Erfahrungen mit Viessmann Climate Solutions
Bewertungen (244)
Отличная компания. Быстрая разгрузка. Приветливый персонал, есть русские и поляки. Парковка, туалет, душ.
Der Kundendienst ist für Privatnutzer nicht erreichbar. Reklamationen werden nicht direkt beantwortet. Es werden Teile an den Anlagen ohne Zustimmung des Endkunden getauscht, es werden Techniker-Einsätze ohne Information an den Anlagenbesitzer und -Betreiber gefahren. Die Vorgehensweise ist arrogant und rechtlich grenzwertig, keine Kundenorientierung, keine Kommunikation, es bleibt zu hoffen, dass das Käuferverhalten die Marktmacht dieses Herstellers mittelfristig bricht und Bereitschaft zum Kundendialog entsteht. Für mich wird es verhaltensbedingt keine Viessmann-Anlage mehr geben.
Hallo Herr Jahn,
es tut uns sehr leid, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben. Im Normalfall sollte das nicht passieren! Bitte beachten Sie, dass unser Kundendienst aktuell stark beansprucht ist. Wenden Sie sich trotzdem bitte an den Kundendienst unter customer-care@viessmann.com und schildern Sie Ihren konkreten Fall unter Angabe des Heizungsmodells, der Störungen und des Fachbetriebs. Unsere Kollegen setzen sich mit Ihnen in Verbindung und beraten Sie zu Ihrer Situation.
Beste Grüße
Staan er veel mensen te wachten bij de portier om in te checken omdat er niet voldoende personeel is, dan haal je je tijdslot niet. (laden of lossen) En dan gaan ze je “straffen”... door je niet meer te laden of te lossen.
Hallo,
es tut uns leid, dass Sie Probleme mit unseren Kollegen hatten. Wir werden in Zukunft darauf achten, genügend Personal bereit zu stellen, um einen reibungslosen Ablauf zu ermöglichen.
Sollten Sie dennoch Probleme haben, wenden Sie sich bitte per Mail an customer-care@viessmann.com
Liebe Grüße und eine schöne Restwoche!
(in Verbindung mit einer Warenrücksendung) engagierte und sehr freundliche Mitarbeiterin in der Kundenbetreuung.
Hallo Chayenne,
vielen Dank für deine positive Bewertung. Schön, dass du mit unseren Kollegen zufrieden bist.
Teile deine Meinung auch gerne auf Trustpilot und hilf anderen Kunden eine Entscheidung zu treffen: https://de.trustpilot.com/review/viessmann.de
Herzliche Grüße und eine schöne Restwoche!
Розвантажили в ночі швидко і це добре, але заборонили після розвантаження стояти на парковці. Це дуже погано тому що навкруги відсутні парковки і немає куда вночі прилаштуватись. Великій мінус....
Hallo,
es tut uns leid, dass Sie Probleme mit Viessmann hatten. Wenden Sie sich bitte bei so etwas direkt per Mail an uns unter customer-care@viessmann.com. Die Kollegen werden Ihr Anliegen bearbeiten und das Problem beheben.
Viele Grüße
Katastrophaler Kundenservice
Hallo Herr Hofheinz,
sollte es ein konkretes Problem geben, bei dem wir Ihnen weiterhelfen können, schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an customer-care@viessmann.com. Die Kollegen vom Kundendienst nehmen gern Ihr Feedback entgegen und können sowohl bei allgemeinen Fragen als auch bei technischen Problemen helfen.
Beste Grüße
A felrakodás katasztrófa!Érkezést követően 5 órát vártam a parkolóban,még rampát adtak,majd további 6 óra várakozás a rampán.A parkolóban lehet aludni,van víz,mosdó és zuhanyzó!
Hallo
es tut uns leid, dass Sie Probleme mit Viessmann hatten. Wenden Sie sich bitte bei so etwas direkt per Mail an uns unter customer-care@viessmann.com. Die Kollegen werden Ihr Anliegen bearbeiten und das Problem beheben.
Viele Grüße
Nie wieder Viessmann keiner kümmert sich. Seit vier Jahren habe ich einen Hackschnitzelkessel von Viessmann der nach Satnd der Technik eingebaut würde. Die zulässigen Feinstaubwerte hat er Kessel noch nie erreicht. Keiner kümmert sich. Das ist der letzte Laden.
Hallo Herr Burger,
wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben. Wo hatten Sie denn nach Unterstützung gefragt? Sie können sich gern immer mit allgemeinen Fragen und auch mit technischen Problemen an unseren Kundendienst unter customer-care@viessmann.com wenden. Die Kollegen nehmen auch gern nochmal Ihr Feedback entgegen.
Mit unserer Partnersuche unter https://www.viessmann.de/de/services/partner-vor-ort.html können Sie außerdem einen Fachpartner in Ihrer Nähe finden.
Beste Grüße
Lieber Jan,
vielen Dank für deine positive Bewertung. Wenn du möchtest, kannst du deine Meinung auch gerne auf Trustpilot teilen und anderen Kunden helfen, eine Entscheidung zu treffen: https://de.trustpilot.com/review/viessmann.de
Viele Grüße und eine schöne Restwoche!