Erfahrungen mit Wilhelm Jensen
Bewertungen (93)
Wir mussten sage und schreibe ca 900€
brutto für eine einfache Installation von 2 Steckdosen bezahlen!
Den Installateur kenne und schätze ich seit über 20 Jahren und er ist ein herausragender Techniker! Eine echte Vertrauensbasis!
Leider ist wohl die Unternehmensphilosophie etwas abhanden gekommen und es wird auch immer ein Azubi mitgenommen und abgerechnet.
Das heißt im Klartext das die Arbeitsstunde bei ca 140€ brutto liegt…,,!
Nach Aussage des Unternehmens befanden diese die Rechnung in Ordnung und “moderat”…,,!
Naja, wer es bezahlen möchte für 2 Doppelsteckdosen…,
Ich muss hier einfach mal ein Lob aussprechen, und habe mir dazu von meinem Sohn extra ein Google Konto erstellen lassen. Noch nie hatte ich einen so guten Kundenservice! Vom ersten Telefonat bis zur Rechnung hat alles Prima geklappt. Mein besonderer Dank gilt Herrn Johannsen, welcher mir und meiner Frau mit Rat und Tat beiseite stand!
Ich habe zu späten Abendstunde versucht, den Notdienst zu erreichen, welcher auch direkt Ran ging, ich Äußerte, dass ich ein Totalausfall mit meiner Heizungsanlage habe, der Herr Soliman Fragte mich anschließend, wie meine Kundennummer lautete ich sagte Ihnen, dass ich keine hatte. Daraufhin erwiderte er, was mir einfällt, ihn um diese Uhrzeit zu stören und dass ich gefälligst woanders anrufen soll und nicht mehr dort. Da ich dort noch kein Kunde bin, was ich ab jetzt auch nicht mehr wollen würde.
Ich mein, man kann mal einen schlechten Tag haben, aber kundenorientiert ist sowas mal gar nicht.
Unser Notdienst steht unseren Kunden täglich bis 21.00 Uhr zur Verfügung. Für die von uns betreuten Anlagen, halten wir ein umfangreiches Sortiment an Ersatzteilen und ebenso gut ausgebildetes Personal vor.
In der Notdienstzeit, nehmen wir keine Neukunden auf, da wir zu diesem Zeitpunkt Ihre Bonität nicht prüfen können und auch keine technischen Daten zu der uns unbekannten Anlage vorliegen.
Von Montag bis Freitag, können Sie uns zu den gewöhnlichen Öffnungszeiten anrufen und um die Aufnahme als Kunde bitten.
Wenn das Fabrikat Ihrer Heizungsanlage zu unserem Warensortiment und der Ausbildung unserer Servicetechniker passt, klappts auch mit dem Handwerker.
Mit besten Grüßen
Ihr Problemlöser
Ich warte seit 7 Wochen auf ein simples Angebot. Schade!
Vielen Dank für Ihre Rezension. Überzeugen Sie Ihre Kinder bitte von einer Ausbildung im Handwerk und wirken dem Fachkräftemangel entgegen. Dann klappt es auch mit dem Handwerker.
Sonntag, 14.34 Uhr bei der Büroarbeit
Die Firma Jensen führte bei uns eine umfangreiche Badsanierung durch. Vom Erstkontakt, über das Angebot und die Ausführung der Arbeiten war alles transparent und zu unserer vollsten Zufriedenheit. Alle Gewerke wurden durch die Firma Jensen geplant und koordiniert und für Rückfragen stand stets ein Ansprechpartner zur Verfügung.
Der ausführende Monteur Herr Gebhardt war durchweg sehr freundlich, absolut professionell und hat sauber und gewissenhaft gearbeitet.
Wir würden mit Folgeaufträgen immer wieder die Firma Wilhelm Jensen beauftragen.
Ich arbeite seit einiger Zeit mit der Firma Wilhelm Jensen aus Flensburg zusammen und kann diese uneingeschränkt empfehlen – sowohl fachlich als auch menschlich. Besonders beeindruckt hat mich, wie zuverlässig und engagiert sie sich um alle Anliegen kümmern – ob es sich um klassische Heizungs- oder Sanitärfragen handelt oder um die anspruchsvollere Technik meines Schwimmbads. In jedem Bereich zeigen sie fundiertes Wissen und eine äußerst saubere Arbeitsweise.
Was aber wirklich den Unterschied macht: Sie nehmen sich Zeit. Keine überstürzten Lösungen, sondern ruhige, kluge Beratung – immer auf Augenhöhe. Besonders in dringenden Fällen sind sie für mich erreichbar und sofort zur Stelle. Diese Verlässlichkeit ist heute leider selten geworden.
Ob Wartung, Störung oder Erweiterung: Ich fühle mich bestens betreut. Wer nicht nur Fachkompetenz, sondern auch ein hohes Maß an Menschlichkeit und Kundenservice sucht, ist bei Wilhelm Jensen genau richtig.
Vielen Dank für alles und auf weitere tolle Zusammenarbeit!
Nur auf Profit aus. Wir wollten etwas gemacht haben. Haben dann einen Anruf bekommen das sie dies nun spontan machen können. Ich hatte dem kurzerhand zugestimmt, mein Mann sagte zu mir es sei schon repariert. Habe sofort wieder bei Jensen angerufen (nach 8min), die Dame am Telefon sagte, das sei kein Problem sie lösche dann den Auftrag. Kurze Zeit Später wurden wir erneut angerufen und uns wurde gesagt, dass wir jetzt eine Rechnung Bekämen. 120€ für Material (was nicht gebraucht wurde sie aber selbst wieder verwenden können) und dann Fahrtkosten ( man bedenke wenige Minuten zwischen zu und absage). Zusätzlich der ersten Information der Dame vom Büro dass es sich dann einfach erledigt hat. Schade, aber so für uns nie wieder.
Ein Rückruf oder eine Absage hätte man doch erwarten können.
Sehr geehrter Herr Johannsen,
Ihre Antwort hat mich sehr überrascht. Statt auf meine berechtigte Kritik einzugehen, greifen Sie mich persönlich an und spekulieren über mein Privatleben. Dabei geht es hier doch um Ihr Unternehmen und die Einhaltung von Versprechen.
Tatsache ist: Ich war persönlich bei Ihnen vor Ort und habe telefoniert. Beide Male wurde mir ein Rückruf zugesichert, der nie erfolgte. Dass Sie mich nun öffentlich diskreditieren, anstatt sich mit meiner Kritik auseinanderzusetzen, spricht nicht für einen professionellen Umgang mit Kunden.
Ich hätte mir eine sachliche Antwort und eine Klärung gewünscht. Schade, dass Sie stattdessen diesen Weg wählen.
Mit freundlichen Grüßen
Sehr geehrter Herr Kelber,
uns interessiert schon sehr, was Sie zu dieser Rezension bewegt hat.
In Ihrer Bewertungshistorie befinden sich ausschließlich negative Bewertungen. Sie sind kein Kunde in unserem Unternehmen und es liegt auch keine Anfrage vor.
Sollten Sie Probleme mit Ihrem Arbeitgeber oder Ihrem Lebenspartner haben, könnte ich Ihnen eventuell professionelle Hilfe vermitteln.
Wir sehen Ihre negative Bewertung als Kompliment - denn Neid muss man sich erarbeiten.
Beste Grüße
Stefan Johannsen
Sehr geehrter Herr Puck,
es tut uns sehr leid, dass Sie so unzufrieden sind. Bitte vervollständigen Sie Ihre Rezension und erwähnen, dass Sie hier zwei Rechnungen für zwei Objekte zusammenaddiert haben. Wir würden unsere äußerst moderaten Rechnungen gern hochladen und veröffentlichen. Ich gehe davon aus, dass wir dann einen Ansturm weiterer Kunden hätten.
Wir haben nicht mehr das Jahr 1996, wo Handwerker für einen Hungerlohn arbeiten. Unser Mitarbeiter, den Sie seit Jahren kennen und schätzen, hat ein Anrecht auf eine leistungsgerechte Bezahlung wie jeder andere Arbeitnehmer auch. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg bei der Suche nach ebenso qualifizierten und umsichtigen Handwerkern. Bei uns sind Sie raus !