Erfahrungen mit Borgmann Haustechnik GmbH
Bewertungen (61)
Sehr gute Terminabsprache mit den Mietern, Erneuerung der Gas, Wasser und Abwasserleitung wurde pünktlich und sauber ausgeführt , gerne wieder
Bei den Wartungen von Heizung arbeiten sie auch gut sind aber viel zu teuer
Sehr freundlich und hilfsbereit.
Schnell bereit Abhilfe zu schaffen bei möglichen Problemen.
Kann man empfehlen.
Kundenorientiert und freundlich, Pünktlich und verlässlich. So stellt man sich das vor. Gerne 5 Sterne
Gute handwerksfirma. Machen ihre Arbeit gut und sauber. Pünktlich hier gewesen. Ziehe
Perfekt. Freundlich und pünktlich. Kann ich nur empfehlen
Sehr schlechter notfallservice nur weil ich noch kein Kunde bei Ihnen bin kam man nicht zum Notfall und ich sollte am nächsten Morgen wieder anrufen dann würde einer kommen! Unverschämtheit sorry aber das kann man schriftlich irgendwie festhalten aufgrund der Rechnung! Kann ich gar nicht weiter empfehlen!
Sehr geehrter Herr Guels(?),
es tut uns leid, dass wir Ihnen nicht weiterhelfen konnten.
Unser Notdienst ist außschließlich für unsere Kundschaft ausgelegt. Wir sind schon alleine von den Mitarbeiterkapazitäten nicht in der Lage, Störungen an fremden Anlagen zu beheben. Des weiteren ist der Notdienst bei uns ein Service, der schon bei der Installation einer Anlage mit einkalkuliert ist. Daher haben auch nur unsere Kunden einen Anspruch auf den Notdienst. Wenn Sie eine Anlage bei einem Mitbewerber erworben haben, würde wir Ihnen in Zukunft empfehlen, eben diesen Betrieb zu kontaktieren.
Unser Mitarbeiter im Notdienst hatte Ihnen angeboten, dass Sie sich am nächsten Morgen im Büro während der normalen Arbeitszeiten melden können. Dann hätten wir ggfs. trotzdem die Möglichkeit gehabt, Ihnen während der regulären Zeiten einen Monteur vorbei zu schicken.
Diese Entscheidung hätte aber unser Kundendienstleiter getroffen, da hier auch andere Faktoren eine Rolle spielen. So können wir weder sämtliche Herstellerfabrikate bedienen noch für Neukunden außerhalb unseres Einzugsgebietes tätig werden.
Wir hoffen, dass Ihre Störung mittlerweile einer unserer Kollegen beheben könnte und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Wir halten abschließend fest, dass Ihre subjektive Bewertung nicht unsere Arbeitsqualität wiederspiegelt, da wir, wie Sie selbst geschrieben haben, bei Ihnen auch gar nicht gearbeitet haben.
Sehr geehrter Herr Beckmann,
vielen Dank für Ihre offene Bewertung und positive Bewertung.
Wie unser Mitarbeiter Ihnen auch bereits persönlich mitgeteilt hat,
kalkulieren wir bei unseren Wartungspreisen mit spitzer Feder und planen unter anderem eine gewisse Zeit für die Durchführung ein. Wenn ein anderer SHK Betrieb günstiger sein sollte, kann dies auch immer an der veranschlagten Zeit bei Ihnen vor Ort liegen.
Zusätzlich haben Sie als Wartungskunde auch Zugang zu unserem Notdienst und eine automatische Befreiung von der Notdienstpauschale, die nicht jeder Betrieb bieten kann.
Wenn Sie einen Fachbetrieb haben, der bei Ihnen die Wartung günstiger und zu Ihrer Zufriedenheit durchführen kann, dann verstehen wir natürlich, dass Sie diese dort durchführen lassen.
Wir freuen uns aber, dass Sie mit unseren Arbeiten und den Service rund um den Umbau sehr zufrieden waren.
Viele Grüße,
Sebastian Borgmann