Erfahrungen mit Voelkel Haustechnik
Bewertungen (64)
Sehr gute und professionelle Arbeit auch bei komplizierten Anliegen. Immer wieder gerne.
Egal ob zur Thermenwartung oder für Reparaturen, Herr Hecker erscheint stets gut gelaunt, ist hilfsbereit und nett. Meine Probleme wurden immer 100%ig und schnellstmöglich gelöst.
Wir haben die Firma beauftragt, einen Leck in einer Leitung zu beseitigen. 10 Minuten (!) nach der Terminanfrage waren zwei sehr freundliche Mitarbeiter vor Ort und haben den Schaden innerhalb weniger Minuten behoben. Ich kann hier nur eine Empfehlung aussprechen und würde keine Sekunde zögern, diese Firma bei Problemen in meiner Wohnung nochmals zu kontaktieren!
Fragwürdige Firma/ Rechnungsstellung!
Die Mitarbeiter der Firma hatten mir mündlich zugesichert, dass im Zuge der Arbeiten in Mehrfamilienhaus keine Rechnung auf mich zu kommt. Dies gegründete sich auch zum Teil darin, dass das Problem mit austretenden Wasser daher kam, dass die von der Firma Völkel angeschlossene Waschmaschine nicht korrekt angeschlossen wurde.
Auch auf wiederholte Nachfrage bei den beiden Mitarbeitern, ob ich einen Stundenzettel unterschreiben soll, wurde dies verneint.
Ein paar Wochen später flatterte dann eine Rechnung mit einem nicht von mir natürlich nicht abgezeichneten/ abgenommenen/ noch nie von mir gesehenen Stundenzettel rein inkl. Arbeitsmaterial, welches meiner Erinnerung nach nichtmal verwendet wurde.
Auf Nachfrage, was denn mit der angesprochenen Kulanz wäre, wurde ich abgebügelt…
Sehr fragwürdiges Geschäftsmodell, keine Empfehlung!
Super kompetenter Mitarbeiter der Herr Hecker,freundlich und top gewissenhaft in seiner Arbeit.Ist auch sehr Kundenfreundlich und nicht genervt wenn man ihn mit Fragen bombardiert.Daumen hoch für so einen tollen Mitarbeiter.
Toller Service der Firma Völkel und vor allem einen grossen Dank an Herrn Hecker:
Mein Wasser wurde nur noch maximal 35 Grad warm.
FA Völkel erläuterte, vollständig ausgebucht zu sein bis Mitte März man mich aber sobald wie möglich dazwischen quetschen wird.
Nur ein paar Tage später erhielt ich heute morgen einen Anruf mit der Bitte ein paar Einstellungen zu prüfen.
Da dies keine Besserung brachte, wurde ich nach Anwesenheit in der Wohnung gefragt und nur ein paar Stunden später stand der super freundliche und kompetente Herr Hecker vor der Tür und löste mein Problem! Danke!
