Erfahrungen mit Flach Bad und Heizung
Bewertungen (65)
Wir waren ebenfalls sehr enttäuscht vom Service der Fa. Flach.
Bei uns sollte ein Siphon im Bad ausgetauscht werden. Beim ersten Termin erschien gar kein Handwerker. Absagen hielt man wohl nicht für notwendig. Bei der zweiten Terminvereinbarung erschien ein Handwerker, allerdings mit 3 Stunden Verspätung. Nie wieder!
Beratung leider unterste Schublade. Kunde ist hier nicht König, sondern unerwünscht. Ich habe einen Termin mit dem Fachberater vereinbart, bin besonders früh aus der Arbeit gegangen und habe mich beeilt pünktlich zu sein. Der besagte Fachberater war dann nicht vor Ort. Ein Kollege ist eingesprungen, damit wir den Weg nicht umsonst gemacht haben. Anstatt einer Beratung haben wir dann allerdings eine Belehrung erhalten - absolutes NO GO im Umgang mit Kunden. Wir sind leider zu gut erzogen und sind daher noch sitzen geblieben um uns das restliche BlaBla anzuhören. Fazit: Wenn man kein wohlhabender Kunde aus Luxemburg ist, sollte man sich keine angemessene Behandlung und Beratung erwarten.
Liebe Frau Patiño George,
wir möchten uns bei Ihnen für die Umstände entschuldigen, die dazu geführt haben, dass der vereinbarte Termin mit unserem Berater nicht zustande kam. Wir arbeiten sehr eng mit unserer Partnerfirma Flach s.a. in Luxemburg zusammen und leider kam es in Ihrem Fall zu einem Missverständnis bezüglich des Beratungsortes. Unser Anspruch ist es, jeden Kunden kompetent und individuell zu beraten. Wir nehmen Ihre Kritik zum Anlass, die Qualität unserer Beratung zu prüfen und entsprechend zu optimieren.
Freundliche Grüße
😉😉😉
Sehr engagierte und kompetente Beratung. Kann ich weiterempfehlen!
Sehr geehrter Herr Dittgen,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Sicherlich haben Sie Recht, ein vereinbarter Termin sollte stattfinden bzw. sollte jeder Kunde über eine Verschiebung informiert werden. Es tut uns Leid, dass das in Ihrem Fall nicht einwandfrei funktioniert hat. Wir nehmen jede Bewertung zum Anlass, unseren Service intensiv zu prüfen. Wenn Sie unsere Dienstleistungen doch noch einmal in Anspruch nehmen möchten, sind wir gerne für Sie im Einsatz! Freundliche Grüße vom Team der Flach GmbH