnik umgesetzt – von Heizung über Lüftung bis hin zu den Bädern. Vor allem das Konzept „Alles aus einer Hand“ hat uns überzeugt.
Wir wurden direkt zu Beginn sehr freundlich empfangen, die anschließende Beratung war kompetent, verständlich und auf unsere Wünsche abgestimmt, sodass wir uns jederzeit gut aufgehoben gefühlt haben. Während der anschließenden Bauphase hatten wir einen festen Ansprechpartner, der immer erreichbar war und uns regelmäßig über den Baufortschritt informiert hat. Dadurch lief alles reibungslos, pünktlich und vor allem sauber ab. Ein großes Lob geht insbesondere an die Monteure Fabian Trierweiler und Florian Lorscheter, die sowohl auf der Baustelle als auch im Kundendienst zuverlässig, freundlich und lösungsorientiert gearbeitet haben.
Insgesamt waren wir mit der Ausführung sehr zufrieden und haben uns während des gesamten Projekts bestens betreut gefühlt. Wir können die Firma Flach uneingeschränkt weiterempfehlen.
Die Heizungsventile müssten ausgetauscht werden.Das Team hat die Probleme, die sich ergaben, gut gelöst.
Beim ersten Projekt gab es leider sehr viele Mängelpunkte. Möbel wurden teilweise mit Fehlern montiert und einige Teile waren beschädigt. Zudem wurden einzelne Komponenten falsch bestellt, zum Beispiel eine Waschtischplatte aus Schiefer, die zu klein geliefert wurde, etc.
Für ein neues Projekt im Gäste-Bad habe ich erneut angefragt und es wurde zunächst auch ein Angebot vorbereitet. Kurz darauf erhielt ich jedoch die Rückmeldung, dass aufgrund der aktuellen Auslastung kein Interesse an der Ausführung besteht und ich mich zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal melden soll.
Insgesamt daher leider keine gute Erfahrung.
Hatte an meiner Heizung ein Leck in der Warmwasserleitung. Nach der Schadensmeldung war in kürzester Zeit ein Monteur vor Ort, der fachmännisch den Schaden behoben hat. Bin äußerst zufrieden, so einen zuverlässigen Kundendienst zu haben.
Guten Tag Lothar Bauer,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass unser Team schnell vor Ort war und der Schaden fachgerecht behoben werden konnte. Zuverlässiger Kundenservice liegt uns besonders am Herzen, und es ist schön zu wissen, dass Sie dies so erlebt haben.
Freundliche Grüße vom Team der Flach GmbH
Nachdem meine Heizung ausgefallen ist wurde mir nach dem Service einfach gesagt suchen sie sich jemand anders . Nein Danke Heizungen verkaufen sie gerne der Service ist unterirdisch!
Guten Tag B.S,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren und Ihre Heizung ausgefallen ist. Aufgrund der hohen Anzahl an Heizungsstörungen im Winter müssen wir unsere Kapazitäten priorisieren. Um unseren vertraglichen Pflichten nachzukommen, versorgen wir in diesen Spitzenzeiten vorrangig unsere Bestandskunden mit regelmäßiger Wartung.
Wir prüfen bei jeder Anfrage individuell, ob wir zusätzliche Termine einschieben können. In diesen Spitzenzeiten sind unsere Kapazitäten jedoch so erschöpft, dass wir Ihnen leider keine zeitnahe Reparatur anbieten können. Wir kommunizieren dies lieber direkt und offen, damit Sie die Möglichkeit haben, sich zeitnah nach einer Alternative umzusehen.
Freundliche Grüße vom Team der Flach GmbH
Keine Begrüßung an der Kundentheke von den zwei Damen, obwohl ich höflich gegrüßt habe. Habe nach Ersatzteil gefragt, was ich früher dort immer gekauft habe. Wir verkaufen keine Ersatzteile mehr?!? Soll ich mir jetzt jedes Mal eine neue Dusche kaufen? Auf mich wirkt die Firma wie ein fünf Sterne Resort, wo Otto-Normalverbraucher komplett deplatziert sind. Ich hätte ca. 40 Euro ausgegeben, wenn man kein Geld mehr verdienen will, dann eben nicht. Arbeitsaufwand, wäre 2 Minuten gewesen, sicherlich kein schlechter Lohn. Bitte einfach ein Schild an die Tür machen KEIN ERSATZTEILVERKAUF an Endverbraucher, danke.
Guten Tag XY,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihren Besuch bei uns so negativ empfunden haben – das entspricht keineswegs unserem Anspruch an einen guten Kundenservice.
Bezüglich der Ersatzteile scheint es bei Ihrem Besuch zu einem Missverständnis bei der internen Abstimmung gekommen zu sein. Selbstverständlich führen wir weiterhin Ersatzteile für unsere Produkte und lassen unsere Kunden nicht im Regen stehen. Wir bedauern sehr, dass Ihnen vor Ort eine gegenteilige Information mitgeteilt wurde und Sie das Gefühl hatten, als Kunde nicht willkommen zu sein.
Wir würden den Vorfall gerne intern aufarbeiten und Ihnen bei Ihrem Anliegen weiterhelfen. Bitte kontaktieren Sie uns doch noch einmal direkt per Mail unter info@flach-schweich.de, damit wir das passende Ersatzteil für Ihre Dusche gemeinsam finden können.
Es wäre schön, wenn Sie uns die Chance geben, diesen Eindruck zu korrigieren. Freundliche Grüße vom Team der Flach GmbH
Wir haben unsere alte Elektro Heizung gegen eine Buderus Wärme Pumpe tauschen lassen.
Termin wurde pünktlich eingehalten und alles lief zu unserer Zufriedenheit.
Besonders hervorheben möchte ich dass Herr Zimmermann sehr gute Arbeit geleistet hat und jederzeit auf Fragen eine Antwort wusste .
Die jährliche Wartung werden wir gerne durch die Firma Flach ausführen lassen.
Guten Tag Udo Boren,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und das Vertrauen in unser Team! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Einbau Ihrer neuen Buderus Wärmepumpe und unserem Service zufrieden sind. Das Lob geben wir gerne an Herrn Zimmermann weiter – solche Worte motivieren uns alle sehr. Wir freuen uns, auch künftig mit der jährlichen Wartung für Sie da zu sein!
Freundliche Grüße vom Team der Flach GmbH
Wir haben die Heizung und unsere Bäder machen lassen. Es lief alles wie geplant und wir wurden sehr gut beraten. Immer wieder gerne.
Guten Tag Irina Kovaleva,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung und Umsetzung Ihrer Heizung und Bäder so zufrieden sind. Wir freuen uns, wenn wir auch in Zukunft wieder für Sie da sein dürfen!
Freundliche Grüße vom Team der Flach GmbH
24h Service trifft nicht zu!
Ich habe 2 Heizungsanlagen bei der Fa. Flach gekauft.
Am 6.9.25 ist eine Heizung ausgefallen. Störung am Ölbrenner. Also keine Heizung und kein warmes Wasser. Da es ein Wochenende war, konnte ich keinen Kundenservice erreichen. Montags hat es dann geklappt. Leider hat die Dame am Telefon mir dann freundlich erklärt, dass Sie mir keinen Termin nennen kann. Vermutlich würde es für diese Woche nicht mehr gehen. Grund: 3 Mitarbeiter seien in Urlaub. Sollte versuchen eine andere Firma zu finden. Habe zum Glück dann eine gefunden.
Bin sehr enttäuscht von der Fa. Flach!!!
Guten Tag Arno Schuhn,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Unsere Hotline ist 24 Stunden erreichbar; die Einsätze unserer Techniker erfolgen jedoch nach den auf unserer Homepage veröffentlichten Notdienstzeiten für unsere Vertragskunden.
Aufgrund der aktuell beginnenden Heizsaison priorisieren wir vorrangig unsere Vertragskunden. Wir freuen uns, dass Sie schnell eine andere Firma gefunden haben, die die Störung beheben konnte.
Freundliche Grüße vom Team der Flach GmbH
Leider ein Stern ist zu viel...
Guten Tag Tad Malk,
leider haben Sie keine weiteren Informationen dazu hinterlassen, was Ihnen an unseren Leistungen nicht gefallen hat. Wir möchten Ihr Anliegen gerne verstehen und eine Lösung finden. Sie erreichen uns telefonisch unter 06502/9138-0 oder per E-Mail an info@flach-schweich.de.
Melden Sie sich gerne bei uns.
Freundliche Grüße vom Team der Flach GmbH
Guten Tag Doris Krebs,
Herzlichen Dank für das Lob! Es ist schön zu hören, dass Sie mit der Arbeit unserer Monteure und der Problemlösung vor Ort zufrieden waren. Gerne sind wir auch in Zukunft Ihr Ansprechpartner rund um Bäder und Heizung.
Freundliche Grüße vom Team der Flach GmbH