Erfahrungen mit Borgmann Haustechnik GmbH
Bewertungen (61)
Die Zusammenarbeit ist immer vertrauensvoll, hochwertig und absolut freundlich! Auf viele weitere Jahre! :)
Vielen Dank für die tolle Arbeit! Die Firma Borgmann hat uns von Anfang bis Ende sehr zuverlässig betreut und auch beraten ( Wärmepumpe) Wir haben uns von Anfang an gut aufgehoben gefühlt.
Die Mitarbeiter waren super zuverlässig, freundlich und haben wirklich tolle Arbeit geleistet. Wir sind sehr zufrieden mit dem Endergebnis und würden den Betrieb jederzeit wieder beauftragen.
Im August haben wir brieflich um einen Ortstermin bei uns und ein entsprechendes Angebot für eine Wärmepumpe und deren Installation gebeten. Eine Reaktion erfolgte bis heute nicht. Diesen Betrieb werden wir nicht mehr kontaktieren.
Der Kundenservice hat meine Termine mehrmals nicht wahrgenommen. Ich habe dort angerufen und letztendlich bekam ich die Antwort von einem Mitarbeiter, dass ich woanders hin könnte. Seit Anfang September werden die vereinbarten Termine nicht wahrgenommen und auch nicht verschoben oder abgesagt. Ich bin über diesen Umgang mit den Kunden empört und kann dahingehend die Firma nicht weiterempfehlen.
Hallo Adriana,
in der Tat mussten wir den Termin bei Ihnen zweimal verschieben müssen. In beiden Fällen hatten wir einen Notfall (Kaltanlage), die wir vorrangig bedienen müssen. Daher hat unser Mitarbeiter Ihnen auch gestern angeboten, dass wir heute Morgen vorbei kommen.
Das haben Sie abgelehnt. Darauf hin hat unser Mitarbeiter Ihnen angeboten, den Termin dann ganz abzusagen, sofern Sie woanders schneller einen Termin erhalten würden.
Es ist nicht in unserem Interesse Kundentermine zu verschieben oder abzusagen, aber wir müssen bei Notfällen immer umdisponieren, genauso bei personellen Ausfällen. Daher kann es immer wieder in Ausnahmen dazu kommen, dass wir Termine umlegen müssen.
Heute Morgen um 08:03Uhr angerufen, der KI Sekretärin mein Problem mit der Warmwasserversorgung geschildert und um 08:31Uhr kam der Rückruf von einem Mitarbeiter das der Monteur unterwegs zu mir sei!
Schneller geht es nicht. Absolut perfekter Kundenservice. Vielen lieben Dank. Ihr seid Spitze!
Im August Anfrage gestellt füpr den Einb
Monteur war heute bei uns, um eine neue Kaltwasserleitung zu legen, ursprünglich wäre es ein mega Aufwand gewesen, hatte aber eine super Lösung parat, die das ganze sehr viel reibungsloser machte, sehr sauber und zügig gearbeitet, sehr nett und freundlich, wie auch seine Kollegen, die vor Wochen auch hier waren...zum Schluss auch alles sauber verlassen, was nicht
immer selbstverständlich ist...Danke
Nachdem ich Sonntags dringend 2 Verschlüsse ( Blindstopfen?) brauchte, und keiner mir weiterhelfen konnte, habe ich bei Borgmann angerufen. Obwohl ich kein Kunde bin, ist der nette Mitarbeiter (Chef selbst?) zur Firma gefahren, um mir diese auszuhändigen. Danke für die schnelle Hilfe. Top Service.
Der Auftrag wurde abgelehnt da ich Neukunde bin. Da sich der Zustand anscheinend nicht ändert ...siehe andere Rezessionen .. wird auch in der Zukunft kein Neukunde kommen. Kleiner Tip: Die Kundschaft wird auch irgendwann kleiner. Mann wird kurz und knapp abgewiesen. Schade aber ist wohl so.
Vielen Dank für ihr Feedback.
Am liebsten würden wir natürlich permanent sämtliche Anfragen annehmen. Jedoch fehlen uns dazu leider die Mitarbeiter, die diese Arbeiten dann auch durchführen. Daher können wir nicht anders, als manche Interessenten ablehnen zu müssen. Wir finden das auch schade, würden aber ansonsten unseren Bestandskunden und laufenden Projekten nicht mehr gerecht werden.
MfG
Sebastian Borgmann
Geschäftsführer
Zur Klarstellung: Diese Bewertung spiegelt nicht unsere Arbeitsqualität wieder, da von uns keine Dienstleistung in Anspruch genommen wurde.
Hervorragende Beratung, gute Laune!
Sehr geehrte Frau Dr. Peters,
leider ist bei uns kein Brief mit einer Anfrage für einen Ortstermin eingegangen. Wir beantworten sämtliche Anfragen so schnell wie möglich,
Daher hätten uns gewünscht, dass sie sich einfach per Telefon, Mail oder WhatsApp bei uns gemeldet hätten, anstatt ohne eine einzige Nachfrage eine Rezession zu schreiben.
Diese Rezession stellt somit keine Bewertung unserer Arbeitsqualität dar.
Mit freundlichen Grüßen,
Sebastian Borgmann
Geschäftsführer Borgmann Haustechnik GmbH