Erfahrungen mit Viessmann Climate Solutions
Bewertungen (244)
Es ist eine Katastrophe, nach 45 Minuten Warteschleife habe ich einfach aufgegeben. Seit 2 Monaten warten wir auf eine Platine, es tut sich aber nichts garn nichts! Wir haben uns für die Firma Viessmann entschieden mit der Erwartung auch ein guter Service zu haben, leider wurden wir sehr enttäuscht.
Eine sehr unfreundliche Frau hat mich aus der Leitung geworfen nachdem ich mein Anliegen vorgetragen habe. Seitdem lande ich nur noch im Kundenservice in Bremen. Leider will uns und unserer Heizungsfirma niemand helfen. Schlechter Service. Warteschleife ohne Ende. Keine Empfehlung.
Hallo Frau Vollmers,
es tut uns leid, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben! Wie an anderer Stelle geschrieben, sind wir bereits in Kontakt, um Ihr Anliegen zu bearbeiten.
Beste Grüße
Długi czas oczekiwania 2h przed podjazdem pod rampę. Nie wspomnę już o samym staniu pod rampą. Załadowca był w porządku.
Классное место, был на экскурсии очень понравилось производство. Надеюсь увидеть вашу продукцию в России.
Schade das man hier keine negativen Sterne vergeben kann.Weil minus 5 Sterne würde den Service von Vissnann genau treffen.Wir haben Anfang September eine neue Heizung bekommen, was eine Menge Geld gekostet hat.
Okay dachte ich mir Qualität hat ihren Preis .....soll ja etwas vernünftiges sein.Vor allem weil meine alte Heizung davor 25 Jahre bis auf ein paar Kleinigkeiten gut funktioniert hat.
Die neue Heizung hat dann nach 10 Wochen damit angefangen nicht mehr zu Starten bzw durchzulaufen.
Habe dann die Heizungsfirma informiert, die wußten aber schon Bescheid.
Heizung geprüfte, die R Taste gedrückt und die Anlage funktioniert wieder.
Alles klar kann ja immer was sein ,bis zum nächsten morgen. Heizung wieder aus,Techniker herbei .Der Techniker berichtet mir dann das er mir nicht helfen kann, weil diese Art von Schaden geht nur durch Vissnann direkt.
Wir haben Freitag 11:30 Uhr, gemeldet hat sich Vissmann dann Montag 15:30.Das war ein Wochenende ohne warmes Wasser und ca 5 Grad im Haus. Also erst mal ab zum Obi um Heizkörper zu kaufen. Die Anlage wurde dann Donnerstags wieder instand gesetzt.
Was mich an der Sache nur wahnsinnig stört ,das Vissmann in der wunderbaren Hotline damit wirbt,,Ersatzteile bis 20:00 Uhr bestellt morgen da". Bei mir hat das 7 Tage gedauert,und gesprochen hat keiner mit mir.
Also mein Fazit
Service.......ungenügend
Qualität der Anlage.......weiß nicht
Wird der Kunde ernst genommen...weiß nicht.
Szybki rozładunek i wymiana naczepy. Dokumenty od ręki. Przed firmą jest duży parking dla LKW, prysznic i toaleta. Miła i pomocna załoga.
8h 16min czekania na rozładunek to skrajna patologia.
Nikogo nie interesuje twój czas pracy dostajesz telefon i masz podjechać pod rampe.
1, weil ich eine bezahlte Garantie für 5 Jahre habe, aber sie haben sie in Prag gekündigt, weil ich auf 2 E-Mails nicht geantwortet habe und sie keine SMS senden oder anrufen, weil es Geld kostet. Und mein Viessmann für 4000 Euro ist nach 2 Jahren und 1 Woche kaputt gegangen. Danke an alle von Viessman.
Hallo,
vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte. Ihren Unmut können wir aufgrund Ihrer Beschreibung gut nachvollziehen.
Gern würden wir Ihre Situation prüfen. Wir möchten Sie daher bitten, uns eine E-Mail an customer-care@viessmann.com zu senden, mit Ihren Kontaktdaten, der Herstellnummer Ihrer Anlage sowie dem Kontakt Ihres Fachbetriebs.
Beste Grüße
Man bekommt kaum jemand ans Telefon, wenn doch wird man freundlich vertröstet und wartet auf einen Rückruf. Seid zwei Wochen funktioniert unsere Heizung nicht, auch kein warm Wasser. Ein Techniker war einmal Vorort hat aber das Problem nicht behoben. Auch an dem Tag wo der Techniker kam wurde ich um 7 Stunden versetzt, wer zahlt mir den Arbeitsausfall? Die Firma ist nicht zu empfehlen. Der Service ist schlecht und sehr teuer. Man wartet ewig auf einen Termin und dann wird das Problem nicht behoben. Jetzt warte ich, mal sehen wie lange.
Ich bekommen auch keine Info was das Problem ist.
Hallo,
Ihren Ärger können wir aufgrund dieser Schilderungen natürlich nachvollziehen. Wir können Ihnen versichern, dass dies nicht in unserem Sinne ist.
Gern würden wir uns Ihre Situation genauer anschauen. Hierfür fehlen uns noch grundlegende Informationen. Aus diesem Grund möchten wir Sie bitten, uns eine Mail an customer-care@viessmann.com mit Bezug auf diesen Bewertung zu senden. Sehr hilfreich wäre es, wenn Sie uns zusätzlich zur Ihren Adressdaten noch die Herstellnummer Ihrer Anlage zur Verfügung stellen könnten sowie den Kontakt zu Ihrem Fachbetrieb.
Beste Grüße
Заехал на фирму в 7.00 я был 5й в очереди, уже 12.00 выгрузка только началась. Это трэш...
Hallo,
wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben. Gern schauen wir uns Ihren Fall genauer an. Allerdings fehlen uns dafür noch einige grundlegende Informationen. Es wäre daher sehr hilfreich, wenn Sie uns per Mail an customer-care@viessmann.com mit Bezug auf Ihre Bewertung Ihre Adressdaten sowie die Ihres Heizungsfachbetriebes senden könnten.
Beste Grüße