Erfahrungen mit Borgmann Haustechnik GmbH
Bewertungen (61)
Immer zuverlässig
Sehr zu empfehlen.
Die Monteure sind immer sehr nett und es wird sich sofort gekümmert, wenn ein Problem besteht. Uns wurde so schon mehrfach geholfen. Danke dafür.
Seit Jahren immer freundlich, kompetent und zuverlässig.
Schlimm, wenn man als langjähriger und zahlender Kunde als Bittsteller auftreten muss. Glücklicherweise haben Handwerksfirmen zur Zeit genug Aufträge, so dass es nicht ins Gewicht fällt, wenn sie einen Kunden verlieren. Ca. 3 Wochen Wartezeit bis zum Termin. Firma war auch relativ pünktlich da, nur leider ohne passendes Werkzeug. Ironie an: bei einer Rohinstallation, wo nur die neuen Kupferleitungen aus der Wand gucken, braucht man ja auch nichts, um eine Heizung anzuschließen. Ironie aus. Monteure versuchten erfolglos in der Firma anzurufen und verließen unverichteter Dinge und mit folgenden Worten :"vielleicht bis gleich." mein Haus. Da ich bis zum Nachmittag keine Monteure oder gar einen Anruf bekommen hatte, meldete ich mich selber. Die zuständigen Mitarbeiter wollten anscheinend nicht direkt mit mir sprechen, so das ich nach Rücksprache die Aussage bekam :"wir wissen noch nicht genau, wann wir das Einplanen können. Wir melden uns bei Ihnen." Daraufhin beschwerte ich mich bei der netten Dame deutlich und bat um Rückruf der Verantwortlichen. Naja, auf diesen Anruf warte ich noch heute. Traurig, aber war. Die Firma Borgmann kann jetzt auf jeden Fall aufatmen, denn von mir werden Sie keine Aufträge mehr bekommen. Und mein Auftragsvolumen lag in den letzten Jahren in einem mittleren fünfstelligen Bereich.
PS: Der Auftrag wurde inzwischen von einer anderen Firma durchgeführt.
Sehr gute und schnelle Arbeit !
Die Betreuung unserer privaten Baustelle durch Herrn Dirk Lorenz ist mindestens fünf Sterne wert! :-)
- Professionelle Beratung
- Sympathischer Auftritt
- Professinelle und flexible Durchführung an der Baustelle durch sein Team.
Sehr empfehlenswert!
Vielen lieben Dank!
Sehr geehrter Herr Hörrmann,
Sie haben recht, bei Ihrem letzten Auftrag ist einiges falsch gelaufen. Auch in Zeiten voller Auftragsbücher und dem damit verbundenen Terminstress in unserem Betrieb, dürfen uns solche Fehler, wie Sie in Ihrem Fall passiert sind, nicht unterlaufen.
Weder das der Kundendienstmonteur unter falschen Annahmen bzgl. der Gegebenheiten bei Ihnen vor Ort, nicht den Auftrag ausführen kann, noch dass wir Sie im Anschluss selbst auf ihrer telefonischen Rückfrage nicht zeitnah kontaktiert haben. Dies ist nicht unser Eigenanspruch und ich verstehe sehr wohl Ihren Unmut.
Wie bereits telefonisch besprochen, arbeiten wir intern immer daran, genau solche Fehler komplett abzustellen. Umso ärgerlicher, wenn es trotzdem geschieht. Die Umstellung unserer internen Kommunikation in Verbindung mit der neuen Telefonanlage, soll uns in Zukunft dabei besser unterstützen.
Gerade in Ihrem Fall ist es sehr schade, da wir in der Vergangenheit, wie Sie im persönlichen Gespräch bestätigt haben, stets zu Ihrer Zufriedenheit, gearbeitet haben. Von „Aufatmen“ kann daher keine Rede sein. Viel mehr bedauern wir Ihren Schritt, der aber aufgrund des von Ihnen geschilderten Falls, nachvollziehbar ist.
Mit freundlichen Grüßen,
Sebastian Borgmann
Geschäftsführer Borgmann Haustechnik GmbH