Erfahrungen mit VOSS Ideen

Wir sind sehr zufrieden mit der Beratung und Ausführung bezgl. einer neuen Haustür. Es hat alles prima geklappt, Koordination und Zusammenarbeit mit der Elektrikofirma, sehr nette, freundliche und kompetente Berater und Handwerker. Empfehlenswert!

Wir sind mit der Arbeit voll zufrieden. Das Team hat sehr gut miteinander harmoniert, es war eine komplette Hand-in-Hand Arbeit.

Ich habe gestern eine Anfrage gestellt, die bereits heute beantwortet wurde und auf meine Rückfrage bekam ich kurze Zeit später einen sehr freundlichen Anruf von Herrn Lehr, mit einer tollen Erklärung für das Problem das wir mit dem Fenster haben. Ich kann nur sagen HERZLICHEN DANK

Im Dezember 2019 haben wir von der Firma Voss einen Kaltwintergarten bekommen.
Die Planung verlief ohne Probleme.Trotz günstigerer Angebote entschieden wir uns für eine, so dachten wir, Fachfirma in der Nähe. Kostenfaktor rund 30000€, also kein Pappenstiel. Dann begann das Drama. Schon beim Aufbau entstanden Schäden am Haus und es wurde entgegen der Absprachen 'gewerkelt'. Bilder vorhanden, wer will....
Im weiteren Verlauf schlossen die Türen des Kaltwintergartens nicht richtig und Laufschienen, auf den diese Scheiben laufen sollten, lösten sich.
Da musste die Firma Voss bereits zweimal, ihrerseits sehr, sehr widerwillig, nacharbeiten.
Dann stellte sich innerhalb der Garantie von 2 Jahren heraus, dass der Regensensor defekt war und wir dadurch einen Regenschaden hatten.
Gut, kann passieren dass sowas kaputt geht, dachten wir und meldeten uns diesbezüglich bei der Fa. Voss. Uns wurde mitgeteilt, dass man, aufgrund von Corona/krankheitsbedingt keine Kapazitäten habe, man wolle sich aber melden.
Nach fünf! Monaten wurde ich bei der Fa. Voss persönlich vorstellig um zu erfragen wie denn nun der Umgang mit dem Regensensor sei. Im hauseigenen Computersystem sah man meine telefonische Meldung des Problems und sagte, dass sich der Herr F. (Kundenberater) melden würde. Dies geschah dann auch am Folgetag.
Direkt nach der obligatorischen Begrüßung fragte er, ob er einen neuen Regensensor bestellen solle und, dass die Fa. Voss diesen nicht bezahlen würde, da kein Garantiefall.
Ich wies auf den Anruf innerhalb der Garantiezeit hin, und Herr F. erwiderte, in seinem Rechner würde stehen, dass die Fa. Voss mit uns keine Geschäfte mehr machen werde.
Was? Ich dachte ich hätte mich verhört!! Das meinte der Ernst....Das Ding kostet ein Schweinegeld, es wird nur fehlerhaft gearbeitet und dann möchte man mit mir keine Geschäfte mehr machen??? Eine Frechheit!!
Dies teilte ich dem Geschäftsführer mit, der schrieb nur, dass er um Kulanz anfragen würde, aber anbauen müsse ich den Sensor selbst.
Auf irgendeine Nachricht hierzu warte ich noch immer....

Fazit:
Nie mehr Fa. Voss aus Nieder-Olm! Schlechte Ausführung, miese, freche Kundenbetreuung für viel Geld!!!

Hier hat man offensichtlich nur Lust auf lukrativere Aufträge, das merkten wir bereits mit dem ersten Formulieren unseres Anliegens:
nur Ersatzscheiben für ein Gewächshaus, das meine Mutter im Jahr 1977 sogar dort gekauft hatte.
Mit "Klein-Klein" gibt man sich hier erst gar nicht ab!
Es ging nur ums Bestellen der Scheiben, die Maße, einschließlich der Dicke, alles vorhanden, ich hätte sogar noch die alte Rechnung gehabt.
Das Einbauen hätten wir schon selber übernommen!
Aber sowohl die Dame an der Anmeldung, im Bürobereich, als auch der dann von ihr hierzu hinzugezogene Kollege waren noch nicht einmal willig, zu googeln, nachzuschauen und uns was anzubieten.
Man verwies uns an eine Glaserei nach Ginsheim...
Kundenfreundlichkeit kennt man hier nicht, und geschäftstüchtig ist das auch nicht und halt auch nicht sonderlich vorausschauend oder clever, denn man hätte ja davon ausgehen können, dass ein gut und zuvorkommend behandelter Kunde wieder kommt ... vielleicht auch mal ein neues Gewächshaus kauft (da ja das alte sage und schreibe immerhin 45 Jahre auf dem Buckel hat) oder aber auch sonstige Geschäfte bei Voss tätigen möchte, wenn man dort entsprechend (kunden-)freundlich und zuvorkommend behandelt worden wäre.
So aber entschied man sich bei Voss für ein weiteres schlechtes Beispiel der
SERVICE-WÜSTE DEUTSCHLAND...

100% Qwalität bin sehr zufrieden

Es war knapp mit Beratern aber wir sind sehr gut beraten. Deshalb empfehlenswert

Letzte Woche wurden bei uns von der Firma Voss neue Fenster, Fensterbänke und eine Schiebetür Montiert, die Arbeiten wurden sauber, zügig und kompetent von freundlichen Mitarbeitern der Firma Voss ausgeführt.
Wir sind sehr zufrieden mit dem Service der Firma Voss.
Gerne wieder :)