Erfahrungen mit Viessmann Climate Solutions
Bewertungen (244)
Bitte bei Firma Walter Hamburger melden, wir versuchen seit 3 Monaten eine Lüftungsanlage Vitovent 300-W in Betrieb zu nehmen. Wir hingen heute 1 h in der Telefon-Warteschleife und mussten abbrechen. Bitte Hotline MA einstellen.
Tragiczne procedury, można czekać kilka godzin na rozładunek. Jedyny plus to duży parking i łazienki.
Отличная выгрузка. В 7:30 приехал, в 8:30 поставили на рампу. На регистрации русскоговорящий человек. Номер машины ,номер реф, номер телефона ( на него придет смс на какую рампу ехать. Две стоянки возле фирмы. Туалет , душ
Von wegen Service verbesser, es wird immer schlimmer.
Nach 1,5 Stunden in der warteschleife der technikhotline habe ich aufgelegt.
Der Kundendienst wurde verständigt der nach 2 Wochen sich nichtmal wegen einem Termin gemeldet hat. Obwohl die Anlage nicht läuft. Schade dass man eine so tolle Marke so kaputt gehen lässt!!
Hallo,
es tut uns sehr leid, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben. Die von Ihnen beschriebenen Erfahrungen entsprechen selbstverständlich nicht unserem Servicegedanken!
Wir sind stetig bemüht unseren technischen Service zu optimieren. Um lange Wartezeiten in der Hotline des technischen Dienst zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen die Rückruffunktion in der Vitoguide App. So werden alle relevanten Daten der betroffenen Kundenanlage automatisch an uns übermittelt und unsere Fachberater können Ihnen zielgerichtet weiterhelfen.
Beste Grüße
Absolut unzuverlässig und noch dazu wird man angelogen oder die sagen gar nichts. Es meldet sich keiner. Eine Sauerei. Da kann man nicht mehr seriös kaufen.
Hallo Herr Münker,
wie bereits an anderer Stelle geschrieben, sind auch wir, wie viele andere, von den herrschenden Lieferschwierigkeiten betroffen. Dies ist natürlich nicht in unserem Sinne und wir arbeiten jeden Tag mit Hochdruck daran, eine Besserung der Situation herbeizuführen.
Beste Grüße
VIESSMANNs Brennstoffzellenheizung und der Umgang mit der Mängelbeseitigung der dauerdefekten Panasonic-Zelle sind ein Alptraum. Das Minusprodukt des Jahrzehnts - herzlichen Glückwunsch. Schlechter kann man sich nicht um sein Image kümmern. Sämtliche VITOLATOR-Betreiber werden beim Defekt erstmal auf einen falschen Aufstellort, offene Gefäße mit irgendwelchen Ausdünstungen, die angeblich den Luftfilter schädigen, etc. hingewiesen. Und werden all diese Parameter ins Reine gebracht und der VITOLATOR geht erneut auf Störung, dann wir ein neu entwickelter Filter versprochen, der ein halbes Jahr später eingebaut werden soll. Nur erfolgt auch dies nicht. Nach über einem Dreivierteljahr, in dem der VITOLATOR tot ist - er sollte ja täglich Strom einspeisen - hört man immer noch nichts vom zugesagten Filter als endlicher Problemlöser. Kurz um: Schade, dass die klimabewussten Eigenheimbesitzer von einer so renommierten Firma so verschaukelt werden. So gelingt der Klimawandel nicht!!
Hallo,
vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte. Ihren Ärger können wir aufgrund dieser Schilderungen sehr gut nachvollziehen. Wir können Ihnen versichern, dass dies nicht unserem Service-Gedanken entspricht. Wo hatten Sie denn Unterstützung angefragt?
Gern möchten wir uns den Fall genauer anschauen. Hierfür möchten wir Sie bitten, uns eine Mail an customer-care@viessmann.com mit Bezug auf diesen Beitrag und der Herstellnummer der Anlage zu senden.
Beste Grüße
Wir haben eine Vitocal 222 Wärmepumpe, die 13 Jahre alt ist.
Nach dem die Anlage auf Störung gegangen ist, haben wir den örtlichen Kundendienst aktiviert. Leider konnte dieser uns nicht helfen und machte einen Ticket beim Kundendienst Viessmann auf. Nach dem ich jeden Tag (8 Tage am Stück) bei Viessmann angerufen hatte, erhielten wir endlich einen Termin. Der Techniker war am 12.12.22 da und hat sich die Pumpe angeschaut. Zum Glück hatte ich die WP schon vorbereitet und die Verkleidung abgenommen. Der Techniker hatte keine Ahnung, das konnte man sofort sehen. Er konnte uns nicht helfen und sagte das die komplette Anlage ausgetauscht werden muss. Hat seine Sachen zusammengepackt und hat noch betont das die Rechnung teuer wird und das der Stundensatz bei Viessmann recht hoch wäre. Absolute Frechheit jemanden zu schicken der einfach nur hohl in der Birne ist.
Der Service von Viessmann ist eine Katastrophe und ich werde nicht noch einmal eine WP von diesen Hersteller kaufen.
Die Wärmepumpe hat ein örtlicher Kältebauer repariert, Kostenpunkt 120€!!
Viessmann schämt euch für diese Abzocke!
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich an uns wenden. Es tut uns sehr leid, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben! Gern würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen.
Wir möchten Sie daher bitten, uns eine E-Mail mit Bezug auf diese Bewertung an customer-care@viessmann.com zu schicken. Bitte geben Sie dabei die Herstellnummer Ihrer Anlage, Ihre Kontaktdaten sowie die Ihres Heizungsfachbetriebs an.
Beste Grüße
Nach Austausch einer alten Viessmann-Öl-Heiz-Anlage (sehr zuverlässig) habe ich 2011 eine Gas-Heiz-Anlage von Viessmann installieren lassen. Die Zuverlässigkeit und Qualität überzeugten mich nicht, da ich inzwischen drei größere Reparaturen jeweils satt in dreistelligen Bereich machen lassen mußte.
Die nächste Anlage wird geleast, aber Viessmann werde ich vermeiden.
Hallo,
Ihren Ärger können wir aufgrund der Schilderung gut nachvollziehen. Gern würden wir uns den Fall daher genauer anschauen und Sie bitten, uns eine Mail an customer-care@viessmann.com zu senden. In dieser beziehen Sie sich bitte auf diesen Beitrag.
Hilfreich wäre es, wenn Sie uns die Herstellnummer Ihrer Anlage zur Verfügung stellen und uns etwas genauer beschreiben, zu welchen Reparaturen es genau kam.
Beste Grüße
...den Kunden leider komplett vergessen. Wir warten seit fast einem Jahr auf die bestellte Viessmann-Wärmepumpe. Nicht lieferbar oder bewusster Betrug? Als Not- bzw. Übergangslösung wird eine Viessmann-Stromheizung (besserer Durchlauferhitzer) angeboten für die wir neben den 8fachen Stromkosten auch noch monatliche Miete an Viessmann zahlen müssen. So verdient ihr gleich mehrfach. Sieht so euer Beitrag zur Energiewende und eure Kundenorientierung aus? ...und dafür bekommt Viessmann noch hohe Subventionen vom Land und Bund!
Hallo,
wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit Viessmann gemacht haben. Wie in vielen andere Branchen auch, sind die Lieferketten in unsere Produktionen von den Lieferengpässen stark betroffen. Leider kommt es dadurch immer wieder zu Verzögerungen in unseren Fertigungswerken, wodurch wir unseren Liefertermin teilweise leider nicht einhalten konnten.
Damit wir schnellstmöglich Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anbieten können, möchten wir Sie bitten, sich mit Ihren Anliegen an customer-care@viessmann.com zuwenden. Wir werden Sie im Anschluss umgehend an die zuständigen Kollegen weiterleiten.
Beste Grüße
Hallo,
wen möchten Sie erreichen? Bitte wenden Sie sich an eine Viessmann Niederlassung in Ihrer Nähe oder senden Sie uns auch gern eine E-Mail an customer-care@viessmann.com. Die KollegInnen helfen bei der Suche nach dem passenden Ansprechpartner.
Beste Grüße