Erfahrungen mit Viessmann Climate Solutions
Bewertungen (244)
Kann mich den Kommentaren nur anschließen: telefonischer Kontakt unmöglich, Warteschleife wie sie im Buche steht...für solch teure und wichtige Produkte SEHR schlecht..wenn Sie sich das Feedback ansehen, sollten Sie auch entsprechend Verbesserungen anstreben und diesen "Service" dringend ändern..ansonsten sind Luftantworten seitens Viessmann Zeitverschwendung. Und es ist definitiv keine Werbung für einen kompetenten und zuverlässigen Partner!
Hallo Fa Viessmann, das ist absolut ärgerlich.
Da Anfang der nächsten Woche die neue Viessmann Heizungsanlage installiert werden soll und alles fertig dafür ist , kommt heute der Anruf, Viessmann kann nicht liefern wegen Chipmangel. Das hätte der Fa Viessmann auch eher einfallen können, weil es die ganze Zeit heißt, ist lieferbar.
Auf deutsch, wir sind sauer.
Hallo Horst,
vielen Dank, dass Sie sich an uns wenden. Zunächst einmal tut es uns sehr leid, dass Sie negative Erfahrungen mit unserer Lieferung gemacht haben. Das entspricht natürlich nicht dem Servicestandard, den wir unseren Kunden bieten möchten.
Wie in vielen anderen Branchen auch, sind die Lieferketten in unseren Produktionen von den Lieferengpässen stark betroffen. Leider kommt es dadurch immer wieder zu Verzögerungen in unseren Fertigungswerken, wodurch wir unseren Liefertermin teilweise leider nicht einhalten konnten.
Damit wir Ihnen schnellstmöglich eine zufriedenstellende Lösung anbieten können, möchten wir Sie bitten, sich mit Ihrem Anliegen an customer-care@viessmann.com zu wenden. Wir werden Sie im Anschluss umgehend an die zuständigen Kollegen weiterleiten.
Beste Grüße
Je suis chauffagiste depuis 20ans. Les chaudières ne sont pas si mauvaise mais l'entreprise est nule. Aucun respect du client. 1.h de travaux pour 764.- alors que finalement je l'ai réparé moi même. J'ai écris plusieurs mail pour avoir des details qui justifie une tel facture on m'envoi petre. C'est la dernier fois que je bosse avec Viessman
Data consegna materiale prevista per il 06/06/2022, oggi 25/07/2022 NESSUNA NOTIZIA.
Ciao Christian,
Grazie per averci contattato. Desideriamo scusarci espressamente per i ritardi nella consegna e per la notifica in sospeso. Ovviamente una cosa del genere non dovrebbe accadere e non è in linea con la nostra filosofia di servizio. Desideriamo ottimizzare ulteriormente il nostro servizio e cercheremo immediatamente di individuare l'errore nella notifica via e-mail.
Purtroppo, a causa delle gravi strozzature nelle consegne, ci sono sempre dei ritardi nei nostri impianti di produzione, il che significa che a volte non siamo in grado di rispettare i nostri termini di consegna. Chiediamo pertanto la vostra comprensione.
Molte grazie e cordiali saluti
Załadunek pięciu palet pięć godzin.
Habe dort Heizkessel abgeladen, an der Pforte und das abladene Personal waren sehr freundlich
Отличная фирма, всё что нужно для водителя всё есть, душ туалет, большой паркинг, можно отстоять 9ку, при регистрации есть русскоязычный всё расскажет и покажет, ставлю 5 из пяти
Unvorstellbar schlechter Service! Trotz eines abgeschlossenen Wartungsvertrages "Service-Plus-Kunde", den sich Viessmann gut bezahlen lässt, passiert nichts. Leider wurden direkt die versprochenen Wartungsintervalle nicht eingehalten und um Wochen verschoben. Auf Beschwerden und Rückfragen hin wird erst gar nicht reagiert mehrfache Kontaktaufnahmen seit 8 Wochen --> keine Reaktion). Das ist und bleibt meine erst und letzte Viessmann-Anlage!
Hallo Michael,
vielen Dank, dass Sie sich bei uns gemeldet haben, denn so können wir unsere Services weiterhin optimieren. Wir möchten uns nochmal ausdrücklich für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und freuen uns, dass wir Ihr Anliegen klären konnten.
Bei Störungen oder Ausfällen Ihrer Anlage melden Sie sich jederzeit gerne unter Ihrer exklusiven Vertragshotline für die Service-Plus-Kunden, diese finden Sie auf Ihrer Vertragsbestätigung.
Beste Grüße
Hallo,
es tut uns aufrichtig leid, dass Sie negative Erfahrungen mit Viessmann gemacht haben. Dies ist natürlich nicht in unserem Sinne. Es ist uns bewusst, dass unser angebotener Service, gerade zu Stoßzeiten, nicht immer Ihren Anforderungen entspricht und es zu längeren Wartezeiten im Service-Center kommen kann. Sie können sich sicher sein, dass wir Ihre Kritik sehr ernst nehmen.
Im Rahmen des digitalen Wandels arbeiten wir an verschiedenen Konzepten, um den Service weiter zu verbessern und schließlich kundenorientierter zu gestalten. Und um die angestoßenen Verbesserungsprozesse im Service noch weiter voranzutreiben, legen wir besonderen Wert auf einen offenen Dialog mit unseren Partnern.
Beste Grüße