Erfahrungen mit Viessmann Climate Solutions
Bewertungen (244)
Понравилась фирма. Возле фирмы есть паркинг, можно делать паузу, на паркинге есть туалет, душ и можно набрать воды. Приезжаешь, регистрируешься, потом звонят на телефон и говорят рампу, выгружают быстро. От фирмы 2 км до магазинов
340 € für eine einfache Thermenwartung, wir haben nur ein Einfamilienhaus.
Das ist viel zu teuer.
14.08.2020
Viessmann hat mir wenigstens geantwortet, dafür gibt es ein Stern wieder dazu.
Die Antwort ist natürlich sehr diplomatisch und lässt alle Optionen offen. Jedoch bleibt es dabei, wir zahlen 340€ für eine normale Thermenwartung in einem Einfamilienhaus. Die Therme ist est vor wenigen Jahren eingebaut worden. Alles ist gut zugänglich und wir wohnen in einer Großstadt, ohne lange Anfahrtswege.
Ich hatte mich schon beim Kundenservice über die hohen Kosten beschwert, man sagte mir ....die Preise sind halt so. Es fehlt mir an Maß und Mitte dieser Kosten, wir sind abhängig vom Service und können das als Laien nicht nachvollziehen.
Hallo Herr Brenke,
es tut uns leid, dass Sie negative Erfahrungen gemacht haben. Tatsächlich können wir die Preise der Installateure für Wartungsarbeiten nicht beeinflussen. Die Kosten sind leider im Voraus nicht zu bestimmen, denn sie hängen von unterschiedlichen Faktoren ab - z. B. von der Heizungsart oder von den örtlichen Gegebenheiten. Auf unserer Seite https://www.viessmann.de/de/wohngebaeude/ratgeber/heizungswartung.html informieren wir genauer zum Thema „Heizungswartung“ und was im Hinblick auf die entstehenden Kosten zu berücksichtigen ist. Für eine genaue Prüfung Ihres Anliegens können Sie sich auch an unseren Kundenservice unter der Mail-Adresse customer-care@viessmann.com wenden.
Beste Grüße
Läuft
Lieber Fin,
vielen Dank für deine positive Bewertung. Wenn du möchtest, kannst du deine Meinung auch gerne auf Trustpilot teilen und anderen Kunden helfen, eine Entscheidung zu treffen: https://de.trustpilot.com/review/viessmann.de
Herzliche Grüße!
Die Marke Viessmann wurde mir einst von einem Fachbetrieb empfohlen. Nach der Installation einer brandneuen Vitodens 333 im Jahre 2006 fiel diese in der ersten Heizsession mehrfach aufgrund von sporadisch auftretender Störungen aus. D.h. der Heizkreislauf als auch die Warmwasseraufbereitung versagten ihren Dienst. In einer solchen Situation war der Knopf an der Anlage zur manuellen Entstörung zu tätigen. Die Anlage lief dann bis zur nächsten Störung ein paar Tage oder aber lediglich ein paar Minuten weiter. Das war besonders lästig, wenn man selbst auf Reisen war und Mietern, die keinen Zutritt zum Betriebsraum haben, dann die Heizung kalt wurde. Die Firma Viessmann schickte im Rahmen der Gewährleistung Service-Techniker die an verschiedenen Terminen nach und nach Komponenten auswechselten. Nach mehreren Terminen wurde dann zuletzt der komplette Kabelbaum ausgewechselt und ich hatte erst einmal ein paar Jahre Ruhe.
Die Vitodens 333 fällt nun erneut sporadisch aus und meldet bei Störungen abwechselnd die Fehler-Codes Eb und E9. Es gab daher in der Heizsession 2019/2020 bereits 6 Termine mit entsprechenden Reparaturversuchen. Dabei wurden bei der Anlage folgende Komponenten von der Firma Viessmann selbst oder in Abstimmung mit dem ausführenden Fachbetrieb ausgetauscht: Gaskombiregler, Reglung Vitodens Scot, Membran-Ausdehnungsgefäss, Umwälzpumpe, Temperatursensor, Codierstecker, Plattenwärmetauscher.
Leider treten die Störungen weiterhin auf und die Reparaturkosten belaufen sich bereits auf ein paar tausend Euro. Da es neben dem willkürlichen Austausch von verschiedenen Komponenten anscheinend keine erfolgversprechenden Reparaturmaßnahmen gibt, schlug ich der Firma Viessmann vor, dieses „Montagsmodell“ gegen eine neue Anlage auszutauschen, so dass sich beide Seiten jeweils finanziell entgegenkommen.
Hier zeigte sich nun, wie kulant sich die Firma Viessmann nach Ablauf der gesetzlichen Gewährleistung gegenüber einem Kunden gibt. Es wurde mir ein Rabatt auf einen neuen Wärmeerzeuger angeboten, welcher jedoch lediglich einem Bruchteil der ausstehenden Reparaturkosten entspricht. Die ohne Erfolg ausgetauschten Komponenten, will die Firma Viessmann weiterhin abrechnen. Mit meinem „Montagsmodell“ hatte ich neben dem ganzen Ärger nur 11 normal verlaufende Betriebsjahre. In Anbetracht der Tatsache, dass die Anschaffung einer Heizanlage normalerweise für 2 Dekaden ausgelegt ist, war die Anschaffung der Vitodens 333 für mich ein doppelt wirtschaftlicher Misserfolg. Aus diesem Grund werde ich mich bei der nächsten Heizanlage an einen anderen Hersteller wenden, der mir hierzu hoffentlich eine zuverlässigere, nachhaltigere und damit auch wirtschaftlichere Installation stellen kann.
Wir haben eine Vitocal 200 , 8 Jahre alt.
Eine absolute Katastrophe.
Die letzten 12 Wochen pö a pö 5000€ Reparaturkosten.
Gestern ist der Verdichter ausgefallen, wird heiss und bring keine Leistung mehr.
Bisher: 2 Platinen defekt, ein Ventil defekt, beide Lüftermotoren defekt, Ausdehnungsgefäss defekt.....
Jegliche Anfrage auf Entgegenkommen wurde fachgerecht beantwortet🤬, wir sollen uns mit dem Installateur in Verbindung setzten.
Weder per Telefon noch per Mail erreicht man dort jemanden um das Problem zu besprechen (Fachmann). Man kommt an die Firma nicht dran, nur an die Servicehotline die jegliches weiter verbinden blockt.
Die Qualität ist schlecht, der Service ist schlecht, die Preise sehr hoch.
Bsp. Lüftermotor kostet 340€ ohne Einbau.
Die alten Motoren habe ich zerlegt später. Lagerschaden. Für 8€ habe ich sie beide repariert. 😢.
Wahrscheinlich ist jetzt ein neues Aussengerät fällig. Aber Viessmann ist durch bei uns. Das bedeutet ich werde eine Komplette Anlage kaufen müssen wenn ich von Viessmann weg will.
Unsere Geduld ist zu Ende.
Wir könnten hier noch einige Probleme mehr aufzählen.
Die Anlage ist erst 8 Jahre alt, steht Witterungsgeschütz unter dem Carport.
O Ton Techniker, oh das ist noch eine Chinaanlage die waren nicht gut. Die Produktion wurde wieder umgestellt.
Bei unserem Haus haben wir uns bewusst für eine Wärmepumpe von Viessmann entschieden, weil wir bei einem deuschen Qualitätsprodukt keine Probleme erwartet haben. Unser Installateur des Vertrauens hat uns diese auch mit bestem Gewissen verkauft und installiert.
Sie läuft bisher auch ohne Probleme (daher die zwei Punkte) aber wir haben bisher den zweiten Satz Außenbleche...
Nachdem unser Installateur die Bleche vor knapp drei Jahren getauscht hat, sehen sie nun wieder so aus (siehe Bilder).
Nach Kontaktaufnahme mit Viessmann erklärten diese, sie würden die Bleche nicht austauschen, aber 150€ dazutun, wenn wir diese neu folieren lassen würden...
Unverschämt.
Wir sind enttäuscht und fühlen uns auf einen orientalischen Basar versetzt.
Hallo Frau Neufeind,
es tut uns leid, dass Sie mit uns und unserem Service nicht zufrieden waren. Das entspricht natürlich nicht dem Standard, den wir unseren Kunden bieten wollen.
Wir hoffen inständig, dass eine Lösung gefunden werden konnte. Sollten Sie dennoch Feedback für uns haben, wenden Sie sich gerne per Mail an customer-care@viessmann.com.
Viele Grüße und eine schöne Restwoche!
Zuverlässige Geldvernichtungsmaschine
Wir haben seit 6,5 Jahren eine Wärmepumpe mit zentraler Lüftungsanlage und Solarthermie von Viessmann. Einer unserer größten Fehler. Jeden Winter fällt diese zuverlässig aus. Das und die teuren Reparaturkosten, darauf kann man sich verlassen, auf die Heizleistung leider nicht. Bei jeder Kleinigkeit muss der Hersteller anrücken und jeder Techniker kritisiert die zuvor geleistete Arbeit. Sehr vertrauenswürdig.
Am schönsten sind aber die ständigen Ausfälle, sobald es kälter wird. Immer dann, wenn man wirklich auf die Heizung angewiesen ist, fällt diese aus. Leider merken wir dies immer erst dann, wenn das warme Wasser kalt ist, dann drei- bis viermal die Heizung neu booten und meistens geht es wieder bis auf die mehreren Fälle bei denen dann der Hersteller Viessmann anrücken musste. Damit haben wir innerhalb der letzten zwei Jahre bereits über 2000€ an Reparaturkosten ausgegeben. Darauf kann man sich verlassen, es kostet wahnsinnig viel Geld und alleine lassen sollte man sie nie sonst ist das haus ausgekühlt. Der Service ist ebenfalls keine Hilfe und redet sich mit einsilbigen Aussagen heraus und widerspricht sich selbst.
Eines ist sicher nie wieder Viessmann. Das einzige, was scheinbar bei Ihnen richtig funktioniert ist die Umsetzung der Datenschutzgrundverordnung, aber damit kann ich leider nicht mein Haus heizen oder das Wasser erwärmen.
Nachtrag vom 09.03.2020. Heizung ist nun schon wieder seit zwei Wochen kaputt obwohl ja erst vor 3 Monaten die Steuerung getauscht wurde. Eine Katastrophe
Also ich hab seit mehr als 15 Jahren eine Ölheizung von Viessmann und bis Heute noch keine Probleme gehabt.
Weder mit der Heizung ergo auch nicht mit dem Service.
Hallo, vielen Dank für deine positive Bewertung. Teile deine Meinung auch gerne auf Trustpilot und hilf anderen Kunden eine Entscheidung zu treffen: https://de.trustpilot.com/review/viessmann.de
habe hier bereits berichtet, dass einer meiner beiden Kollektoren aus 2008 bereits defekt ist - Viessmann bot mir hier an, mein Problem ihrer Marketingabteilung zu schicken. Gesagt getan - leider hat sich auch von dort niemand gemeldet, was an sich auch zu erwarten war.
Jetzt steht der Kauf einer neuen Heizung an - mit Sicherheit nicht von Viessmann!!
Lieber Herr "Inhaber" (ich glaube allerdings nicht, dass Herr Max Viessmann selbst antwortet),
Ihrer Aufforderung bin ich bereits 2 x nachgekommen. Leider ignorieren Sie solche Mails.
Das Verhalten entspricht allerdings genau meinen Erwartungen an ein definitiv unseriöses Unternehmen. Sie waren mal besser...
Hallo Herr Schaefer,
es tut uns leid, dass Sie mit einem unserer Produkte nicht zufrieden sind. Ja, die Marketingabteilung ist für ihr Anliegen tatsächlich auch nicht der richtige Ansprechpartner.
Gerne können Sie sich an die Kollegen vom Kundendienst über die Mail-Adresse customer-care@viessmann.com wenden. Diese sollten Ihnen in jedem Fall weiterhelfen können.
Beste Grüße
Hallo,
vielen Dank für deine positive Bewertung. Wenn du möchtest, kannst du deine Meinung auch gerne auf Trustpilot teilen und anderen Kunden helfen, eine Entscheidung zu treffen: https://de.trustpilot.com/review/viessmann.de
Liebe Grüße und eine schöne Restwoche!