Erfahrungen mit Flach Bad und Heizung
Bewertungen (65)
Helden zwischen Feuer und Wasser
Unser Schornsteinfeger beanstandete im Rahmen der jährlichen Überprüfung die extrem hohen Kohlenmonoxidwerte meiner ca. 20 Jahre alten Buderus Heizungsanlage. Meine bisher angestammte Heizungsfirma konnte den Schaden nicht beheben und meinte, dass die Heizung defekt und nicht mehr zu reparieren sei und ich mir eine neue Anlage kaufen müsste. Irgendwie hatte ich ein ungutes Gefühl und holte mir eine 2. Meinung bei der Firma Flach ein. Nach nur wenigen Minuten überbrachte mir der erfahrene Monteur die eigentlich unfassbare aber natürlich erfreuliche Information, dass eine falsch eingebaute Düse sowie eine defekte Dichtung zu den schlechten Verbrennungswerten geführt hat. Die Heizung war also noch völlig in Ordnung. Vielen Dank an die Fa. Flach, dass man mir die Kosten von ca. 10.000€ für eine neue Anlage erspart hat.
Sehr geehrter Herr Fischer,
vielen Dank für ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihre Heizung wieder einwandfrei läuft. Gerne geben wir das Lob an unseren Servicetechniker im Kundendienst weiter. Sollten Sie noch Fragen haben, rufen Sie uns gerne an! Freundliche Grüße vom Team der Flach GmbH
Nie wieder! Am Telefon wird man abgefertigt wie ein kleines Kind. Unfreundlich bis frech. Angeblich kein Kunde?! Komisch, seit 10 Jahren immer euch angerufen und bestellt. Das Haus meiner Eltern das Selbe. Aber kein Kunde. Ab sofort nicht mehr und ihr habt 2 Haushalte in der Kundschaft weniger! Wo ist euer Service geblieben? Mein Vater war selbst bis zur Rente euer Mitarbeiter. Ich hatte Probleme mit der Heizung. Hab 3 Wochen auf einen Termin gewartet was ok war. Aber der Service echt unterste Schublade! Den 1 Stern gibt es nur für den Monteur. Er hatte wenigstens noch versucht was zu retten.
Sehr geehrte Frau Dörr,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Kundenservice und Kundenzufriedenheit sind uns sehr wichtig. Auf Grundlage Ihrer Bewertung und den angesprochenen Kritikpunkten arbeiten wir bereits daran, interne Prozesse zu optimieren und Mitarbeiter entsprechend zu schulen. Freundliche Grüße vom Team der Flach GmbH
Ich habe gerade angerufen um einen Kostenvoranschlag zu bekommen - es müssen Heizungsröhre gelegt werden. Der Mitarbeiter am Telefon hat mir klar gesagt, dass keiner vor Ort geschickt wird, wenn ich schon vornherein nicht zustimme, dass ich die Dienste der Firma Flach in Anspruch nehme. Wie kann ich das ohne einen Kostenvoranschlag??? So viel ich weiss, steht das dem Kunden zu, einen Kostenvoranschlag zu bekommen. Offensichtlich hat die Firma Flach nur begrenzt Interesse neue Verträge zu bekommen. Sehr schade.
Sehr geehrte Frau Noll,
vielen Dank für Ihre Bewertung. In der aktuellen Phase mit extrem hoher Auslastung unserer Monteure können wir Projekte teilweise nicht kurzfristig ausführen und benötigen mehr Vorlaufzeit. Nur so können wir die Qualität unserer Arbeiten weiterhin garantieren. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Abgabe eines Angebotes keinen Sinn ergibt, wenn die Arbeiten nicht in der gewünschten Zeit ausgeführt werden können.
Freundliche Grüße vom Team der Flach GmbH
24h Notdienst Reklame
Am 10.11.2017 fiel in unserem Mehrfamilienhaus die Heizung aus. Frühestmöglicher Termin am 15.11.2017 war die Wirklichkeit.
Sehr geehrter Herr Tschommers,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Unser Notdienst ist 24 Stunden und 7 Tage die Woche für unsere Kunden erreichbar. Es ist uns wichtig, unseren Kunden mit Wartungsvereinbarung den bestmöglichen Service und schnelle Hilfe im Störungsfall bieten zu können. In arbeitsintensiven Monaten kann es durchaus vorkommen, dass Kunden ohne Wartungsvereinbarung bei der Terminvergabe mit einer längeren Bearbeitungszeit rechnen müssen. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis. Freundliche Grüße vom Team der Flach GmbH
Optimale Arbeit zu einem angemessenen Preis. Vorbereitung, Aufmaß und Ausführung waren perfekt, pünktlich und sauber. Das Personal war hervorragend geschult und es blieben keine Wünsche offen. Ein perfektes Ergebnis!
Sehr geehrter Herr Gedert,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und das positive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unseren Arbeiten vom Aufmaß bis zur Ausführung so zufrieden waren. Wir wünschen weiterhin viel Freude mit dem Ergebnis. Freundliche Grüße vom Team der Flach GmbH
Ein Besuch wert.
Sehr geehrter Herr Kreusch,
herzlichen Dank für Ihr Feedback und das damit verbundene Lob!
Freundliche Grüße vom Team der Flach GmbH
Wir haben unser Bad mit Firma Flach renoviert. Unser Ansprechpartner war sehr Engagiert, hilfsbereit und äußerst freundlich. Er hat sofort rausgehört was wir gerne hätten und direkt einen Entwurf erstellt, der uns positiv überrascht hat. Wir hätten nie gedacht, dass man so etwas tolles aus einem alten Bad machen kann. Bei der Ausführung lief alles nach unserer äußersten Zufriedenheit ab. Monteure waren pünktlich, Ansprechpartner war immer da, keine unerwarteten Überraschungen und nur nette Menschen um sich gehabt.
Alles in allem danken wir der Firma Flach sehr für diese tolle Umsetzung und können diese Firma sehr weiterempfehlen!
Sehr geehrte Frau e,
vielen Dank für das tolle Feedback! Wir freuen uns sehr über Ihre freundlichen Worte zu unseren Arbeiten vom Entwurf bis hin zur Umsetzung. Mit Ihrem neuen Bad wünschen wir Ihnen viel Freude und geben das Lob gerne an die beteiligten Mitarbeiter weiter. Freundliche Grüße vom Team der Flach GmbH
Sehr gute Erfahrung.
Sehr schneller Beratungstermin bei defekter Heizung. Sehr gute und umfangreiche Beratung, auch über Fördermöglichkeiten, sowie Betreuung während des Einbaus.
Die Arbeiten wurden sehr zeitnah, ordentlich und sauber durchgeführt.
Der ganze Service war ausgezeichnet.
Sehr geehrte Frau Marx,
vielen herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass wir gemeinsam mit Ihnen die richtige Heiztechnik für Sie finden konnten! Wir wünschen Ihnen eine warme, störungsfreie Zeit und sollten noch Fragen zu Ihrer neuen Heizungsanlage auftreten, rufen Sie uns gerne an. Unsere Kundendienst-Team hilft Ihnen unter 06502-9138-38 weiter. Freundliche Grüße vom Team der Flach GmbH
Sehr geehrte Frau Koster,
vielen Dank für Ihr Feedback und die tolle Bewertung!
Freundliche Grüße vom Team der Flach GmbH