Erfahrungen mit Viessmann Climate Solutions
Bewertungen (244)
Nach einer Stunde in der Warteschleife die Erkenntnis gewonnen dass ich nie wieder Viessmann einbaue
Leider völlig unterirdischer Service. Wartungen, trotz Wartungsvertrag bei Viessmann direkt, werden nicht rechtzeitig geplant (Anlage verweigert den Betrieb, Brennstoffzelle), Ersatzteile nicht vorhanden. Kein Zugriff auf Anlagendaten bzw. hinter Paywalls versteckt um bei einer Anlage für über 20k Euro den Kunden noch mehr melken.
MIr graut es schon davor, wenn der Wartungsvertrag ausläuft. Der Techniker braucht jedes mal mehrere Stunden um das Ding wieder zum laufen zu bekommen. Wenn man das jedes mal selbst bezahlen soll... Gute Nacht. Da hat man wohl mehr davon, wenn man das Teil beim Schrotthändler verkauft.
Alles in allem, nicht zu empfehlen, vor allem nicht die Brennstoffzelle.
Hallo,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback zu unseren Dienstleistungen, und es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service bisher nicht zufrieden waren. Ihre Erfahrungen sind für uns von großer Bedeutung, da sie uns helfen, unsere Leistungen zu verbessern.
Um Ihr Anliegen genauer zu untersuchen und sicherzustellen, dass Ihre Anforderungen erfüllt werden, möchten wir Sie bitten, sich direkt per E-Mail an unser Customer Care-Team unter customer-care@viessmann.com zu wenden. Bitte teilen Sie in Ihrer E-Mail Ihre vollständigen Kontaktdaten sowie die Herstellnummer Ihrer Anlage mit. Dadurch können wir Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten und sicherstellen, dass notwendige Maßnahmen ergriffen werden, um die Servicequalität zu verbessern.
Beste Grüße
Można robić pauzę duży parking jest toaleta prysznic zadbane rozładunek tyłem obowiązkowy numer Ref na Rozładunek/Załadunek bardzo miły personel są znaki gdzie się kierować na jaką bramę
Good morning,
Vitorondens 222-F BS2A 28.6 kW purchased in 2002 and put into service by the installer recommended by the Viessman company
Out of order for more than 3 weeks.
The Picoty installer (France) cannot find the origin of the problem and does not obtain any support from Viessman France
Viessman France : no number to reach them.
Not responding to any emails for 10 days.
I would have preferred to make a positive comment regarding the product.
I advise people looking for quality and a company that cares about its customer relations to choose another brand.
Hello,
Thank you for reaching out to us and sharing your experience with the Vitorondens 222-F BS2A 28.6 kW boiler purchased in 2002. We sincerely apologize for the inconvenience you've been facing, and we understand the frustration that a prolonged service issue can cause.
To expedite the resolution process, we kindly request you to email our French customer service at serviceconso@viessmann.com. Please include your full contact details and the serial number of your unit in the email to facilitate a swift response. If you haven't already done so, providing this information will help our team prioritize and address your concerns effectively.
In addition to the email contact, you may find useful information and an alternative contact number on our website: https://www.viessmann.fr/fr/services-et-assistance/service-consommateurs.html.
Once again, we apologize for any inconvenience caused, and we appreciate your patience as we work towards resolving this matter.
Best regards
Leider sehr enttäuscht über das Unternehmen, preiß Leistungen steht in keinem Verhältnis mehr .
Technischer Dienst ist eine vollkommene Katastrophe , bis zu 2 Stunden in der Hotline zu hängen wen man bei Kunden steht geht garnicht und der Endkunde muss es zahlen .
Ersatzteil Beschaffung ist unterirdisch. Im großen und ganzen ruht das Unternehmen sich auf dem Namen aus welcher vor 20 Jahren hervorragend war …. Leider in keinster Art und Weise zu empfehlen
Hallo Herr G.,
wir schätzen Ihre ehrliche Rückmeldung zu unseren Dienstleistungen und bedauern zutiefst, dass Sie mit unserer Leistung nicht zufrieden sind.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie lange Wartezeiten in unserer Hotline erlebt haben und dass die Ersatzteilbeschaffung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, wie frustrierend dies sein kann und möchten sicherstellen, dass wir Ihre Bedenken ernst nehmen.
Um die Wartezeiten zu minimieren, möchten wir Ihnen die Rückruffunktion in unserer App für Fachbetriebe "ViGuide" ans Herz legen. Diese ermöglicht es Ihnen, effizient mit uns in Kontakt zu treten. Durch die Nutzung der Rückruffunktion werden automatisch alle relevanten Daten Ihrer Kundenanlage an uns übermittelt, sodass unsere Fachberater Ihnen zielgerichtet und zeitnah weiterhelfen können.
Wir sind entschlossen, sicherzustellen, dass Sie die Qualität und den Service erhalten, den Sie von uns erwarten. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um weitere Anliegen zu besprechen.
Beste Grüße
Отличное место!Есть душ.туалет,а что не менее важное ,не успел до машины дойти уже смс пришла на выгрузку!Выгрузили раньше на 2 часа!Спасибо за это огромное
30min in der Warteschleife von der Technischen Auskunft. Schämt ihr euch eigentlich nicht ?
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback bezüglich Ihrer Erfahrung mit unserer Technischen Auskunft. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie eine so lange Wartezeit erlebt haben, und wir verstehen, wie frustrierend das sein kann.
Um unseren technischen Service zu optimieren und lange Wartezeiten zu vermeiden, möchten wir Ihnen die Rückruffunktion in unserer Partner-App ViGuide ans Herz legen. Diese Funktion ermöglicht es Ihnen, effizient mit uns in Kontakt zu treten. Durch die Nutzung der Rückruffunktion werden automatisch alle relevanten Daten Ihrer Kundenanlage an uns übermittelt, sodass unsere Fachberater Ihnen zielgerichtet und zeitnah weiterhelfen können.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr, da es uns dabei hilft, unsere Services kontinuierlich zu verbessern. Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Beste Grüße
Erschreckend was die Beurteilung angeht.Ist wohl doch nicht so gut das Thema Wärmepumpe.
Die Grünen sollten besser zurücktreten
und das Thema bestatten .
Hallo J.W.,
sollte es ein konkretes Problem geben, bei dem wir Ihnen weiterhelfen können, schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an customer-care@viessmann.com. Darin können Sie Ihr Anliegen schildern. Bitte geben Sie dabei auch Ihre vollständigen Kontaktdaten sowie ggf. die Ihres Fachbetriebs und die Herstellnummer Ihrer Anlage an, damit die KollegInnen Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können.
Beste Grüße
Viesmann steht für schlechte Qualität
Bester Heizungshersteller
Hallo Herr Diener,
es tut uns aufrichtig leid, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben. Die von Ihnen beschriebenen Erfahrungen entsprechen selbstverständlich nicht unserem Servicegedanken.
Wir sind stetig bemüht, unseren technischen Service zu optimieren.
Falls Sie diese noch nicht kennen, hilft Ihnen möglicherweise die Rückruffunktion in der ViGuide App, um Wartezeiten in der Hotline des technischen Dienstes zu vermeide. So werden alle relevanten Daten der betroffenen Kundenanlage automatisch an uns übermittelt und unsere Fachberater können Ihnen zielgerichtet weiterhelfen.
Beste Grüße