Erfahrungen mit Viessmann Climate Solutions
Bewertungen (244)
Long wait for loading.
From the transfer to the start of loading 3 hours of waiting, and then another 3 hours of waiting on the ramp.
Staff friendly.
Zvezdicu samo zbog tusa na parkingu inace u minusu kad bi mogao dao bih minus pet zvezdica, katastrofa od firme.
Kundenservice ist abgespult schlecht, man bekommt bei einem Wartungsvertrag nicht mal die Telefonnummer der Wartungsabteilung.. ruft man die Zentrale an, muss man min. 30min warten, bis man überhaupt jemand am Telefon hat, der einem
Dann noch erklärt, dass er/sie nicht zuständig ist.. per Mail erhält man zwar schnell eine Eingangsmeldung, allerdings bringt diese Nachricht nichts, wenn man trotzdem nicht zurückgerufen wird und stattdessen ein SMS mit der Terminankündigung eines Techniker-Termins erhält..
Zusammengefasst: für eine so große und TEURE deutsche Firma ist der Service absolut schlecht und die Firma daher nicht empfehlenswert - nur wenn man einen guten Fachmann vor Ort hat, der sich kümmert mag das gehen. Schade und sehr traurig
It's a terrible company(logistic part). You can spend your whole life at this company while you're waiting for loading. They work in a retirement mode. Nobody cares about you ( " Warten, warten"). God bless every driver who get here for loading.
Drugi raz tu jestem na załadunku. Za pierwszym podejściem 5 h na rampie. Tym razem poszło bardzo sprawnie 1,5 h ze wszystkim i zarzucili mnie przed awizacja. Jest parking przed firma, można pauzować. Prysznic i WC także dostępne. Polecam!
Hallo Piotr,
vielen Dank für deine positive Bewertung! Wir hoffen, dass auch in Zukunft alles reibungslos verläuft.
Liebe Grüße und eine schöne Restwoche.
Szybkie rozladunki nigdy długo nie czekałem max 30min na tel i 30min pod rampa.Jest prysznic i gdzie stać
Hallo,
vielen Dank für deine positive Bewertung!
Liebe Grüße und eine schöne Restwoche.
Sehr guter Kundenservice, dringend benötigte Ersatzteile waren an einem Samstag Nachmittag innerhalb 2 Stunden im Werk abholbereit. Sehr unkompliziert. Vielen Dank.
Lieber Thorsten,
vielen Dank für deine positive Bewertung. Schön, dass du mit unserem Kundenservice zufrieden bist.
Teile deine Meinung auch gerne auf Trustpilot und hilf anderen Kunden eine Entscheidung zu treffen: https://de.trustpilot.com/review/viessmann.de
Herzliche Grüße und eine schöne Restwoche!
Hallo Herr Tinz,
wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben. Dies entspricht natürlich nicht dem Standard, den wir unseren Kunden bieten möchten.
Gern prüfen wir, ob wir Sie in Ihrer Situation noch unterstützen können. An welche E-Mailadresse ging denn Ihre Anfrage? Sie können sich immer an unseren Kundenservice unter customer-care@viessmann.com wenden – oder haben Sie sich dort bereits gemeldet?
Die Kollegen vom Kundendienst helfen Ihnen bei der Suche nach dem richtigen Ansprechpartner bzw. kümmern sich um eine Weiterleitung dorthin. Sie unterstützen aber auch bei eventuellen allgemeinen oder technischen Fragen.
Beste Grüße