Erfahrungen mit Christian Ottow Heizung & Sanitär

Diese Firma geht absolut nicht. Da macht man Urlaub im Hotel und diese Firma fängt morgens um 7 Uhr am Krach zu machen das man so früh geweckt wurde und man noch nicht mal in Ruhe frühstücken konnte. Beschwerden laufen. Unhöfliche Arbeiter!

Nie wieder, unsere Heizung lief einwandfrei bis die Firma uns eine Wartung vorschlug und genau einen Tag nach der Wartung lief unsere Heizung Anlage nicht mehr was sehr komisch war die waren auch sofort da und haben es in Ordnung gebracht und zwei Wochen später müsste ich die Wartung kosten und 230€ extra für das was die Firma selbst verursacht hat bezahlen.
Wir sind sehr enttäuscht

Habe für meinen MAN Raketenbrenner eine Wartung in Auftrag gegeben. Mit dem Erfolg, dass die Heizung nach 3maliger Nachbesserung immer noch nicht läuft. Mich hat dieses Ergebnis ca. 500,00 € gekostet und mich total enttäuscht. Der Heizungstyp wurde bei Ottow hinterlegt und trotzdem wurde bei der Wartung kein Teil aus dem Wartungssatz getauscht. Bis auf die Empfehlung, mir einen neuen Brenner für ca. 2500,00 € anzuschaffen, konnte ichbei der Wartung keine fachliche und kundenfreundliche Kompetenz erkennen. Die Mitarbeiter kannten scheinbar auch nicht das Diagnoseprogramm des Brenners. Dieses wurde zu keinem Zeitpunkt abgefragt. Stattdessen kam der Monteur beim 3. Reparaturversuch mit einem Lehrling. Dieser hat außer des Werzeugtransports vom Auto in den Heizungskeller und zurück nichts zur Lösung des Problems beigetragen, aber den Rechnungsbetrag noch einmal in die Höhe getrieben. Als Fachbetrieb meines Vertrauens bin ich von dieser Firma total enttäuscht und wende mich an einen anderen Spezialisten für meinen Heizungstyp.

Schlechte Leistung und hohe Rechnung. Einmal und nie wieder.

Moin. Wir wollen unser Bad komplett sanieren lassen. Im Gegensatz zu ALLEN Mitbewerbern wurde am Telefon sehr zuvorkommend ein Termin vereinbart und eingehalten, zwei sehr freundliche Herren kamen und haben alles adäquat abgefragt und aufgenommen. Gleich am nächsten Tag gab es einen Anruf mit Terminvereinbarung für in zwei Wochen um das Angebot in der Firma ausführlicher zu besprechen! Danach wurde auf, leider nötige Änderungen weil unser Bad doch zu klein für den Vorschlag war, ebenfalls sehr freundlich und unkompliziert eingegangen. Fazit bis jetzt: Es steht zwar noch ein Angebot eines Mittbewerbers aus, allerdings hat Firma Ottow bis jetzt auf ganzer Linie überzeugt!!!
Ich werde diese Rezension aktualisieren, denn vermutlich werden die Arbeiten von eben dieser Firma durchgeführt werden. Bis jetzt läuft nämlich alles vorbildlich!!!!

Einfach top!

Mega freundliche Mitarbeiter. Und ich musste nicht das Wochenende frieren. Daumen hoch an die Crew.

Super Service. Noch am selben Tag kam ein Techniker und löste unser Problem. Ausgesprochenen freundliche und hilfsbereite Dame am Telefon

Das Telefonat mit den Damen war wie eine Achterbahnfahrt der Emotionen, mit einem unfreundlichen Ton und wenig Hilfsbereitschaft. Selbst bei kleinen Arbeiten empfiehlt sich unbedingt ein vorheriger Kostenvoranschlag, da die Preise der Rechnungen absolut überraschen (verglichen mit den Mitbewerbern). Und Vorsicht: Bei Rückfragen wird schnell mit rechtlichen Schritten gedroht, was die Kundeninteraktion noch unangenehmer macht. Insgesamt eine Erfahrung, die man nicht vergisst, aber wohl eher nicht wegen ihrer herausragenden Servicequalität. Und die erbrachte Leistung ist leider auch nicht von langem Bestand. Enttäuschend!

Top Service. So etwas nennt man sehr gute Kundenbetreuung. Sehr zu empfehlen.