Erfahrungen mit Borgmann Haustechnik GmbH
Bewertungen (57)
Heute Morgen um 08:03Uhr angerufen, der KI Sekretärin mein Problem mit der Warmwasserversorgung geschildert und um 08:31Uhr kam der Rückruf von einem Mitarbeiter das der Monteur unterwegs zu mir sei!
Schneller geht es nicht. Absolut perfekter Kundenservice. Vielen lieben Dank. Ihr seid Spitze!
Im August Anfrage gestellt füpr den Einb
Monteur war heute bei uns, um eine neue Kaltwasserleitung zu legen, ursprünglich wäre es ein mega Aufwand gewesen, hatte aber eine super Lösung parat, die das ganze sehr viel reibungsloser machte, sehr sauber und zügig gearbeitet, sehr nett und freundlich, wie auch seine Kollegen, die vor Wochen auch hier waren...zum Schluss auch alles sauber verlassen, was nicht
immer selbstverständlich ist...Danke
Nachdem ich Sonntags dringend 2 Verschlüsse ( Blindstopfen?) brauchte, und keiner mir weiterhelfen konnte, habe ich bei Borgmann angerufen. Obwohl ich kein Kunde bin, ist der nette Mitarbeiter (Chef selbst?) zur Firma gefahren, um mir diese auszuhändigen. Danke für die schnelle Hilfe. Top Service.
Der Auftrag wurde abgelehnt da ich Neukunde bin. Da sich der Zustand anscheinend nicht ändert ...siehe andere Rezessionen .. wird auch in der Zukunft kein Neukunde kommen. Kleiner Tip: Die Kundschaft wird auch irgendwann kleiner. Mann wird kurz und knapp abgewiesen. Schade aber ist wohl so.
Hervorragende Beratung, gute Laune!
Es ist einfach nur schlimm, dass man noch nicht mal eine Auskunft bekommt, keine versprochene Rückmeldung aus einem Telefonat vor längerer Zeit und am Telefon schlichtweg "Nichttermine" von einem Telefonisten bekommt. Nun, man ist als Kunde nur noch ein Bittsteller.
Sehr geehrter Herr/Frau RK,
vielen Dank für das Feedback. Wir haben eine Idee, um welchen Vorgang es sich handeln könnte, wenn es sich bei RK um Ihre Initialen handeln sollte.
In dem Fall hat unser Disponent Ihnen heute am Telefon mitgeteilt, dass ein Termin mit einem unserer Meister aktuell eine Vorlaufzeit von ca. drei Monaten hat. Das ist leider unsere Arbeitssituation in Zeiten von Fachkräftemangel, Verunsicherung der Endkunden dank ständig wechselnder Gesetzesgrundlagen oder ausgesetzter Fördermaßnahmen. Dies alles führt zu einem erhöhten Zeitaufwand bei der Beratung, Betreuung und Abrechnung von Projekten in unserer Branche.
Wir versuchen alle Kunden gleich zu behandeln, was Wartezeiten/Terminvorlauf betrifft. Einzig havarierte Anlagen und andere Notfälle werden von uns anders behandelt.
In Ihrem Fall sollen wir uns aber wegen einer Klimaanlage mit Photovoltaik melden. Das können wir aber leider erst im zweiten Quartal. Wenn Sie den Termin vereinbaren möchten, können Sie sich gerne dazu bei uns melden.
Sie sind für uns kein "Bittsteller", sondern ein Kunde mit einem Anliegen, wie es täglich viele sind. Wir versuchen immer allen Kunden bestmöglich zu helfen. Wenn das aus Ihrer Sicht nicht schnell genug geschieht, tut es uns leid. Dafür möchten wir uns entschuldigen. Jedoch haben wir, wie oben ausführlich beschrieben, keine Kapazitäten frei, um Ihnen einen früheren Termin anbieten zu können.
Sie können sich gerne bei unseren Mitarbeitern morgen telefonisch melden, sollten Sie doch an einem Termin im zweiten Quartal interessiert sein.
Mit freundlichen Grüßen
Sebastian Borgmann
Geschäftsführer
Hallo, habe bei Borgmann Haustechnik angerufen um eine Undichtigkeit an der Küchenspüle zu klären. Der Telefonist war sehr freundlich und kannte sich aus. Sind uns schnell einig geworden wie wie weiter vorgehen wollen. So und nicht anders kenne ich Borgmann. Ob Abflüsse oder die Heizung kommt für mich nur noch Borgmann Haustechnik in frage. Habe auch vorher andere vor Ort ausprobiert und war nicht wirklich begeistert. Ich kann Sie nur Empfehlen.
Vielen Dank für ihr Feedback.
Am liebsten würden wir natürlich permanent sämtliche Anfragen annehmen. Jedoch fehlen uns dazu leider die Mitarbeiter, die diese Arbeiten dann auch durchführen. Daher können wir nicht anders, als manche Interessenten ablehnen zu müssen. Wir finden das auch schade, würden aber ansonsten unseren Bestandskunden und laufenden Projekten nicht mehr gerecht werden.
MfG
Sebastian Borgmann
Geschäftsführer
Zur Klarstellung: Diese Bewertung spiegelt nicht unsere Arbeitsqualität wieder, da von uns keine Dienstleistung in Anspruch genommen wurde.