Erfahrungen mit Borgmann Haustechnik GmbH
Bewertungen (61)
Es ist einfach nur schlimm, dass man noch nicht mal eine Auskunft bekommt, keine versprochene Rückmeldung aus einem Telefonat vor längerer Zeit und am Telefon schlichtweg "Nichttermine" von einem Telefonisten bekommt. Nun, man ist als Kunde nur noch ein Bittsteller.
Hallo, habe bei Borgmann Haustechnik angerufen um eine Undichtigkeit an der Küchenspüle zu klären. Der Telefonist war sehr freundlich und kannte sich aus. Sind uns schnell einig geworden wie wie weiter vorgehen wollen. So und nicht anders kenne ich Borgmann. Ob Abflüsse oder die Heizung kommt für mich nur noch Borgmann Haustechnik in frage. Habe auch vorher andere vor Ort ausprobiert und war nicht wirklich begeistert. Ich kann Sie nur Empfehlen.
Perfekte Arbeit
Es sollte eine undicAbwasser Leitung repariert werden
Das 1. Mal kam Niemand ohne Abzusagen am 2 Tag kam dann jemand zu spät Ohne Passendes Werkzeug !
Nach der "Reparatur " 9monate später Scheint es aus dem Ohr raus zu laufen
Und mit dem Termin das selbe Spiel wie beim 1. mal
Sehr geehrter Herr Mundkowski,
leider können wir unter Ihrem Namen weder einen Serviceauftrag noch einen Kundenkontakt finden.
Damit wir Ihre Beschwerde zuordnen können, würde ich Sie daher bitten, sich mit uns in Verbindung zu setzen.
Sie erreichen uns zu unseren Öffnungszeiten unter 0281/206830-0
Mit freundlichen Grüßen,
Sebastian Borgmann
Geschäftsführung
Borgmann Haustechnik GmbH
Hält sich nicht an Terminabsprachen und hat anscheinend keine Ahnung von einem Durchlauferhitzer.
Hallo "Stefan",
leider können wir deine Bewertung keinen Vorgang bei uns zuordnen. Wir würden dich daher bitten, dich direkt bei uns zu melden, damit wir deinen Sachverhalt klären können.
Du erreichst uns unter 0281/206830-0 zu unseren Öffnungszeiten.
Guter und auch in Notfällen außerhalb der Bürozeit schneller Service!
Sehr geehrter Herr/Frau RK,
vielen Dank für das Feedback. Wir haben eine Idee, um welchen Vorgang es sich handeln könnte, wenn es sich bei RK um Ihre Initialen handeln sollte.
In dem Fall hat unser Disponent Ihnen heute am Telefon mitgeteilt, dass ein Termin mit einem unserer Meister aktuell eine Vorlaufzeit von ca. drei Monaten hat. Das ist leider unsere Arbeitssituation in Zeiten von Fachkräftemangel, Verunsicherung der Endkunden dank ständig wechselnder Gesetzesgrundlagen oder ausgesetzter Fördermaßnahmen. Dies alles führt zu einem erhöhten Zeitaufwand bei der Beratung, Betreuung und Abrechnung von Projekten in unserer Branche.
Wir versuchen alle Kunden gleich zu behandeln, was Wartezeiten/Terminvorlauf betrifft. Einzig havarierte Anlagen und andere Notfälle werden von uns anders behandelt.
In Ihrem Fall sollen wir uns aber wegen einer Klimaanlage mit Photovoltaik melden. Das können wir aber leider erst im zweiten Quartal. Wenn Sie den Termin vereinbaren möchten, können Sie sich gerne dazu bei uns melden.
Sie sind für uns kein "Bittsteller", sondern ein Kunde mit einem Anliegen, wie es täglich viele sind. Wir versuchen immer allen Kunden bestmöglich zu helfen. Wenn das aus Ihrer Sicht nicht schnell genug geschieht, tut es uns leid. Dafür möchten wir uns entschuldigen. Jedoch haben wir, wie oben ausführlich beschrieben, keine Kapazitäten frei, um Ihnen einen früheren Termin anbieten zu können.
Sie können sich gerne bei unseren Mitarbeitern morgen telefonisch melden, sollten Sie doch an einem Termin im zweiten Quartal interessiert sein.
Mit freundlichen Grüßen
Sebastian Borgmann
Geschäftsführer